Mitarbeiter:in telefonische Kundenbetreuung

HDI Kundenmanagement GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

HDI Kundenmanagement GmbH sucht Mitarbeiter:in für die telefonische Kundenbetreuung in Hamburg. Die Position bietet die Möglichkeit, Kunden zu beraten, Anfragen zu bearbeiten und einen hohen Servicelevel zu gewährleisten. Bewerber:innen sollten eine kaufmännische Ausbildung und Freude an der telefonischen Beratung mitbringen. Flexible Arbeitszeiten und attraktive Benefits sind Teil des Angebots.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Familienförderung

Gute Verkehrsanbindung

Mobiles Arbeiten

Verpflegung

Fortbildungen

Qualifikationen

• Erfahrungen im Customer Service wünschenswert.
• Stark ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
• Gute Ausdrucksfähigkeit.

Aufgaben

• Beratung von Bestandskunden am Telefon zu Anfragen.
• Bearbeitung von Beschwerden und Vertragsänderungen.
• Vorbereitung weitergehender Anfragen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikation

Teamarbeit

Belastbarkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Kaufleute

Jobbeschreibung

Mitarbeiter:in telefonische Kundenbetreuung, Hamburg

HDI Kundenmanagement GmbH

Mitarbeiter:in telefonische Kundenbetreuung

Mitarbeiter:in telefonische Kundenbetreuung

Starte durch bei HDI Deutschland! Innerhalb der HDI Group bündeln wir Aufgaben für die Gesellschaften der Privat- und Firmenversicherung und der Industrieversicherung. So steigern wir deren Effizienz und Kundenorientierung. Dabei bieten wir Dir die Möglichkeit, immer wieder neue Wege zu gehen und uns so gemeinsam weiterzuentwickeln.

Deine Aufgaben:

Nach umfangreicher Einarbeitung Beratung unserer Bestandskund:innen und Vertriebspartner: innen am Telefon in allen angebotenen Versicherungssparten zu allen Bestandsanfragen

Fallabschließende Bearbeitung der Anfragen und Durchführung von Vertragsänderungen

Vorbereitung von weitergehenden Anfragen aus dem Kundenkreis durch den Kundenservice

Bearbeitung von Beschwerdefällen

Dein Profil:

Wünschenswert ist eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Kaufleute und idealerweise bereits Erfahrungen im Customer Service

Spaß und Freude an telefonischer Beratung

Stark ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, Kontaktstärke sowie eine gute Ausdrucksfähigkeit

Teamorientierter Arbeitsstil sowie hohe Belastbarkeit und Flexibilität

Fähigkeit, sich schnell auf unterschiedliche Gesprächspartner:innen und Aufgaben einzustellen

Eigeninitiative und Bereitschaft zur eigenen Weiterbildung von Fähigkeiten und Kenntnissen

Niemand ist perfekt und nicht alle Karrierewege sind geradlinig. Bewirb Dich jetzt - auch wenn Du nicht alle Anforderungen erfüllst!

Deine Benefits:

Betriebliche Altersvorsorge: Wir sorgen für unsere Mitarbeitenden vor - mit einer betrieblichen Altersversorgung und vermögenswirksamen Leistungen.

Familienförderung: Wir unterstützen unsere Mitarbeitenden in jeder Phase. Elternzeit, Kinderbetreuung und Pflegeunterstützung sind nur einige unserer Angebote.

Gute Verkehrsanbindung: Nutze die öffentlichen Verkehrsmittel – ganz einfach mit Deinem Jobticket. Das schont noch dazu die Umwelt.

Mobiles Arbeiten: Ob von zu Hause oder unterwegs - unser mobiles Arbeitsmodell (bis zu 60% mobil), bietet Dir mehr Freiheit und Selbstständigkeit.

Verpflegung: Hungrig arbeitet es sich nicht gut. Nutze einfach unsere kostenlosen und vergünstigten Verpflegungsangebote oder -Zuschüsse.

Betriebliche Altersvorsorge: Wir stillen Deinen Wissensdurst – zum Beispiel mit Fortbildungen, fachspezifischen Seminaren oder einem berufsbegleitenden Studium.

Deine Benefits:

Betriebliche Altersvorsorge Betriebliche Altersvorsorge
Wir sorgen für unsere Mitarbeitenden vor - mit einer betrieblichen Altersversorgung und vermögenswirksamen Leistungen. Familienförderung Familienförderung
Wir unterstützen unsere Mitarbeitenden in jeder Phase. Elternzeit, Kinderbetreuung und Pflegeunterstützung sind nur einige unserer Angebote. Gute Verkehrsanbindung Gute Verkehrsanbindung
Nutze die öffentlichen Verkehrsmittel – ganz einfach mit Deinem Jobticket. Das schont noch dazu die Umwelt. Mobiles Arbeiten Mobiles Arbeiten
Ob von zu Hause oder unterwegs - unser mobiles Arbeitsmodell (bis zu 60% mobil), bietet Dir mehr Freiheit und Selbstständigkeit. Verpflegung Verpflegung
Hungrig arbeitet es sich nicht gut. Nutze einfach unsere kostenlosen und vergünstigten Verpflegungsangebote oder -Zuschüsse. Weiterbildung Weiterbildung
Wir stillen Deinen Wissensdurst – zum Beispiel mit Fortbildungen, fachspezifischen Seminaren oder einem berufsbegleitenden Studium.

Be You!

Bei uns steht der Mensch im Fokus. Wir leben eine Unternehmenskultur der Offenheit sowie Wertschätzung und garantieren allen Mitarbeiter:innen und Kandidat:innen Chancengleichheit. So schaffen wir ein Umfeld, in dem das persönliche Potenzial bestmöglich entfaltet werden kann.

Unternehmen
HDI Kundenmanagement GmbH

Arbeitsort
Hamburg

Kontakt
Benjamin Leifker

Job-ID
13821

Startdatum
flexibel

Art der Beschäftigung
voll-/teilzeit (bis zu 40 stunden)
befristet (1 Jahr)

Erfahre mehr

Starte durch bei HDI Deutschland! Innerhalb der HDI Group bündeln wir Aufgaben für die Gesellschaften der Privat- und Firmenversicherung und der Industrieversicherung. So steigern wir deren Effizienz und Kundenorientierung. Dabei bieten wir Dir die Möglichkeit, immer wieder neue Wege zu gehen und uns so gemeinsam weiterzuentwickeln.