Mitarbeiter*in Support Technician

IST Deutschland GmbH; Schmalkalden; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht eine kommunikationsfreudige und serviceorientierte Mitarbeiter*in für den Support. In dieser verantwortungsvollen Position wirst du Kundenanfragen qualifiziert bearbeiten und Lösungen finden, während du in einem internationalen Team mit flachen Hierarchien arbeitest. Das Unternehmen bietet eine intensive Einarbeitungsphase, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, aktiv an der Digitalisierung des Bildungssektors mitzuwirken. Wenn du eine Leidenschaft für Kundenservice hast und die digitale Zukunft mitgestalten möchtest, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Intensive Einarbeitungsphase

Abwechslungsreiches Aufgabengebiet

Flache Hierarchien

Internationales Team

Qualifikationen

• Abschluss einer qualifizierten Ausbildung, idealerweise im IT-Bereich.
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice ist von Vorteil.

Aufgaben

• Qualifizierte Bearbeitung von Kundenanfragen und Unterstützung per E-Mail und Telefon.
• Datenverwaltung und Bearbeitung von Verbesserungsvorschlägen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Organisationsfähigkeit

Teamarbeit

Flexibilität

Kenntnisse in Standardanwendungen

Ausbildung

Abschluss einer qualifizierten Ausbildung im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Festanstellung: Vollzeit / unbefristet

Standort: Schmalkalden

Beginn: sofort

Die IST Gruppe ist in Deutschland mit drei Büros vertreten und Skandinaviens führendes EdTech-Unternehmen. Mit mehr als 420 Mitarbeitenden in 4 Ländern begleiten wir den Bildungssektor bei der Digitalisierung. Unsere Kunden sind deutsche Schulen und Schulträger im In- und Ausland, deren Manager, Lehrende, Lernende und Eltern. Ihre täglichen Arbeitsabläufe erleichtern wir mit effizienten Softwarelösungen und passenden Services in den Bereichen Schulverwaltung, Planen, Lernen und IT-Sicherheit. Mehr Infos im Web auf: www.ist.com/de

Für unseren Service & Support suchen wir ab sofort eine kommunikationsfreudige und serviceorientierte Mitarbeiter*in, die Teil unserer weiteren Erfolgsgeschichte werden will. Wir bieten Dir eine verantwortungsvolle Position und vielseitige Aufgaben in einem innovativen Unternehmen mit flachen Hierarchien und beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten.

Deine neue Verantwortung:

• Qualifizierte und serviceorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen
• Support und Beratung unserer Kunden – telefonisch und per E-Mail
• Recherche zu eingehenden Anfragen
• Datenverwaltung und -pflege
• Prüfung und Bearbeitung von Verbesserungsvorschlägen sowie Reklamationen

Das bringst Du mit ein:

• Abschluss einer qualifizierten Ausbildung, idealerweise im IT-Bereich, mit erster Berufserfahrung
• Du arbeitest teamorientiert und überzeugst durch Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
• Deine Aufgeschlossenheit hilft dir, flexibel eine Lösung im Sinne des Kunden zu finden
• Du beherrscht Standardanwendungen
• Sehr gute Ausdrucksweise der deutschen Sprache in Wort und Schrift setzen wir voraus

Das erwartet Dich:

• Wir arbeiten zusammen in einem internationalen Unternehmen
• Wir handeln mit flachen Hierarchien und in offener Kommunikation
• Wir sind gemeinsam aktiver Teil der Digitalisierungsoffensive
• Wir setzen auf innovative Standards für die Zukunft
• Wir gewähren allen eine intensive Einarbeitungsphase
• Wir bieten ein interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
• Wir sind ein hochmotiviertes Team
• Wir bieten flexible & planbare Arbeitszeiten zur Vereinbarkeit von Beruf & Familie

Du möchtest die digitale Zukunft aktiv mitgestalten?

Dann bewirb Dich noch heute über https://career.ist.com oder direkt an [e-mail].

Bitte sende uns deine Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins sowie deine Gehaltsvorstellung – vorzugsweise per E-Mail, im PDF-Format – unter dem Stichwort im Betreff: Mitarbeiter*in Support Technician

IST Deutschland GmbH – Standort Schmalkalden

An der Asbacher Str. 5, 98574 Schmalkalden

weitere Büros:

IST Deutschland GmbH – Zentrale Neritz & IST Deutschland GmbH – Standort Berlin