Mitarbeiter/in Spenderkommunikation (m/w/d)

Straki; Berlin; Vor Ort; EUR 38.000 - 46.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Feste Arbeitszeiten

geregelter Urlaub

Zusammenfassung

Straßenkinder e.V. sucht ab sofort eine/n Mitarbeiter/in Spenderkommunikation (m/w/d) in Vollzeit (40 Std./Woche) für das Kinder- und Jugendhaus BOLLE in Berlin. Die Stelle ist zunächst befristet auf ein Jahr, mit Perspektive auf Verlängerung.

Du gestaltest die Beziehungen zu Spendern aktiv mit, erstellst Spendenbescheinigungen und entwickelst Spender journeys gemeinsam mit dem Fundraising-Team. Wir fördern ein wertschätzendes Arbeitsklima und eine strukturierte Einarbeitung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische, verwaltungsbezogene oder vergleichbare Ausbildung bzw. ein entsprechendes Studium.
• Erfahrung im Fundraising, Kundenservice, CRM-Management und/oder Spenderkommunikation, idealerweise im Non-Profit.
• Sicheres schriftliches Ausdrucksvermögen und freundlicher Kommunikationsstil.
• Strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
• Umgang mit MS Office; Erfahrungen mit CRM-Systemen von Vorteil.
• Leidenschaft für soziale Themen und Identifikation mit der Mission von Straßenkinder e.V.
• PKW-Führerschein Klasse B wünschenswert.
• Viel Gestaltungsspielraum in einer wachsenden NGO.
• Motiviertes Team und wertschätzendes Arbeitsklima.
• Individuelles Onboarding und regelmäßiger Team-Austausch.

Aufgaben

• Persönliche und schriftliche Kommunikation mit Spenderinnen und Spendern.
• Bearbeitung von Spenderanfragen per E-Mail, Telefon und Post.
• Erstellung und Versand von Spendenbescheinigungen.
• Konzeption und Versand von Dankesschreiben als Teil der Spenderbindung.
• Mitwirkung bei der Entwicklung und Umsetzung von Spender/innen-Journeys.
• Pflege von Spenderdaten im CRM-System.
• Unterstützung bei der Entwicklung zielgruppenspezifischer Kommunikationsmaßnahmen.
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Teams des Fundraising.

Kenntnisse

Spenderkommunikation

Kundenservice

CRM-Management

Teamarbeit

MS Office

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Studium (relevant)

Tools

CRM-Systeme

MS Office

Jobbeschreibung

Mitarbeiter/in Spenderkommunikation (m/w/d)

Kinder- und Jugendhaus BOLLE, Straßenkinderhaus BUTZE

Vollzeit

Festanstellung

Wir freuen uns auf deine Bewerbung

Für unseren wachsenden und sich dynamisch entwickelnden Verein suchen wir ab sofort eine/n
Mitarbeiter/in Spenderkommunikation (m/w/d)in Vollzeit (40 Std./ Woche) zunächst befristet auf ein Jahr mit langfristiger Perspektive. Als Mitarbeiter/in für Spendenkommunikation (m/w/d) gestaltest Du als Teil des Fundraising- Teams die Beziehungen zu unseren Spendern aktiv mit. Du sorgst dafür, dass Unterstützerinnen und Unterstützer sich wertgeschätzt fühlen, die Wirkung ihrer Spende sehen und langfristig mit unserer Organisation verbunden bleiben.

Dich erwarten

• Persönliche und schriftliche Kommunikation mit Spenderinnen und Spendern
• Bearbeitung von Spenderanfragen per E-Mail, Telefon und Post
• Erstellung und Versand von Spendenbescheinigungen
• Konzeption und Versand von Dankesschreiben als Bestandteil unserer Spenderbindung
• Mitarbeit bei der Entwicklung und Umsetzung von Spender/innen-Journeys
• Pflege und Verwaltung von Spenderdaten in unserem CRM-System
• Unterstützung bei der Entwicklung zielgruppenspezifischer Kommunikationsmaßnahmen im Bereich Narrowcasting
• Enge Zusammenarbeit und gemeinsame Umsetzung von Projekten mit anderen Teams des Bereichs Fundraising
• Mitwirkung bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Prozesse in der Spenderkommunikation

Wir wünschen uns von dir

• Abgeschlossene kaufmännische, verwaltungsbezogene oder vergleichbare Ausbildung bzw. ein entsprechendes Studium
• Erfahrung im Fundraising, Kundenservice, CRM-Management und/oder in der Spenderkommunikation - idealerweise im Non-Profit-Bereich
• Sicheres schriftliches Ausdrucksvermögen und einen freundlichen, wertschätzenden Kommunikationsstil
• Strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Sicheren Umgang mit MS Office; Erfahrungen mit CRM-Systemen (sind von Vorteil)
• Leidenschaft für soziale Themen und Identifikation mit der Mission und den Werten von Straßenkinder e. V. sowie mit dem christlichen Menschenbild
• PKW-Führerschein Klasse B (wünschenswert)
• Vielseitige und verantwortungsvolle Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum in einer wachsenden gemeinnützigen Organisation
• Motiviertes Team und wertschätzendes Arbeitsklima
• Individuelles und strukturiertes Onboarding
• Regelmäßigen Austausch im Team sowie Teamevents
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Feste Arbeitszeiten und geregelten Urlaub

Straßenkinder e.V.
Kinder- und Jugendhaus BOLLE
Manuela Kadereit
Hohensaatener Straße 20/20A
12679 Berlin
Email: [e-mail]
Telefon: [phone]

Über uns

Straßenkinder e.V. ist ein christlich interkonfessioneller Träger, der sich um die Bedürfnisse von sozial benachteiligten Kindern und Jugendlichen kümmert. In der Straßensozialarbeit versorgen und begleiten wir obdachlose junge Menschen in Berlin. Im Kinder- und Jugendhaus BOLLE setzen wir uns mit einer Vielzahl von Freizeit- und Bildungsangeboten für die Chancengleichheit und Zukunftsperspektiven von Kindern ein. Außerdem engagieren wir uns für die Integration von geflüchteten Familien. In der Ukraine unterstützt der Verein Kinder und ihre Familien in Form von Nothilfe und Kidsclubs.