Mitarbeiter*in Spendenbetreuung

Octopus Energy Germany GmbH; Hamburg; Hybrid; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes, globales Tierschutzunternehmen sucht engagierte Mitarbeitende zur Verstärkung seines Teams im Spendenservice. Die Rolle umfasst die Bearbeitung von Anfragen, Dokumentation in der Kundendatenbank und direkte Kommunikation mit Spender:innen, um einen entscheidenden Beitrag zum Tierschutz zu leisten.

Leistungen

Ein vollfinanziertes Deutschlandticket

Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge

Flexible und familienfreundliche Arbeitsgestaltung

Regelmäßige Teilnahme an Fort- und Weiterbildungsveranstaltungen

Qualifikationen

• Erfahrung im Service Center oder Dienstleistungsbereich ist erforderlich.
• Kenntnisse in der Anwendung einer Kundendatenbank von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und solide Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Beantwortung von telefonischen Anfragen im Spendenservice.
• Dokumentation und Pflege in der Spendendatenbank.
• Bearbeitung von Postrückläufern im Rahmen des Offline-Fundraisings.

Kenntnisse

MS Office Anwendungen

Kunden- und Serviceorientierung

Strukturierte Arbeitsweise

Freude am Telefonieren

Ausbildung

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Büromanagement oder vergleichbar

Jobbeschreibung

VIER PFOTEN ist die globale Tierschutzorganisation für Tiere unter menschlichem Einfluss, die Missstände erkennt, Tiere in Not rettet und sie beschützt. Erfahre mehr über unsere nachhaltigen Kampagnen und Projekte unter www.vier-pfoten.de.

Du möchtest einen wichtigen Beitrag zum Tierschutz leisten und uns bei der Erfüllung unserer Mission unterstützen? Das ist Deine Chance! Wir suchen engagierte Mitarbeitende, die unser wachsendes Team verstärken.

Aufgaben

1. Beantwortung der telefonischen Anfragen im Spendenservice
2. Beantwortung externer Fragen und Weiterleitung von Informationen zum Thema Tierschutz, Haltungsbedingungen und Tiernotfällen
3. Schriftliche Bearbeitung von Anliegen der Spender:innen
4. Dokumentation und Pflege in der Spendendatenbank
5. Bearbeitung von Postrückläufern im Rahmen des Offline-Fundraisings
6. Erledigung von Nachbestellungen durch Spender:innen
7. Mitwirken im Prozessmanagement innerhalb der Spendenbetreuung

Anforderungen

1. Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Büromanagement oder eine vergleichbare Berufsausbildung
2. Einschlägige Berufserfahrung im Service Center/ Dienstleistungsbereich
3. Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen (Word, Excel, MS Teams, Outlook)
4. Kenntnisse in der Anwendung einer Kundendatenbank sind von Vorteil
5. Freude am Telefonieren
6. Kunden- und Serviceorientierung sowie ein sicheres und freundliches Auftreten
7. Strukturierte und effiziente Arbeitsweise
8. Erfahrung im Prozessmanagement ist von Vorteil
9. Sehr gute Deutschkenntnisse und solide Englischkenntnisse

Benefits

1. Die Möglichkeit, einen wahren Beitrag zum globalen Tierschutz zu leisten
2. Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum
3. Einen attraktiven Arbeitsplatz, der sehr gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen ist
4. Regelmäßige Teilnahme an Fort- und Weiterbildungsveranstaltungen
5. Ein tierfreundliches Arbeitsumfeld in einem motivierten Team
6. Ein multinationales Team mit dem Spirit „ONE FOUR PAWS“
7. Ein vollfinanziertes Deutschlandticket
8. Eine arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge, nach 6 Monaten Zugehörigkeit
9. Sozialer Dienst “Growport”
10. Geburtstagsfrei und PAWSdays zwischen 24.12 und 31.12
11. Flexible und familienfreundliche Arbeitsgestaltung mit der Möglichkeit bis zu 60% der Arbeitszeit im Homeoffice zu verbringen
12. 24 Monate Befristung mit dem Wunsch nach einer langfristigen Zusammenarbeit

Bewerbungsprozess

Wir schätzen die Unterschiede unserer Mitarbeitenden und setzen uns für ein inklusives Arbeitsumfeld ein, denn wir sind überzeugt, dass wir nur gemeinsam den weltweiten Tierschutz voranbringen können. Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion sind uns besonders wichtig. Daher ermutigen wir ausdrücklich Menschen mit unterschiedlichsten Hintergründen und Erfahrungen, sich bei uns zu bewerben.

Dies umfasst – aber ist nicht beschränkt auf – Personen mit diversen Lebenserfahrungen, ethnischen Hintergründen, Nationalitäten, Religionen, sozioökonomischen Verhältnissen, Altersgruppen, sexuellen Orientierungen, Geschlechtsidentitäten und -ausdrücken sowie unterschiedlichen Beeinträchtigungsgraden.

Werde Teil eines guten Zwecks

und sende deinen Lebenslauf und ggf. Arbeitszeugnisse (inklusive Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellungen) als eine PDF-Datei an [e-mail].

Kontakt:

Nina Kurtz

Human Resources Specialist

[e-mail]

040/399 249 86