Mitarbeiter/-in Reklamation/Qualität in Bautzen (m/w/d)

Berndt Mobilitätsprodukte GmbH; Bautzen; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Die Berndt Mobilitätsprodukte GmbH sucht ab sofort einen engagierten Mitarbeiter im Bereich Reklamation/Qualität. Zu den Aufgaben gehören die Bearbeitung und Dokumentation von Kundenreklamationen, die Analyse der Ursachen und die Entwicklung der Qualitätsprozesse. Die Position bietet ein kollegiales Arbeitsumfeld, Feedback und Unterstützung durch das Team sowie ein attraktives Gehalt.

Leistungen

Unbefristete Vollzeitanstellung

Kollegiales Arbeitsumfeld

Regelmäßige Events

Umfangreicher Onboarding-Prozess

Prämienprogramm für einen Zuverdienst

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitsangebote

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen in der Qualitätssicherung oder Reklamationsbearbeitung von Vorteil.
• Offen, freundlich und empathisch im Umgang mit alten Menschen und Personen mit Handicap.
• Engagiert und überzeugst durch dein Durchsetzungsvermögen.

Aufgaben

• Kundenreklamationen strukturiert und lösungsorientiert bearbeiten.
• Ursachenanalyse in Zusammenarbeit mit Technik und Vertrieb.
• Prozesse überwachen und Reklamationsmanagement weiterentwickeln.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Analytisches Denken

Strukturierte Arbeitsweise

Teamfähigkeit

MS Office Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Wir suchen dich!

Wir, die Firma Berndt Mobilitätsprodukte GmbH, sind der größte unabhängige Anbieter von Liftsystemen in den östlichen Bundesländern. Derzeit beschäftigen wir mehr als 70 Mitarbeiter im Innen- und Außendienst an verschiedenen Standorten. Wir sorgen seit 20 Jahren als gestandener und unabhängiger Fachbetrieb für Liftsysteme für mehr Barrierefreiheit im privaten Wohnumfeld und/oder im öffentlichen Bereich. Als inhabergeführtes Unternehmen ist bei uns ein offener und von Vertrauen geprägter Umgang die Basis, um Jahr für Jahr gemeinsam erfolgreich zu sein.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Reklamation/Qualität.

Aufgaben

• Du bearbeitest und dokumentierst Kundenreklamationen strukturiert und lösungsorientiert.
• Du analysierst die Ursachen in Zusammenarbeit mit dem Hersteller, der Technik und ggf. Vertrieb/Projektmanagement.
• Du kommunizierst direkt mit unseren Kunden zur Reklamationsbearbeitung.
• Du überwachst und verfolgst die Prozesse (Reworks) und Rücksendungen und entwickelst unser Reklamationsmanagement weiter.
• Du prüfts und archivierst Einbauprotokolle und Reparaturberichte und leitetest Folgeaufgaben aus den Prüfungen ab.
• Du überprüftst den Bedarf an Ersatzteilen im Rahmen des Reklamationsprozesses und holst Kostenvoranschläge ein und bearbeitest diese weiter.
• Du bringst dich aktiv in die kontinuierliche Verbesserung unserer Qualitätsprozesse ein.

Qualifikation

• Du hast eine abgeschlossene technische odr kaufmännische Ausbildung.
• Du bringst bestenfalls erste Erfahrungen in der Qualitätssicherung oder Reklamationsbearbeitung mit.
• Du bist kommunikationsstark und trittst kundenorientiert auf.
• Du denkst analytisch , arbeitest strukturiert und lösungsorientiert.
• Du bist offen, freundlich und empathisch, insbesondere beim Umgang mit alten Menschen und Personen mit Handicap.
• Du bist teamfähig, engagiert und überzeugst durch dein Durchsetzungsvermögen.
• Du besitzt gute MS Office Kenntnisse.
• Du hast Lust uns mit deiner Expertise und Energie zu unterstützen.

Benefits

Dich erwartet…

• eine unbefristete Vollzeitanstellung in einem eigenverantwortlichen Betätigungsfeld.
• ein kollegiales Arbeitsumfeld, eine offene Kommunikationskultur, geprägt durch flache Hierarchien.
• Du bekommst Feedback, Lob und Anerkennung, darüber hinaus ein attraktives Gehalt und einen zukunftssicheren Arbeitsplatz.
• Dich erwartet die ständige Unterstützung unseres Teams.
• Es erwarten dich regelmäßige Events.
• Dich erwartet von Anfang an deiner Reise ein umfangreicher Onboarding-Prozess. Wir nehmen uns Zeit, dir alle unseren wichtigen Arbeitsschritte näherzubringen und uns kennenzulernen.
• Dich erwartet ein tolles Prämienprogramm für einen Zuverdienst.
• Wir bieten dir die Möglichkeit der betrieblichen Altersvorsorge.
• Du erhältst Unterstützung im Rahmen unserer Gesundheitsangebote zur Förderung deines Wohlbefindens.

Du willst Teil eines begeisterten und dynamischen Teams werden? Dann sende uns noch heute deine Bewerbung. Wir freuen uns auf Dich.