Mitarbeiter:in Kundensupport (Software, IT & IT-Security) - m/w/d

INSYS test; Oberwinzer; Vor Ort; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

E-Bikes/JOBRAD

RVV JobTicket

Ladeinfrastruktur E-Autos

HANSEFIT

betriebliche Altersvorsorge

Zusammenfassung

INSYS MICROELECTRONICS GmbH in Regensburg sucht Mitarbeiter:in Kundensupport (Software, IT & IT-Security). Sie betreuen First- und Second-Level-Support, analysieren Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem und unterstützen bei Installation, Konfiguration und Nutzung unserer Systeme, auch vor Ort.

Sie arbeiten eng mit Entwicklung, IT und Produktmanagement zusammen, pflegen Wissensdatenbanken und helfen bei Schulungen.

Qualifikationen

• Technischer Kundensupport im Software-/IT-Security-Umfeld bevorzugt.
• Gute Kenntnisse in Windows- und Linux-Systemen.
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnik (TCP/IP, Firewalls, VPN).
• Verständnis für IT-Sicherheitskonzepte wie Authentifizierung, Verschlüsselung, Zugriffsrechte.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; gute Englischkenntnisse von Vorteil.
• Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und strukturierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Vielschichtige, abwechslungsreiche Tätigkeiten mit Eigenverantwortung.
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege in einem wachsenden Unternehmen.
• Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. mobilem Arbeiten und 30 Tage Urlaub.
• Mitarbeit in einem engagierten Team.
• Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Zusätzliche Angebote wie E-Bikes, JobRad, RVV Ticket, Ladestruktur für E-Autos, HANSEFIT, betriebliche Altersvorsorge.

Kenntnisse

Kundensupport

IT-Sicherheit

Kommunikation

Windows/Linux

Netzwerktechnik

Deutsch/Englisch

Jobbeschreibung

Mitarbeiter:in Kundensupport (Software, IT & IT-Security) - m/w/d

Deine Aufgaben:

• First- und Second-Level-Support für unsere Produkte und Softwarelösungen, IT & IT-Security Themen
• Annahme, Analyse und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Technische Kundenunterstützung bei Installation, Konfiguration und Nutzung unserer Systeme, teilweise auch vor Ort bei nationalen und internationalen Kunden
• Fehleranalyse, Troubleshooting und Dokumentation von Lösungen
• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, IT und Produktmanagement
• Pflege von Wissensdatenbank und Support-Dokumentationen
• Unterstützung bei Schulungen und Einweisungen für Kund:innen
• Interne Tests der Softwarelösungen

Wir erwarten von Dir:

• Erfahrung im technischen Kundensupport, idealerweise im Software- oder IT-Security-Umfeld
• Gute Kenntnisse in Windows- und/oder Linux-Systemen
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnik (TCP/IP, Firewalls, VPN) von Vorteil
• Verständnis für IT-Sicherheitskonzepte wie Authentifizierung, Verschlüsselung, Zugriffsrechte
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil
• Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und strukturierte Arbeitsweise

Das erwartet Dich:

• Vielschichtige, abwechslungsreiche Tätigkeiten mit Eigenverantwortung und Platz für eigene Ideen
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege in einem stabilen, bodenständigen und wachstumsstarken Unternehmen
• Flexible, familienfreundliche Arbeitszeitgestaltung inkl. mobilem Arbeiten und gesundheitsfördernden Angeboten, 30 Tage Urlaub
• Mitarbeit in einem engagierten und aufgeschlossenen Team
• Vielfältige Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Zusätzliche Angebote wie Nutzung von E-Bikes, JobRad, RVV JobTicket, Ladeinfrastruktur für E-Autos, HANSEFIT, betriebliche Altersvorsorge

INSYS MICROELECTRONICS mit Sitz in Regensburg entwickelt, fertigt und vertreibt im Geschäftsbereich INSYS locks hochwertige Sicherheits- und Schlosssysteme.

INSYS locks bietet als einer der führenden Hersteller mit internationaler Ausrichtung intelligente Lösungen für Banken und Handel zur Sicherung von Wertbehältnissen.

Das aktuelle Portfolio umfasst neben klassischen Schlosssystemen innovative smarte Lösungen für Zutrittskontrolle und Mietfachüberwachung.

Für unseren Standort Regensburg suchen wir ab sofort in Vollzeit (40h/Woche):

Mitarbeiter:in Kundensupport (Software, IT & IT-Security) - m/w/d

Referenzcode: 200-03-26

INSYS MICROELECTRONICS GmbH
z. Hd. Hr. Benjamin Zollitsch
Hermann-Köhl-Str. 22
D-93049 Regensburg
Tel.: [phone]