Mitarbeiter(in) Kundensupport (m/w/d)

Rabot Energy; Berlin; Hybrid; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Anbieter für Ökostromtarife sucht einen Customer Care Specialist in Berlin. Als erste Ansprechperson beraten Sie Kunden per Telefon und E-Mail. Sie erfassen Daten und unterstützen bei der Automatisierung von Prozessen. Es wird eine abgeschlossene Berufsausbildung, sehr gute Deutschkenntnisse und Freude am Umgang mit Menschen vorausgesetzt. Die Stelle bietet hybride Arbeitsmöglichkeiten sowie flexible Vorteile und ein motiviertes Team.

Leistungen

Attraktive Vergütung über dem Durchschnitt

Teil des motivierten Teams mit flachen Hierarchien

Hybrides Arbeiten mit zwei Tagen remote

Freie Tage an Heiligabend und Silvester

Urban Sports Club Mitgliedschaft

Kostenloses Deutschlandticket

Mitarbeiterrabatt für Rabot Energy-Stromtarif

Teamevents in Startup-Atmosphäre

Qualifikationen

• Kundenberatung per Telefon und E-Mail.
• Daten unserer Kundschaft im Support-Cockpit erfassen und pflegen.
• Aktive Unterstützung bei der Automatisierung operativer Prozesse.
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice und/oder Energiebranche wünschenswert.

Aufgaben

• Als Customer Care Specialist für Kundschaft ansprechbar sein.
• Lösungsorientiert arbeiten zur Kundenzufriedenheit beitragen.
• Teamweiterentwicklung aktiv unterstützen.

Kenntnisse

Sehr gute Deutschkenntnisse

Gute kommunikative Fähigkeiten

Flexibilität

Verantwortungsbewusstsein

Schnelle Auffassungsgabe

Lernbereitschaft

Eigeninitiative

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich

Tools

Erfahrung mit CRM-Systemen

Jobbeschreibung

Aufgaben

Wie wäre es, wenn du

• als Customer Care Specialist RABOT Energy als erste Ansprechperson für unsere Kundschaft repräsentierst?
• unsere Kundschaft per Telefon und E-Mail bei allen Fragen rund um unseren Service berätst?
• Daten unserer Kundschaft im firmeneigenen Support-Cockpit erfasst und pflegst?
• uns aktiv bei der Automatisierung unserer operativen Prozesse unterstützt?
• lösungsorientiert arbeitest und damit entscheidend zur Kundenzufriedenheit beiträgst?
• dich bei der Weiterentwicklung des Teams einbringst und dabei auch mal über den Tellerrand schaust?

eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich?

sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift?

Freude am Umgang mit Menschen?

gute kommunikative Fähigkeiten und zeichnest du dich durch Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein aus?

ein Talent darin, dich in neuen Softwaretools schnell zurechtzufinden?

eine schnelle Auffassungsgabe, Lernbereitschaft und Eigeninitiative?

erste Berufserfahrung im Kundenservice und/oder der Energiebranche? (wünschenswert)

Erfahrung mit CRM-Systemen? (wünschenswert)

Benefits

• eine attraktive Vergütung, die über dem branchenüblichen Durchschnitt liegt?
• Teil eines motivierten Teams mit flacher Organisationsstruktur und Offenheit für neue Ideen und Lösungsansätze werden?
• die Möglichkeit haben, hybrid zu arbeiten? Mit zwei Tagen remotem Arbeiten pro Woche sowie zwei Wochen Workation im Jahr, um von überall in der EU aus zu arbeiten.
• NICHT am Wochenende arbeiten?
• freie Tage an Heiligabend und Silvester haben?
• eine umfassende Einarbeitung, regelmäßige Team-Meetings und eine transparente Kommunikation?
• dich mit Urban Sports Club fit halten?
• das Deutschlandticket ohne eigene Zuzahlung als Jobticket genießen?
• einen Mitarbeitendenrabatt für unseren Rabot Energy-Stromtarif?
• einen "Mitarbeiter werben Mitarbeiter"-Bonus?
• eine tolle Startup-Atmosphäre mit Teamevents?
• gemeinsam mit uns wachsen und die Energieversorgung der Zukunft gestalten?

Rabot Energy ist ein unabhängiger Anbieter dynamischer Stromtarife mit 100% Ökostrom. Mit unseren innovativen Einkaufsstrategien gewährleisten wir sowohl ökologische Nachhaltigkeit als auch Kostenoptimierung im Home Energy Management. Durch die Weitergabe der Börseneinkaufspreise an unsere Kunden können wir deren Stromrechnung im Schnitt um 35 % reduzieren. Besitzer von Elektrofahrzeugen und Smart Metern können besonders von unserem dynamischen Stromtarif profitieren, da sie ihre Fahrzeuge zu Hause automatisch dann laden können, wenn die Börsenstrompreise besonders günstig sind. In unserer Rabot Energy App lassen sich die Ladepräferenzen einfach festlegen sowie die Börsenstrompreise aktuell verfolgen. Mit unseren intelligenten Ladelösungen tragen wir aktiv dazu bei, denAnteil von Ökostrom am Gesamtstromverbrauch in Deutschland zu erhöhen.

Unsere Vision ist es, jedem Kunden die Möglichkeit zu geben, den eigenen Energieverbrauch smart zu steuern und dabei Umwelt und Ressourcen zu schonen. Mit dem Angebot eines smarten Lade- und Energiemanagements trägt Rabot Energy dazu bei, die Energiewende aktiv voranzutreiben. Mit unserer Idee konnten wir bereits über 80.000 Kunden überzeugen und beim MakeItMatter Startup Award im Jahr 2022 den 2. Platz belegen.