Mitarbeiter/in Kundensupport in der Unternehmensberatung (m/w/d)

Wir suchen neue Mitarbeiter/in (m/w/d) für den Bereich Coaching & Kundenbetreuung, die uns beim Coaching, der Beratung und der Betreuung der mittlerweile über 750 Kunden in unseren Online-Programmen unterstützen.

Wir sind die schnellst wachsende Unternehmensberatung für selbständige Frauen mit Sitz in Berlin. Was wir machen?

Sales by Women ist eine klassische Unternehmensberatung mit Fokus auf selbständige Frauen im Dienstleistungsbereich.

Wir haben uns auf die Beratungs-, Coaching- und Trainingsbranchen spezialisiert und helfen unseren Klientinnen dabei, ein werteorientiertes und nachhaltiges Business aufzubauen.

Deine Aufgaben bei uns:

• Das On-boarding neuer Kundinnen und Kunden in unsere Online-Coaching-Programme.
• Täglicher telefonischer Kontakt & schriftlicher Gruppensupport bei Fragen unserer Klientinnen.
• Nach der Einarbeitung wirst du in der Lage sein, alle inhaltlichen Fragen unserer Klientinnen zu den Coaching-Programmen beantworten zu können.
• Du berätst unsere Kundinnen ganz individuell zu Themen wie Positionierung, Preisen, Angebotspaketen, Branding und Markenaufbau.
• Außerdem unterstützt du die Organisation von Reisen, Messen, Seminaren etc.
• Vorbereitung und/oder Durchführung unserer Live-Calls mit Klientinnen.
• Du entwickelst speziell zugeschnittene Lösungen, damit ihre Unternehmen noch besser auf dem Markt hervorstechen.
• Zusammen mit unserem Team verstehst du die Bedürfnisse unserer Kundinnen und entwickelst super Strategien.
• Du hilfst bei der Umsetzung von Marketingstrategien.
• Und du sorgst dafür, dass unsere Klientinnen sich bei uns super betreut fühlen.

Einstiegsgehalt: Mitarbeiter/in Kundensupport in der Unternehmensberatung (m/w/d) Vollzeit: 42.000,00€ - 45.000,00€ Brutto-Jahresgehalt. Individuelle Gehaltsanpassungen sowie Weiterentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten in den nächsten Jahren sind vorhanden.

Das bieten wir dir:

• Ausführliche Einarbeitung: Du wirst bei uns umfassend eingearbeitet und erhältst dabei exklusive Einblicke im Marketingsektor. Nach umfassender Einarbeitung setzt du dein angeeignetes Wissen im Tagesgeschäft um.
• Aufstieg auf der Karriereleiter: Unser Unternehmen ist aufgrund der hohen Nachfrage stetig am expandieren. Das bietet dir Chancen auf attraktive Karrieremöglichkeiten.
• Angenehme Arbeitsatmosphäre: Eine angenehme Atmosphäre auf der Arbeit ist uns genauso wichtig wie starker Zusammenhalt. Bei auftretenden Herausforderungen unterstützen wir uns gegenseitig.
• Interessantes Netzwerk: Wir nehmen mit unserem Team regelmäßig an deutschlandweiten Events und Messen teil. Als Teil unseres Teams hast du die Chance, neue und inspirierende Menschen kennen zu lernen.
• Attraktiver Standort: Unsere Büroräume befinden sich in attraktiver Innenstadtlage und haben dadurch eine super Verkehrsanbindung.

Dein Profil:

• Du besitzt die Flexibilität, dich schnell an wechselnde Anforderungen und Kundenbedürfnisse anzupassen.
• Mit Empathie und der Fähigkeit, dich in die Lage der Kunden zu versetzen, gehst du einfühlsam auf ihre Bedürfnisse ein und baust eine vertrauensvolle Beziehung auf.
• Deine ausgeprägten Problemlösungsfähigkeiten befähigen dich, komplexe Probleme zu identifizieren, zu analysieren und effektive Lösungen zu finden, um die Ziele der Kunden zu erreichen.
• Teamfähigkeit und die Bereitschaft, eng mit anderen Teammitgliedern zusammenzuarbeiten, sind für dich selbstverständlich, um gemeinsame Ziele zu erreichen und eine positive Arbeitsumgebung zu schaffen.
• Dank grundlegenden Kenntnisse in der Nutzung von Computersystemen und Kundenmanagementsoftware arbeitest du effizient und zielorientiert.
• Dein proaktives Engagement und deine Initiative zeichnen sich durch selbstständiges Handeln aus, um Kundenbedürfnisse zu antizipieren und ihnen einen herausragenden Service zu bieten.
• Deine starke Lernbereitschaft zeigt sich in der kontinuierlichen Weiterentwicklung und im Erwerb neuer Fähigkeiten und Kenntnisse im Bereich der Kundenberatung.