Mitarbeiter /in Kundensupport Fahrrad-Branche (m/w/d) Festanstellung, Vollzeit · Remote & Hanno[...]

Mobilitätsheld GmbH; Langenhagen; Hybrid; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Mobilitätsheld GmbH sucht einen kommunikationsstarken Allrounder im Kundenservice. Sie werden Kund*innen bei Fragen rund um Angebote und Dienstleistungen unterstützen, Erfahrungen im Support sammeln und die Möglichkeit auf 60% Remote-Arbeit haben. Ein dynamisches Team und vielfältige Mitarbeiterbenefits warten auf Sie.

Leistungen

Mitarbeiter*innenrabatte

Process Building

Remote Flexibilität

Team Events

100% Arbeitsklima

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundensupport – idealerweise im Onlinehandel oder der Fahrradbranche.
• Verständliche Kommunikation – schriftlich und mündlich.
• Zuverlässig, strukturiert und eigenverantwortlich.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kund*innen per E-Mail, Telefon und Ticketsystem.
• Bearbeitung von Anfragen rund um Lieferung, Zubehör und Finanzierungsmöglichkeiten.
• Dokumentation der Supportfälle und Unterstützung des Helpdesks.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Technikaffinität

Tools

JTL-Wawi

JTL-Shop

Microsoft Teams

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Du bist erster Ansprechpartner*ìnfür unsere Kund*innen – per E-Mail, Telefon und Ticketsystem
• Du hilfst bei Fragen rund um Lieferung, Zubehör, Fahrradmodelle, Leasing- und Finanzierungsmöglichkeiten oder Reklamationen weiter
• Du berätst zu Angeboten wieJobrad,BusinessBikeoderGreenbike-Finanzierungslösungen
• Du bearbeitest Anfragen eigenständig oder gemeinsam im Team – lösungsorientiert und immer freundlich
• Du dokumentierst Supportfälle sorgfältig und hilfst mit, unseren Helpdesk auszubauen
• Du unterstützt gelegentlich unser Team vor Ort in Hannover Langenhagen – etwa bei Schulungen, Events oder wenn’s mal knirscht

Dein Profil

Gesucht wird eine kommunikationsstarke/r Allrounder*in im Kundenservice – gerne auch als Quereinstieg (Vollzeit, ca. 60% remote, ca. 40% vor Ort in Hannover Langenhagen möglich).

• Du bringst Erfahrung im Kundensupport mit – idealerweise im Onlinehandelund/oder der Fahrradbranche
• Du hast Spaß an klarer, verständlicher Kommunikation – schriftlich wie mündlich
• Du arbeitest zuverlässig, strukturiert und eigenverantwortlich
• Du bist technikaffin oder möchtest dich in die Welt der E-Bikes & Lastenräder einarbeiten
• Du sprichst gutes Deutsch (mind. B2) und kannst dich ggf. auch auf Englisch verständigen
• Idealerweise:Erfahrung im Umgang mitJTL-Wawi,JTL-Shop,Microsoft Teamssowie Kenntnisse inLeasing- und Finanzierungsangebotenim Bike-Sektor

Warum wir?

Deine Benefits imGreenbike-Shop

• ProcessBuilding– Gestalte aktiv Prozesse im Kundenservice mit und präge unseren Weg als Fachhändler für moderne Mobilität
• Remote Flexibilität– Arbeite zu 60% remote aus dem Homeoffice, die restliche Zeit gemeinsam mit dem Team vor Ort
• Mitarbeiter*innenrabatte– Profitiere bei der Anschaffung eines E-Bikes oder Lastenrades
• 100% Arbeitsklima– Ein dynamisches und offenes Team freut sich auf dich
• Team Events– Von gemeinsamen Mittagessen bis zu Outdoor-Aktionen – bei uns ist was los