Mitarbeiter/in Kundenservice (w/m/d)

Össur; Köln; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Prothetik sucht einen Mitarbeiter/in im Kundenservice für seine Zentrale in Köln. Die Stelle erfordert fließende Deutschkenntnisse und mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice. Die Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Kundenanfragen sowie die Optimierung von Prozessen für ein besseres Kundenerlebnis. Das Unternehmen bietet neben einer fairen Vergütung 30 Tage Urlaub und regelmäßige Mitarbeiter-Events.

Leistungen

Leistungsbezogene Vergütung

30 Tage Jahresurlaub

Ergonomisch eingerichteter Arbeitsplatz

Regelmäßige Mitarbeiter-Events

Kostenlose Parkplätze

Qualifikationen

• Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice.
• Erfahrung im telefonischen Kontakt mit Kunden.
• Fließend Deutsch in Wort und Schrift.
• Englischkenntnisse in Schrift sind von Vorteil.
• Erfahrung mit ERP-Systemen.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für DACH-Kunden bei Anfragen.
• Bearbeitung von Bestellungen, Preisen und Reklamationen.
• Optimierung von Prozessen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeit

Fließend Deutsch

Englischkenntnisse

Erfahrung mit ERP-Systemen

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Mitarbeiter/in Kundenservice (w/m/d) page is loaded

Mitarbeiter/in Kundenservice (w/m/d)

Apply locations Cologne, Germany time type Full time posted on Posted 7 Days Ago job requisition id REQ-4040

Sind Sie kundenorientiert, kommunikationsfreudig und sprechen fließend Deutsch?

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Mitarbeiter/in Kundenservice Vollzeit für ein Jahr in unserer Zentrale in Köln

Unser Customer Care Team ist zuständig für die Bereiche Prothetik und Orthopädische Hilfsmittel. Gemeinsam kümmern wir uns, für unsere Kunden in D-A-CH, um die komplette Auftragsabwicklung und unterstützt bei allen Fragen und Anliegen.

Deine Aufgaben

Als Kundenbetreuer/in sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere DACH-Kunden. Sie erledigen alltägliche Aufgaben wie Auftragsabwicklung und Kundenanfragen und sorgen für ein reibungsloses Össur-Erlebnis. Weitere Aufgaben sind

• Du bearbeitest telefonische und schriftliche Kundenanliegen zu Bestellungen, Preisen, Verfügbarkeiten, Reklamationen und Kostenvoranschlägen.

• Als Schnittstelle zwischen Kunden, Außendienst und internen Abteilungen, bist Du für eine optimale Kundenzufriedenheit verantwortlich.

• Sie tragen dazu bei, Prozesse zu optimieren und das Kundenerlebnis zu verbessern.

Dein Profil

• Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Bereich Kundenservice.

• Erfahrung im telefonischen Kontakt mit Kunden und Mitarbeitern, sowohl inbound als auch outbound.

• Fließend Deutsch (in Wort und Schrift)

• Englisch Kenntnisse (in Schrift)

• Erfahrung mit mindestens einem ERP-System und bist sicher imUmgang mit dem PC und Anwendungen wie z.B. MS Office.

Das erwartet Dich bei Össur

Wir sind kein typisch deutsches Unternehmen. Unsere flachen Hierarchien, der starke Zusammenhalt und ein sehr kollegiales Miteinander lassen auf unsere isländischen Wurzeln schließen. Des Weiteren können wir Dir am Standort Köln Ossendorf, Folgendes bieten:

• Eine leistungsbezogene Vergütungsowie Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge sowie zu den Vermögenswirksamen Leistungen (bis zu 180 €/Monat)

• 30 Tage Jahresurlaub

• Ergonomisch eingerichteter Arbeitsplatz mit Laptop und Headset

• Regelmäßige Mitarbeiter-Events

• Kostenlose Parkplätze

Össur is a leading global provider of prosthetics and bracing and supports solutions.

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