Mitarbeiter:in - Kundenservice / Vertriebsinnendienst im Bereich Pharma (m/w/d)

DR. KADE Pharmazeutische Fabrik GmbH; Berlin; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich pharmazeutischer Produkte sucht Unterstützung im Kundenservice in Berlin. In dieser Rolle beraten Sie Apotheken und kümmern sich um die Auftragsbearbeitung sowie Reklamationen. Das Unternehmen bietet eine ansprechende Kultur mit viel Raum für persönliche Entwicklung und zahlreiche Vorteile wie ein umfassendes Gesundheitsprogramm und individuelle Schulungen.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Unfallversicherung

Rabatte über Corporate Benefits

Zuschuss zum ÖPNV

Mentale Gesundheit Unterstützung

Individuelle Einarbeitung

Fortbildungsmöglichkeiten

30 Tage Urlaub

Qualifikationen

• Einschlägige erste Berufserfahrung in der Auftragserfassung wünschenswert.
• Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, möglicherweise auch im Telefonverkauf.
• Genaue und zuverlässige Arbeitsweise erforderlich.

Aufgaben

• Beratung von Apotheken und Großhandel zu Produkten.
• Entgegennahme aller Aufträge inklusive Rechnungstellung.
• Unterstützung beim Außendienst und Bearbeitung von Reklamationen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Qualitätsbewusstsein

Kontaktfreude

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder pharmazeutische medizinische Ausbildung

Tools

ERP- und CRM-Systeme

Jobbeschreibung

für unseren Standort im Ullsteinhaus am Tempelhofer Hafen in Berlin ab sofort befristet bis 28.02.2027

DEINE ROLLE

Mit Leidenschaft und Passion verantwortest Du unseren Kundenservice und machst damit die Customer Experience zum Erlebnis: kundenorientiert,kommunikationsstark und qualitätsbewusst!

• Kundenverständnis:Du berätst Apotheken, Versand- und Großhandel sowie weitere Interessierte zu unseren Produkten – telefonisch, schriftlich und über andere Kanäle.
• Umsetzung:Du nimmst alle Aufträge entgegen und pflegst die Stammdaten in unserem ERP- und CRM-System - von der Erfassung bis zur Rechnungsstellung. Auch Reklamationen werden von Dir angenommen und entsprechend bearbeitet.
• Kontaktstelle: Du unterstützt den Außendienst bei der Auftragsabwicklung sowie Erfassung und Abwicklung von Werbemittelanfragen.

DEIN PLUS

Mit Tatendrang und Motivation setzt Du Dein Know-how wirksam ein!

• Dein Fundament: Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und/oder eine pharmazeutische oder medizinische Ausbildung (PTA, MTA o. vgl.)
• Deine Kompetenz: Einschlägige erste Berufserfahrung in der Auftragserfassung in einem ERP-System sowie in der telefonischen Kundenbetreuung optimalerweise auch im Telefonverkauf / Outbound
• Dein Antrieb: Mit Elan und Freundlichkeit alles aus dem Kundenservice herausholen! Kontaktfreude und Spaß am Telefonverkauf motivieren Dich genauso wie eine gewissenhafte und zuverlässige Arbeitsweise

• Team & Kultur: Bei uns zählt, wer Du bist – mit offener Duz-Kultur, gelebter Vielfalt und dort, wo möglich, ohne unnötige Dresscodes
• Arbeitszeitgestaltung:37,5-Stunden-Woche und mobiles Arbeiten
• KADEcare Paket: Gut abgesichert mit betrieblicher Altersvorsorge und Unfallversicherung, exklusive Rabatte über Corporate Benefits und ein Zuschuss zum ÖPNV für Deinen Arbeitsweg
• Gesundheit: Unterstützung durch unser internes Mental Health Team und professionelle Beratung über das Fürstenberg Institut (EAP)
• Onboarding: Individuell ausgerichtete Einarbeitung plus Buddy für Deinen perfekten Start
• Weiterentwicklung: Lernen und Wachsen in unserer inhouse aKADEmy mit individuellen Schulungen und praxisnahen Workshops
• Tarifvertrag IGBCE (Berlin West): Tarifvertragliche Eingruppierung in E6 mit einem Bruttomonatsentgelt von 3.589€ - 4.163€, dazu Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie 30 Tage Urlaub

ZEIT FÜR EIN KENNENLERNEN!

Wir sind gespannt auf Deine Bewerbung über unser Bewerbungsformular.

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WIR STEHEN REDE UND ANTWORT!

Dein Ansprechpartner TiagoOliveira ist erreichbar unter [phone].