Mitarbeiter*In Kundenservice / Telefonservice (m/w/d) Fahrrad & E-Bike

Fahrrad XXL Hürter; Münster; Vor Ort; EUR 25.000 - 35.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein familiengeführtes Unternehmen sucht einen engagierten Mitarbeiter für den Kunden- und Telefonservice. In dieser spannenden Teilzeitstelle von etwa 30 Stunden pro Woche bist du die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und sorgst für eine kundenorientierte Bearbeitung. Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das eine einzigartige Erlebniswelt mit über 10.000 Fahrrädern und E-Bikes bietet. Freue dich auf überdurchschnittliche Bezahlung, flexible Urlaubsplanung und zahlreiche Mitarbeitervorteile, während du in einem freundlichen Umfeld arbeitest. Wenn du eine Leidenschaft für Fahrräder hast und gerne mit Menschen arbeitest, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Leistungen

Jobrad-Leasing

Betriebliche Altersvorsorge

Zuschuss zum Jobticket

30 Tage Urlaub

Fette Rabatte auf das Sortiment

Prämien für positive Kunden-Reviews

Ergonomischer Arbeitsplatz

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Qualifikationen

• Offene und kommunikative Persönlichkeit mit Freude am Kundenkontakt.
• Erfahrung im Umgang mit EDV-Systemen und digitaler Kommunikation.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen per Telefon, Ticket oder Chat.
• Bearbeitung von Reklamationen im 1st-Level-Support.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

EDV-Systeme

Stressresistenz

Lernbereitschaft

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

Du bist kommunikativ, serviceorientiert und hast ein Faible fürs Fahrrad? Dann haben wir den perfekten Job für dich!

Als Mitarbeiter*in im Kunden- und Telefonservice sorgst du für die kundenorientierte Bearbeitung aller eingehenden Anfragen auf den verschiedenen Kanälen.

1. Du bist die erste Anlaufstation für unsere Kund*innen am Telefon, per Ticket oder Chat.
2. Du beantwortest Fragen zu Verfügbarkeiten, Bestellungen, Werkstatt-Terminen & Co.
3. Du kümmerst dich um Reklamationen im 1st-Level-Support und leitest alles Weitere in die richtigen Bahnen.
4. Ob einfache Nachfrage oder knifflige Anfrage - du findest immer den besten Weg zur Lösung.

Die Tätigkeit bietet zum aktuellen Zeitpunkt keine Home-Office Möglichkeiten.

Dein Profil

1. Du liebst Bikes genauso sehr wie wir.
2. Du bist offen, kommunikativ und gehst gerne auf Menschen ein.
3. EDV-Systeme? Kein Problem für dich - du arbeitest digital genauso gern wie mit Menschen.
4. Du hast Spaß daran, Neues zu lernen und dich weiterzuentwickeln.
5. Du bleibst freundlich, auch wenn´s mal stressiger wird.

Freue dich auf

1. Gehalt & Benefits: Überdurchschnittliche Bezahlung + Extras wie Jobrad-Leasing, betriebliche Altersvorsorge und Zuschuss zum Jobticket.
2. Urlaub & Freizeit: 30 Tage Urlaub (bei einer 5-Tage-Woche) + individuelle flexible Planung angepasst an deinem Stundenumfang.
3. Sicherheit & Perspektive: Einstieg mit einem auf 1 Jahr befristeten Vertrag - mit klarem Ziel auf eine langfristige Zusammenarbeit.
4. Teamspirit: Flache Hierarchien, lockere Atmosphäre & bikebegeisterte Kolleg*innen.
5. Mitarbeitervorteile: Fette Rabatte auf unser gesamtes Sortiment.
6. Belohnung: Prämien für positive Kunden-Reviews, die auf dein Konto gehen.
7. Gesundheit: Ergonomischer Arbeitsplatz & betriebliches Gesundheitsmanagement.

Zu besetzen ist eine Teilzeit-Stelle mit einem Stundenumfang von ca. 30 Stunden pro Woche.

Über uns

Seit über 100 Jahren sind wir als familiengeführtes, dynamisch wachsendes Unternehmen mit knapp 100 fahrradbegeisterten Mitarbeitenden als Marktführer in der Region Münsterland unterwegs und bieten unseren Kundinnen und Kunden eine einzigartige Erlebniswelt mit über 10000 verfügbaren Fahrrädern & E-Bikes.

Du hast Lust in einem jungen, freundlichen Team Verantwortung zu übernehmen, deine Ideen einzubringen und ein besonderes Erlebnis für unsere Kundinnen und Kunden zu schaffen? - Dann bist du im Fahrrad XXL Hürter - Team genau richtig!