MITARBEITER/IN KUNDENSERVICE - SOCIAL MEDIA in Voll- oder Teilzeit

JYSK OY; Handewitt, Erfurt; Hybrid; EUR 25.000 - 35.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches Einzelhandelsunternehmen sucht einen engagierten Mitarbeiter im Kundenservice für soziale Medien. In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen über Plattformen wie Facebook und Instagram. Du wirst Teil eines unterstützenden Teams, das sich auf die persönliche und berufliche Entwicklung konzentriert. Mit einem strukturierten Einarbeitungsprogramm und flexiblen Arbeitsmöglichkeiten bietet das Unternehmen eine hervorragende Gelegenheit, deine Fähigkeiten zu erweitern und Karrierechancen zu nutzen. Wenn du Freude am Kundenkontakt hast und in einem schnelllebigen Umfeld arbeiten möchtest, ist diese Position ideal für dich.

Leistungen

Entwicklungsmöglichkeiten durch Trainingsprogramme

Personalrabatt

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub

Kostenlose Parkmöglichkeiten

Fitnessraum

Mitarbeiter-Events

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice, insbesondere in sozialen Medien.
• Fähigkeit, Informationen klar und verständlich zu kommunizieren.

Aufgaben

• Beantwortung von Kundenanfragen über Social Media und WhatsApp.
• Eigenverantwortliche Lösung von Kundenproblemen.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeiten

Teamarbeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abschluss der Sekundarstufe

Tools

WhatsApp

Facebook

Instagram

Jobbeschreibung

MITARBEITER/IN KUNDENSERVICE - SOCIAL MEDIA in Voll- oder Teilzeit

Für unser internes Customer Service Center suchen wir einen Mitarbeiter für unsere Social Media Kanäle. In dieser Rolle bist du erster Ansprechpartner für unsere Kunden im Chat auf Facebook und Instagram sowie über WhatsApp und beantwortest Anfragen zu unseren Produkten und Services. Wir suchen jemanden in Voll- oder in Teilzeit (mind. 20 Std./Woche).

Du verstehst es, auf Kunden einzugehen, kannst Informationen verständlich und bündig erklären und überzeugst durch deine freundliche Art? Dann ist dieser Job der Richtige für dich!

Im JYSK Customer Service Center findest du eine unterstützende Arbeitsatmosphäre, in der wir gemeinsam an Zielen arbeiten, Ideen austauschen und voneinander lernen. Jeder Tag bringt neue Herausforderungen und die Möglichkeit, deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln. Bei uns kannst du neue Verantwortungsbereiche zu übernehmen und deine berufliche Karriere vorantreiben. Wir unterstützen dich dabei, Berufs- und Privatleben in Einklang zu bringen.

Du hast die Chance, Teil eines dynamischen Einzelhandelsunternehmens zu werden, das die erste Wahl der Mitarbeiter im Einzelhandel sein will. Darüber hinaus hast du folgende Vorteile bei JYSK:

• Entwicklungsmöglichkeiten durch exzellente Trainings- und Mentoring-Programme
• Ein strukturiertes Einarbeitungsprogramm für deinen Karrierestart bei JYSK, sowie regelmäßige Feedbackgespräche
• Planungssicherheit, durch eine Personalplanung mind. 4 Wochen im Voraus
• Möglichkeit zu mobilen Arbeiten/ Homeoffice (tageweise nach erfolgreicher Einarbeitung)
• 20% Personalrabatt und Corporate Benefits
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsförderung
• 30 Tage Urlaub
• Kostenlose Parkmöglichkeiten & gute Verkehrsanbindung
• Attraktive Zusatzangebote wie z.B. Cafeteria, Fitnessraum, Bike Leasing u.v.m.
• Mitarbeiter-Events und vieles mehr

Im Customer Service Center von JYSK bearbeiten wir täglich Fragen zu Bestellungen, Reklamationen und Produkten, die über unterschiedliche Kanäle bei uns eintreffen.

• Du bearbeitest Kundenanfragen insbesondere in den Chats auf unseren Social Media Kanälen und in WhatsApp
• Du findest eigenverantwortlich Lösungen für unsere Kundinnen und Kunden und bietest ihnen einen professionellen, positiven und kompetenten Service
• Du bist Teil eines zielorientierten Teams, das sich durch ein hohes Tempo auszeichnet und sich an verschiedene Situationen flexibel anpassen kann
• Erfahrener Umgang mit dem Computer, sowie schnelles und genaues Schreiben an der Tastatur
• Ein verständnisvolles und professionelles Auftreten im Chat mit unseren Kunden, insbesondere beim Finden von Lösungen
• Freude an der Arbeit im Team und die Bereitschaft, neue Erkenntnisse und Wissen mit deinen Kolleginnen und Kollegen zu teilen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise grundlegende Englischkenntnisse

Wir sind davon überzeugt, dass unsere Mitarbeiter der Schlüssel zu unserem Erfolg sind. Dank ihnen ist JYSK von einem einzigen Geschäft im Jahr 1979 zu einem internationalen Unternehmen mit mehr als 3.000 Filialen gewachsen. Deshalb ist es uns wichtig, unseren Mitarbeitern vielfältige Chancen für ihre persönliche und berufliche Entwicklung zu geben. Mit der richtigen Einstellung eröffnen sich bei JYSK großartige Karrieremöglichkeiten.

Hinweis: In unseren Stellenanzeigen wird aus Gründen der besseren Lesbarkeit die männliche Form der Anrede verwendet. Die weibliche/ diverse Form ist stets mit eingeschlossen, denn Menschen sind vielfältig. Bei JYSK sind alle Menschen unabhängig von ihrem Geschlecht, Alter, Religion, Behinderung, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität willkommen.