Mitarbeiter:in Kundenservice mit chinesischen Sprachkenntnissen (Teilzeit)

E. Breuninger GmbH & Co.; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 20.000 - 30.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht nach einem motivierten Teilzeitmitarbeiter im Kundenservice, der die Zufriedenheit der Kunden in einem dynamischen und wertschätzenden Umfeld sicherstellt. In dieser Rolle bist du für die persönliche Beratung der Kunden zuständig und kümmerst dich um Anfragen, Reklamationen und die Breuninger Card. Du wirst Teil eines Teams, das Wert auf Kommunikation und Service legt, und erhältst die Möglichkeit, dich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln. Wenn du gerne im Kundenkontakt arbeitest und eine positive Ausstrahlung hast, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

30% Mitarbeiter:innenrabatt

Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten

Maximale Flexibilität bei Urlaubstagen

Familienfreundliche Arbeitszeiten

Corporate Benefits

Jobrad Leasing

Qualifikationen

• Freundlicher Umgang mit Kunden und Lösungsorientierung sind entscheidend.
• Erste Erfahrungen im Dienstleistungsbereich sind vorteilhaft.

Aufgaben

• Beratung der Kunden im Bereich Click & Collect und Breuninger Card.
• Ansprechpartner für Reklamationen, Warenausgabe und Tax-Free-Abwicklung.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Chinesischkenntnisse

Deutschkenntnisse

PC-Kenntnisse

Ausbildung

Erfahrung im Dienstleistungsbereich

Jobbeschreibung

Pay Competitive

Location Dusseldorf/North-Rhine-Westphalia

Employment type Part-Time

Job Description

• Req#: REF3024V

Fashion und Lifestyle, 6.500 Mitarbeiter:innen, 13 Department Stores, Online-Shops in Deutschland, Polen, Österreich, Belgien, Luxemburg, Spanien, den Niederlanden und der Schweiz, über 2000 Marken, 20 Restaurants & Confiserien, 15 erstklassige Services und stets ein besonderes Einkaufserlebnis – das ist Breuninger. Ein Traditionsunternehmen, das internationale Wege geht, seine Ziele klar definiert und innovative Möglichkeiten schafft.

Als Mitarbeiter:in im stationären Kundenservice bei Breuninger bist Du für die Zufriedenheit unserer Kund:innen zuständig.

Wir suchen in unserem stationären Kundenservice in unserem Flagship-Store in Düsseldorf nach Verstärkung in Teilzeit (15 Std./Woche). Sehr gerne bilden wir junge Talente und Quereinsteiger:innen aus.

Deine Aufgaben

• Du bist für die persönliche Beratung unserer Kund:innen zuständig – entweder im Bereich Click & Collect oder im Bereich der Breuninger Card inkl. den weiteren Services im Haus.
• Du bist Ansprechpartner:in für alle Kundenanfragen wie Reklamationsmanagement, Warenausgabe und Warenannahme, Tax-Free-Abwicklung, Geschenkkartenverkauf und sonstige Dienstleistungen.
• Die Erfassung und Prüfung von Breuninger-Card-Anträgen und Ausgaben der Breuninger-Card liegt in Deiner Hand.
• Die Geschenkverpackung sowie die Verantwortung der Kundengarderobe zählen zu den weiteren Aufgaben.
• Du erkennst Optimierungsmöglichkeiten in unseren Prozessen und setzt diese zusammen mit Deinen internen Ansprechpartner:innen und unseren Kund:innen um.

Dein Profil

• Das Wichtigste - Du liebst den Kontakt mit Kund:innen und findest immer die passende Lösung.
• Du verfügst über sichere Chinesisch- und Deutschkenntnisse.
• Erste Erfahrungen in einem dienstleistungsorientierten Beruf sind wünschenswert.
• Darüber hinaus bist Du sicher im Umgang mit dem PC und arbeitest Dich schnell in neue IT-Systeme ein.
• Du liebst Abwechslung in Deinem Beruf und Du bist gerne Teil eines Teams.
• Kommunikationsstärke sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung ist für Dich selbstverständlich.
• Du bist im Rahmen unserer Öffnungszeiten zwischen 10 Uhr und 20 Uhr zeitlich flexibel einsatzbereit.
• Eine positive Ausstrahlung und ein souveränes, offenes Auftreten runden Dein Profil ab.

Bei uns erhältst Du die Möglichkeit, in einem modernen, agilen sowie wertschätzenden Umfeld zu arbeiten. Fühlst Du Dich angesprochen? Dann findest Du bei Breuninger ein Team, in dem Du Dich wohlfühlen und nachhaltig wirken kannst.

Was wir bieten

• Attraktives Gehaltspaket mit betrieblicher Altersvorsorge und freiwilligen Sozialleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
• 30% Mitarbeiter:innenrabatt auf alle Produkte und Leistungen inkl. Gastronomie, Friseure etc.
• Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten bis hin zum Führungskräfteentwicklungsprogramm.
• Maximale Flexibilität bei Urlaubstagen in Form von zusätzlichen, bezahlten Urlaubstagen durch Gehaltsumwandlung.
• Familienfreundliche Arbeitszeiten für Deine Work-Life-Balance.
• Corporate Benefits und attraktive Rabatte von bis zu 21.000 Unternehmen.
• Jobrad mittels Entgeltumwandlung günstig und unproblematisch leasen.

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann sollten wir uns schnell kennenlernen!

Bei Fragen steht Dir Christopher Sauber gerne jederzeit zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Online Bewerbung mit Angabe Deiner Verfügbarkeit sowie Gehaltsvorstellung.