Mitarbeiter*in Kundenservice (m/w/d)

ZWILLING; Köln; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

ZWILLING sucht einen engagierten Kundenservice-Mitarbeiter. In dieser Rolle führen Sie informative Gespräche, analysieren Kundenbedürfnisse und stellen die Zufriedenheit sicher. Wir bieten ein motiviertes Team, flache Hierarchien und zahlreiche Vorteile, einschließlich Weiterentwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Kostenloses Mittagessen und Getränke

Zuschuss zum Deutschlandticket

Vergünstigungen bei ZWILLING Produkten

Grillseminare

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder Erfahrung im Kundenservice.
• Gutes technisches Verständnis.
• Freundlicher und begeisternder Umgang mit Kunden.

Aufgaben

• Beratende Kundengespräche führen und analysieren.
• Kundenanliegen via Mail und am Telefon bearbeiten.
• Hohe Kundenzufriedenheit durch Qualität im Kontakt sicherstellen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Technisches Verständnis

Kundenorientierung

Einfühlsame Kommunikation

Ausbildung

Kaufmännische oder technische Berufsausbildung

Tools

Zendesk

Plentymarkets

Jobbeschreibung

ZWILLING J.A. Henckels AG https://careers.zwilling.com

Wir erweitern unser Team aus leidenschaftlichen Menschen, die die kulinarische Welt revolutionieren. Wenn Sie in einem dynamischen Unternehmen arbeiten möchten, das die Zukunft der Küche gestaltet, sind Sie bei ZWILLING herzlich willkommen.

Was Dich bei uns erwartet:

• Du führst beratende und informative Kund*innengespräche
• Als Mitarbeiter*in im Kundenservice analysierst Du den Kund*innenbedarf und informierst zu passenden Produkten
• Du sorgst für hohe Kund*innenzufriedenheit durch Sicherstellung unserer Qualitätsansprüche im Kund*innenkontakt
• Die Bedürfnisse unserer Kund*innen stehen für Dich immer ganz oben! Du nimmst Dich ihren Fragen und Problemen nach dem Kauf einer unserer Produkte an.
• Die Bearbeitung der Kund*innenanliegen findet sowohl via Mail als auch am Telefon statt. Deswegen kannst du bei uns mit deiner einfühlsamen und zielgerichteten Kommunikation glänzen.

Was wir uns von Dir wünschen:

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder bereits Berufserfahrung im Kundenservice.
• Du bringst ein gutes technisches Verständnis und Lust auf eine neue Herausforderung mit.
• Du bist souverän und schlagfertig im Umgang mit Menschen und hast eine gute sprachliche Ausdrucksweise im Kund*innenkontakt.
• Dich zeichnet eine ausgeprägte Kommunikationsstärke zu Deinen Teammitgliedern sowie zu Kunden aus. Du bist freundlich und kannst Kund*innen begeistern.
• Du besitzt eine gewisse PC-Affinität und kannst Dich schnell mit neuen Tools vertraut machen oder hast Erfahrung im Umgang mit Zendesk und Plentymarkets.

Was wir Dir bieten:

• Ein dynamisches und unternehmerisches Umfeld sowie ein motiviertes Team.
• Die Möglichkeit, aktiv die Zukunft und das Wachstum von Santos mitzugestalten.
• Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege.
• Gemeinsames Mittagessen und Getränke kostenlos für alle Mitarbeitenden.
• Zuschuss zum Deutschlandticket.
• Kostenfreie Teilnahme an Grillseminaren und attraktive Vergünstigungen bei Grills, Zubehör & ZWILLING Produkten.
• Hohe interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch weiteres Wachstum von Santos.

Wenn wir Dein Interesse geweckt haben, sende uns Deine Bewerbung mit Gehaltswunsch und frühestmöglichem Eintrittsdatum über unser Online-Bewerbungsformular.

Wir legen Wert auf berufliche Gleichstellung. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt. Bewerbungen sind unabhängig von kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung oder sexueller Identität willkommen.

Bei Fragen stehen wir Dir auch persönlich zur Verfügung. Sprich uns an, wir freuen uns auf den Austausch!

Deine Ansprechpersonen: Laura Weichmann, Junior HR Managerin und Saskia Häuser, Head of Customer Service and Happiness

Ansprechpartner

Laura Weichmann
Hafenstraße 1-3
51063 Köln

Erfahren Sie mehr über das Leben bei ZWILLING

Bei ZWILLING sind alle willkommen, unabhängig von Identität, Aussehen oder Kochvorlieben. Vielfalt bereichert unser Geschmackserlebnis. Bringen Sie Ihre Erfahrungen, Perspektiven und Hintergründe ein, um die kulinarische Welt weiter zu revolutionieren.