MITARBEITER/IN KUNDENSERVICE in Voll- oder Teilzeit

JYSK; Handewitt; Hybrid; EUR 25.000 - 35.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches Einzelhandelsunternehmen sucht engagierte Mitarbeiter für das Customer Service Center. In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und trägst zur Lösung von Bestellungen und Reklamationen bei. Du wirst Teil eines zielorientierten Teams in einer unterstützenden Arbeitsatmosphäre, die dir die Möglichkeit bietet, deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln. Mit einem strukturierten Einarbeitungsprogramm und flexiblen Arbeitsmodellen unterstützt das Unternehmen deine berufliche Karriere und sorgt für eine ausgewogene Work-Life-Balance. Wenn du Freude daran hast, Kunden zu helfen und in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Leistungen

Entwicklungsmöglichkeiten durch Trainings- und Mentoring-Programme

Strukturiertes Einarbeitungsprogramm

Möglichkeit zu mobilem Arbeiten

20% Personalrabatt

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub

Kostenlose Parkmöglichkeiten

Fitnessraum

Mitarbeiter-Events

Qualifikationen

• Freundliche und professionelle Kommunikation mit Kunden.
• Eigenverantwortliche Lösung von Kundenanfragen.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle.
• Anbieten eines professionellen und positiven Kundenservices.

Kenntnisse

Empathie

Kundenservice

Teamarbeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Computerkenntnisse

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

Für unser internes Customer Service Center suchen wir im Rahmen einer Elternzeitvertretung (2 Jahre befristet) einen Mitarbeiter in Voll- oder in Teilzeit (mind. 20 Std./Woche). In dieser Rolle bist du erster Ansprechpartner für unsere Kunden und beantwortest Anfragen zu unseren Produkten und Services.

Du verstehst es, auf Kunden einzugehen, kannst Informationen verständlich erklären und überzeugst durch deine freundliche Art? Dann ist dieser Job der Richtige für dich!

Im JYSK Customer Service Center findest du eine unterstützende Arbeitsatmosphäre, in der wir gemeinsam an Zielen arbeiten, Ideen austauschen und voneinander lernen. Jeder Tag bringt neue Herausforderungen und die Möglichkeit, deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln. Bei uns kannst du neue Verantwortungsbereiche zu übernehmen und deine berufliche Karriere vorantreiben. Wir unterstützen dich dabei, Berufs- und Privatleben in Einklang zu bringen.

WIR BIETEN DIR

Du hast die Chance, Teil eines dynamischen Einzelhandelsunternehmens zu werden, das die erste Wahl der Mitarbeiter im Einzelhandel sein will. Darüber hinaus hast du folgende Vorteile bei JYSK:

• Entwicklungsmöglichkeiten durch exzellente Trainings- und Mentoring-Programme
• Ein strukturiertes Einarbeitungsprogramm für deinen Karrierestart bei JYSK, sowie regelmäßige Feedbackgespräche
• Planungssicherheit, durch eine Personalplanung mind. 4 Wochen im Voraus
• Möglichkeit zu mobilen Arbeiten/ Homeoffice (tageweise nach erfolgreicher Einarbeitung)
• 20% Personalrabatt und Corporate Benefits
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsförderung
• 30 Tage Urlaub
• Kostenlose Parkmöglichkeiten & gute Verkehrsanbindung
• Attraktive Zusatzangebote wie z.B. Cafeteria, Fitnessraum, Bike Leasing u.v.m.
• Mitarbeiter-Events und vieles mehr
  
  

DEINE TÄTIGKEIT BEI JYSK

Im Customer Service Center von JYSK bearbeiten wir täglich Fragen zu Bestellungen, Reklamationen und Produkten, die über unterschiedliche Kanäle bei uns eintreffen.

• Du findest eigenverantwortlich Lösungen für unsere Kundinnen und Kunden und bietest ihnen einen professionellen, positiven und kompetenten Service
• Du bist Teil eines zielorientierten Teams, das sich durch ein hohes Tempo auszeichnet und sich an verschiedene Situationen flexibel anpassen kann
• Du bearbeitest Kundenanfragen telefonisch, via E-Mail, Chat und Social Media
  
  

DAS BRINGST DU MIT

• Empathie und Freude daran, unseren Kunden aktiv zuzuhören und ihnen zu helfen
• Ein verständnisvolles und professionelles Auftreten im Gespräch mit unseren Kunden, insbesondere beim Finden von Lösungen
• Freude an der Arbeit im Team und die Bereitschaft, neue Erkenntnisse und Wissen mit deinen Kolleginnen und Kollegen zu teilen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise grundlegende Englischkenntnisse
• Erfahrener Umgang mit dem Computer, sowie schnelles und genaues Schreiben an der Tastatur
  
  

ÜBER JYSK

Wir sind davon überzeugt, dass unsere Mitarbeiter der Schlüssel zu unserem Erfolg sind. Dank ihnen ist JYSK von einem einzigen Geschäft im Jahr 1979 zu einem internationalen Unternehmen mit mehr als 3.000 Filialen gewachsen. Deshalb ist es uns wichtig, unseren Mitarbeitern vielfältige Chancen für ihre persönliche und berufliche Entwicklung zu geben. Mit der richtigen Einstellung eröffnen sich bei JYSK großartige Karrieremöglichkeiten.

Für weitere Informationen besuche unsere Karriereseite.

Hinweis: In unseren Stellenanzeigen wird aus Gründen der besseren Lesbarkeit die männliche Form der Anrede verwendet. Die weibliche/ diverse Form ist stets mit eingeschlossen, denn Menschen sind vielfältig. Bei JYSK sind alle Menschen unabhängig von ihrem Geschlecht, Alter, Religion, Behinderung, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität willkommen.