Mitarbeiter/in Kundenservice E-Commerce (m/w/d) Vollzeit / Teilzeit

Koffer-Kopf; Friedberg (Hessen); Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine etablierte Firma im Bereich Taschenmode und Reisegepäck sucht einen engagierten Mitarbeiter für den Kundenservice im E-Commerce. In dieser Rolle sind Sie für die Bearbeitung von Kundenanfragen in Deutsch und Englisch sowie für die Verwaltung von Retouren und Reklamationen zuständig. Wir bieten Ihnen ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und attraktiven Mitarbeiterrabatten.

Leistungen

Flache Hierarchien und offene Kommunikationskultur

Attraktive Mitarbeiterrabatte

Gründliche Einarbeitung

Raum für eigene Ideen und deren Umsetzung

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich.
• Sehr gute Kenntnisse der deutschen Rechtschreibung und Grammatik.
• Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen, hohe Kundenorientierung.

Aufgaben

• Kundenkontakt per Telefon / E-Mail in Deutsch und Englisch.
• Mitverantwortung für den reibungslosen Ablauf des Tagesgeschäfts.
• Retouren- & Reklamationsbearbeitung.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Kundenorientierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kenntnisse in MS-Office

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich

Tools

ERP-Systeme

Microsoft Excel

Jobbeschreibung

Mitarbeiter/in Kundenservice E-Commerce in Vollzeit oder Teilzeit (m/w/d)

Die Firma Koffer-Kopf ist seit 90 Jahren das führende Fachgeschäft für Taschenmode und Reisegepäck bayerisch Schwabens. Unseren Erfolg verdanken wir vor allem unserem Team, unserem Ziel der maximalen Kundenzufriedenheit und unserer großen Produktvielfalt.

Zurzeit deckt Koffer-Kopf mit über 10 Verkaufsstellen sowie einer stetig wachsenden E-Commerce Abteilung alle Bereiche des Lederwarenfachhandels ab. Kundenzufriedenheit und Kundennähe stehen heute wie damals an erster Stelle.

Für unser motiviertes und sympathisches Online-Shop Kundenservice Team suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt, deine Unterstützung.

Deine zukünftigen Aufgaben:

• Kundenkontakt per Telefon / E-Mail in Deutsch und Englisch
• Mitverantwortung für den reibungslosen Ablauf des Tagesgeschäfts
• Retouren- & Reklamationsbearbeitung
• Aufbereitung von Kunden- und Zahlungslisten für andere Abteilungen im Unternehmen
  
  

Dein Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich
• Eigenverantwortliches, strukturiertes Arbeiten und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
• Sehr gute Kenntnisse der deutschen Rechtschreibung und Grammatik
• Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen
• Hohe Kundenorientierung
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen, v.a. Microsoft Excel
  
  

Was wir Dir bieten:

• Eine interessante, abwechslungsreiche und selbständige Aufgabe
• Flache Hierarchien und eine offene Kommunikationskultur
• Einen attraktiven Verdienst
• Eine gründliche Einarbeitung
• Raum für eigene Ideen und deren Umsetzung
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
  
  

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung mit der Referenznummer YF-23578 unter bewerbung[AT]koffer-kopf.de z.Hd. Laura Faller

Koffer-Kopf GmbH & Co. KG

Zentrale

Winterbruckenweg 45

86316 Friedberg-Derching

Tel: [phone]

Fax: [phone]