Mitarbeiter:in Kundenmanagement (m/w/d)

Zitzelsberger Gebäudereinigung GmbH; Heitersheim; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Familienunternehmen sucht einen engagierten Mitarbeiter im Kundenmanagement, der für die Pflege von Kundendaten und die Kommunikation mit Kunden verantwortlich ist. In dieser Vollzeitstelle erwartet Sie ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet, das sowohl administrative Tätigkeiten als auch direkten Kundenkontakt umfasst. Sie werden Teil eines dynamischen Teams, das Wert auf eine angenehme Arbeitsatmosphäre legt und Ihnen zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten bietet. Wenn Sie eine selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise mitbringen und Freude an der Kundenbetreuung haben, ist diese Position ideal für Sie.

Leistungen

individuelles Personalentwicklungskonzept

Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

regelmäßige interne und externe Weiterbildungen

gute Anbindung an das öffentliche Verkehrsnetz

Zuschuss zur Deutschlandcard Job

Mitarbeiterbindungs- und belohnungssystem

ergonomische Arbeitsplätze

angenehme Arbeitsatmosphäre

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist erforderlich.
• Sicherer Umgang mit MS-Office und Erfahrung in CRM- und ERP-Systemen.

Aufgaben

• Pflege und Betreuung der Kundendaten in der Unternehmenssoftware.
• Erster Ansprechpartner für Kunden, Geschäftspartner und Interessenten.
• Verantwortlich für die reibungslose Auftragsabwicklung und Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

MS-Office-Pakete

Datenpflege in CRM- und ERP-Systemen

Kommunikationsstärke

Dienstleistungsorientierung

Organisationstalent

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Mitarbeiter:in Kundenmanagement (m/w/d)

Beschäftigungsart: Vollzeit
Einsatzort: Emmendingen
Beginn: sofort

Was wir Ihnen als Unternehmen bieten:

• ein individuelles Personalentwicklungskonzept und eine individuelle Einarbeitung
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• regelmäßige interne und externe Weiterbildungen
• gute Anbindung an das öffentliche Verkehrsnetz
• Zuschuss zur Deutschlandcard Job für die öffentlichen Verkehrsmittel
• Ein Mitarbeiterbindungs- und belohnungssystem
• Ergonomische Arbeitsplätze
• Ein sicherer Arbeitgeber mit 20 Jahren Erfahrung
• Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem Familienunternehmen

Ihre Aufgaben bei uns:

• Die Pflege und Betreuung der Kundendaten in der Unternehmenssoftware und den Unternehmensdokumentationen
• Erster Ansprechpartner für den zentralen Kontakt von Kunden, Geschäftspartnern und Interessenten per Mail, Telefon oder bei persönlichem Kontakt
• Verantwortlich für die reibungslosen Auftragsabwicklung und die Kundenzufriedenheit
• After-Sales-Service als Medium zur Kundenbindung und Kundenzufriedenheit
• Administratives Bindeglied zwischen Geschäftsführung / Bereichsleitung / Objektleitung und den Reinigungskräften
• Verantwortlich für die Implementierung der Objekte nach unseren internen Qualitätsvorgaben in Zusammenarbeit mit dem Implementierungsteam
• Verantwortung für die Pflege und Analyse des Qualitätsmanagements und -kontrollsystems sowie des Reklamationsmanagements in unserer Branchensoftware gemeinsam mit der Bereichsleitung Unterhaltsreinigung

Was Sie als unser Mitarbeiter bieten:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• sicherer Umgang mit den MS-Office-Paketen und idealerweise Erfahrung mit der Datenpflege in CRM- und ERP-Systemen
• vertrauensvolle, offene und freundliche Art
• selbstständige sowie zielorientierte Arbeitsweise
• ausgeprägte Kommunikationsstärke und Dienstleistungsorientierung
• Organisationstalent

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