Mitarbeiter : in IT-Provider Steuerung

HDI AG; Köln; Hybrid; EUR 55.000 - 85.000; Vollzeit

Zusammenfassung

HDI AG sucht einen Ansprechpartner für die IT-Provider in Nordrhein-Westfalen. In dieser unbefristeten Vollzeitstelle oder Teilzeitposition übernehmen Sie wichtige Aufgaben im Performance-Management und der Optimierung der IT-Services. Wir bieten flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten in einer wertschätzenden Unternehmenskultur.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Weiterbildung

Communities

Qualifikationen

• Erfahrungen in der Steuerung von IT-Providern oder Steuerungstätigkeiten.
• Fließende Deutschkenntnisse (C2) und sehr gute Englischkenntnisse (C1).
• Agiles Mindset und Werteverständnis.

Aufgaben

• Erste Kontaktperson für IT-Provider und Eskalationsinstanz.
• Überwachung der Provider-Services und Präsentation der Ergebnisse.
• Mitwirkung bei Dienstleistungsauswahl und Vertragsverhandlungen.

Kenntnisse

ITIL

Analytische Arbeitsweise

Kundenorientierung

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, BWL oder Wirtschaftswissenschaften

Tools

ServiceNow

Jobbeschreibung

Starte durch bei den HDI Zentralfunktionen! Die HDI Zentralfunktionen decken die organisatorischen Bereiche des Business ab. Dazu gehören unter anderem die Funktionen Personal, Innere Dienste, Einkauf, Rechnungswesen und In- / Exkasso. Wir bieten Dir die Möglichkeit, immer wieder neue Wege zu gehen und uns so gemeinsam weiterzuentwickeln.

Deine Aufgaben :

• Erste Kontaktperson für die IT-Provider und Eskalationsinstanz
• Steuerung, Überwachung sowie Performance-Management der IT-Provider
• Auswertung der Provider-Services anhand der vereinbarten Kennzahlen (SLAs, OLAs, KPIs) während des gesamten IT-Sourcing-Lifecycle sowie Präsentation der Ergebnisse vor Stakeholder:innen
• Mitwirkung bei der Dienstleistungsauswahl und Vertragsverhandlungen mit dem federführenden Provider-Management (Einkauf)
• Optimierung der Services und Prozesse in Zusammenarbeit mit den Product Ownern und dem IT-Einkauf
• Entwicklung von Auswertungen der Kund:innen-Zufriedenheit
• Umsetzung und Überwachung der Einhaltung der regulatorischen Anforderungen (VAIT / DORA) im Rahmen der Steuerung

Dein Profil :

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, BWL, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Ausbildung
• Umfassende Erfahrungen in der Steuerung von IT-Providern oder mit Steuerungstätigkeiten bei einem IT-Provider
• Gute Kenntnisse und / oder Zertifizierungen in ITIL
• Erfahrungen im Umgang mit ITSM-Tools (ServiceNow wünschenswert) zur Steuerung von Incidents und Service Requests
• Agiles Mindset und Werteverständnis sowie analytische und kundenorientierte Arbeitsweise
• Fließende Deutschkenntnisse (C2) sowie sehr gute Englischkenntnisse (C1)

Niemand ist perfekt und nicht alle Karrierewege sind geradlinig. Bewirb Dich jetzt - auch wenn Du nicht alle Anforderungen erfüllst!

Deine Benefits :

• Communities : Für alle Interessen etwas dabei – werde Teil einer unserer vielen Communities und tausche Dich mit Gleichgesinnten aus.
• Flexible Arbeitszeiten : Gleitzeitregelungen und flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen eine perfekte Work-Life-Balance – ganz wie es zu Dir passt.
• Mobiles Arbeiten : Ob von zu Hause oder unterwegs - unser mobiles Arbeitsmodell (bis zu 60% mobil), bietet Dir mehr Freiheit und Selbstständigkeit.
• Weiterbildung : Wir stillen Deinen Wissensdurst – zum Beispiel mit Fortbildungen, fachspezifischen Seminaren oder einem berufsbegleitenden Studium.

Bei uns steht der Mensch im Fokus. Wir leben eine Unternehmenskultur der Offenheit sowie Wertschätzung und garantieren allen Mitarbeiter:innen und Kandidat:innen Chancengleichheit. So schaffen wir ein Umfeld, in dem das persönliche Potenzial bestmöglich entfaltet werden kann.

Unternehmen

Arbeitsort

Angelina Samochwalow

Art der Beschäftigung

voll- / teilzeit (ab 30 Std. / Woche)

unbefristet

Erfahre mehr

Starte durch bei den HDI Zentralfunktionen! Die HDI Zentralfunktionen decken die organisatorischen Bereiche des Business ab. Dazu gehören unter anderem die Funktionen Personal, Innere Dienste, Einkauf, Rechnungswesen und In- / Exkasso. Wir bieten Dir die Möglichkeit, immer wieder neue Wege zu gehen und uns so gemeinsam weiterzuentwickeln.