Mitarbeiter/in Innendiesnt (m/w/d) -Glasfaser Terminierung 100%Homeoffice

Buelicom GmbH; Ludwigsfelde; Remote; EUR 36,000 - 52,000; Full time

Job summary

Buelicom GmbH sucht eine/n Mitarbeiter/in Innendienst (m/w/d) für Glasfaser-Terminierung, 100 % Homeoffice. Die Stelle beinhaltet telefonische Kundenbetreuung, Terminvereinbarung und Koordination von Serviceterminen.

Sie arbeiten eigenständig im Homeoffice, organisieren tägliche Aufgaben und pflegen Kundendaten. Erwartet wird Erfahrung im Glasfaserbereich, gutes Deutsch und eine zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise.

Qualifications

• Glasfaserbereichserfahrung ist zwingend erforderlich.
• Erfahrung im Innendienst, Kundenservice oder Terminmanagement von Vorteil.
• Sicheres und freundliches Auftreten am Telefon.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeit.
• Zuverlässige, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
• Sicherer Umgang mit PC und gängigen Office-Anwendungen.

Responsibilities

• Telefonische Kundenbetreuung und Service
• Terminvereinbarung und Terminierung von Glasfaserarbeiten
• Koordination von Techniker- und Montageterminen
• Überwachung und Nachverfolgung von Terminen
• Telefonische Klärung von Anfragen und Terminänderungen
• Bearbeitung von Terminverschiebungen und Absagen
• Pflege von Kundendaten und Termininformationen
• Dokumentation der Gespräche und Termine

Skills

Glasfaserbereichserfahrung

Innendienst/Kundenservice

Telefonisches Auftreten

Deutschkenntnisse

Tools

MS Office

CRM-Systeme

PC-Grundkenntnisse

Job description

Stellenbeschreibung

Mitarbeiter/in Innendienst (m/w/d) - Glasfaser-Terminierung | 100 % Homeoffice

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams eine engagierte und zuverlässige Vollzeitkraft (m/w/d) für den Innendienst, die zu 100 % im Homeoffice arbeitet.
Der Schwerpunkt der Tätigkeit liegt in der Terminierung und Koordination von Glasfaserarbeiten, der Kundenbetreuung sowie der Organisation und Überwachung von Serviceterminen.

Ihre Aufgaben

• Telefonische Kundenbetreuung und Kundenservice


• Terminvereinbarung und Terminierung von Glasfaserarbeiten


• Koordination von Techniker- und Montageterminen


• Überwachung und Nachverfolgung vereinbarter Termine


• Telefonische Klärung von Kundenanfragen und Terminänderungen


• Bearbeitung von Terminverschiebungen und Absagen


• Kommunikation mit Kunden, Technikern, Monteuren und weiteren Ansprechpartnern


• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten und Termininformationen


• Dokumentation der geführten Gespräche und vereinbarten Termine


• Bearbeitung eingehender Anfragen per Telefon und ggf. E-Mail


• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs der Terminplanung


• Eigenständige Organisation der täglichen Aufgaben im Homeoffice

Ihr Profil

• Berufserfahrung im Glasfaserbereich ist zwingend erforderlich


• Erfahrung im Innendienst, Kundenservice oder Terminmanagement von Vorteil


• Sicheres und freundliches Auftreten am Telefon


• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift


• Gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeit


• Zuverlässige, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise


• Sicherer Umgang mit PC und gängigen Office-Anwendungen


• Verantwortungsbewusstsein und Freude am telefonischen Kundenkontakt


• Geeigneter, störungsfreier Arbeitsplatz im Homeoffice

Arbeitszeit

Die Stelle ist in Vollzeit mit 40 Wochenstunden zu besetzen.
Die telefonische Erreichbarkeit bzw. Arbeitszeit liegt grundsätzlich im Zeitraum von 08:00 Uhr bis 17:0