Mitarbeiter/in Innendienst (m/w/d) -Glasfaser Terminierung 100%Homeoffice

Buelicom GmbH; Ludwigsfelde; Remote; EUR 31,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

100% Homeoffice

Vollzeitstelle

Job summary

Buelicom GmbH sucht eine engagierte Vollzeitkraft (m/w/d) für den Innendienst, die zu 100 % im Homeoffice arbeitet. Der Schwerpunkt liegt auf Terminierung, Koordination von Glasfaserarbeiten, Kundenbetreuung und Serviceterminen.

Zu Ihren Aufgaben gehören telefonische Betreuung, Terminvereinbarung, Koordination von Technikern, Nachverfolgung von Terminen und Dokumentation der Gespräche. Erfolgreich sind erfahrene Bewerber mit sicherem Auftreten und hervorragenden Deutschkenntnissen.

Qualifications

• Berufserfahrung im Glasfaserbereich ist zwingend erforderlich.
• Erfahrung im Innendienst, Kundenservice oder Terminmanagement von Vorteil.
• Zuverlässige, freundliche Telefonkommunikation und gute Deutschkenntnisse.
• Sichere, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
• Arbeitsplatz im Homeoffice ist vorgesehen und geeignet.

Responsibilities

• Telefonische Kundenbetreuung und Kundenservice.
• Terminvereinbarung und Terminierung von Glasfaserarbeiten.
• Koordination von Techniker- und Montageterminen.
• Überwachung und Nachverfolgung vereinbarter Termine.
• Telefonische Klärung von Kundenanfragen und Terminänderungen.
• Bearbeitung von Terminverschiebungen und Absagen.
• Dokumentation der geführten Gespräche und vereinbarten Termine.
• Bearbeitung eingehender Anfragen per Telefon und ggf. E-Mail.
• Eigenständige Organisation der täglichen Aufgaben im Homeoffice.

Skills

Kundenservice

Terminmanagement

Organisation

Telefonische Kommunikation

Selbstständiges Arbeiten

Homeoffice-Workflow

Tools

Office-Anwendungen

Job description

Mitarbeiter/in Innendienst (m/w/d) – Glasfaser-Terminierung | 100 % Homeoffice

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams eine engagierte und zuverlässige Vollzeitkraft (m/w/d) für den Innendienst, die zu 100 % im Homeoffice arbeitet.

Der Schwerpunkt der Tätigkeit liegt in der Terminierung und Koordination von Glasfaserarbeiten, der Kundenbetreuung sowie der Organisation und Überwachung von Serviceterminen.

Ihre Aufgaben

• Telefonische Kundenbetreuung und Kundenservice
• Terminvereinbarung und Terminierung von Glasfaserarbeiten
• Koordination von Techniker- und Montageterminen
• Überwachung und Nachverfolgung vereinbarter Termine
• Telefonische Klärung von Kundenanfragen und Terminänderungen
• Bearbeitung von Terminverschiebungen und Absagen
• Kommunikation mit Kunden, Technikern, Monteuren und weiteren Ansprechpartnern
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten und Termininformationen
• Dokumentation der geführten Gespräche und vereinbarten Termine
• Bearbeitung eingehender Anfragen per Telefon und ggf. E-Mail
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs der Terminplanung
• Eigenständige Organisation der täglichen Aufgaben im Homeoffice

Ihr Profil

• Berufserfahrung im Glasfaserbereich ist zwingend erforderlich
• Erfahrung im Innendienst, Kundenservice oder Terminmanagement von Vorteil
• Sicheres und freundliches Auftreten am Telefon
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
• Zuverlässige, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit PC und gängigen Office-Anwendungen
• Verantwortungsbewusstsein und Freude am telefonischen Kundenkontakt
• Geeigneter, störungsfreier Arbeitsplatz im Homeoffice

Arbeitszeit

• Die Stelle ist in Vollzeit mit 40 Wochenstunden zu besetzen.
• Die telefonische Erreichbarkeit bzw. Arbeitszeit liegt grundsätzlich im Zeitraum von 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr.

Arbeitsort

• 100 % Homeoffice / Remote
• Die Tätigkeit kann vollständig von zu Hause aus ausgeübt werden.

Wir bieten

• Eine Vollzeitstelle im 100 % Homeoffice
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit im Bereich Glasfaser und Kundenservice
• Selbstständiges Arbeiten und eigenverantwortliche Aufgaben
• Einen festen Aufgabenbereich im Innendienst
• Langfristige Zusammenarbeit in einem wachsenden Tätigkeitsbereich