Sachbearbeiter (m/w/d) Ticketmanagement

Fiber Experts Deutschland GmbH; Düsseldorf; Hybrid; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten & Home-Office-Möglichkeiten

Moderne Büro- und Home-Office-Ausstattung

30 Tage Urlaub

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Social Benefits

Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Regelmäßige Teamevents

Kostenlose Getränke und Obstkorb

Getränke/Obstkorb

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Glasfaserausbau in Düsseldorf sucht einen Kundenservice-Mitarbeiter zur Unterstützung zwischen Kunden und Baupartnern. Flexibilität in Arbeitszeiten und Home-Office wird angeboten. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Kommunikationsfähigkeit sind erforderlich. Das Unternehmen bietet einen unbefristeten Vertrag und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Call-Center Betrieb sind von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.
• Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Call-Center Betrieb.
• Gute PC-Kenntnisse, insbesondere MS Office.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Du bist die Schnittstelle zwischen Kunden, Baupartner und internen Kollegen.
• Du beantwortest Kundenanfragen in Form von Telefonaten.
• Du unterstützt bei der Vereinbarung von Installationsterminen.
• Du erfasst und verwaltest Ticketanfragen.
• Pflege von Kunden- und Auftragsdaten.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

PC-Kenntnisse

Freude am Umgang mit Menschen

Gute PC-Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Über uns

Ein smarter Glasfaserausbau braucht smarte Menschen, die anpacken und ihn umsetzen. Darum sind wir immer wieder auf der Suche nach erfahrenen Branchenkenner:innen, tatkräftigen Quereinsteiger:innen und jungen Talenten, die mit uns die Marktstandards hinterfragen und smartere Lösungen für unsere Kunden und uns selbst entwickeln.

Und da wir überzeugt sind, dass es sich nur unter idealen Bedingungen optimal arbeiten lässt, wollen wir genau das unseren Mitarbeitenden bieten – in einem interdisziplinären Team, das offen und auf Augenhöhe kommuniziert. Und das ein gemeinsames Ziel verfolgt: Glasfaser schneller und smarter in die Welt zu bringen. Mit Eigenverantwortung und Gestaltungsmöglichkeiten. Mit Chancen zur Weiterbildung und zum beruflichen Aufstieg in einer zukunftsstarken Branche.

Gemeinsam wollen wir uns und unsere Prozesse stetig verbessern und neue Lösungen finden, die Digitalisierung Deutschlands anzukurbeln.

Glasfaser ist die Zukunft – du kannst diese mitgestalten.

Aufgaben

• Du bist die Schnittstelle zwischen Kunden, Baupartner und deiner internen Kollegen und stellst dafür alle relevanten Daten bereit.
• Du beantwortest Kundenanfragen in Form von Telefonaten (Inbound Hotline).
• Du unterstützt bei der Vereinbarung von Installationsterminen (Outbound Hotline).
• Du erfasst und verwaltest Ticketanfragen mit Hilfe des internen Ticket Management Systems oder per E-Mail.
• Du pflegst die Kunden- und Auftragsdaten.

Qualifikation

• Deine Persönlichkeit: Du bringst eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit mit und hast Freude im Umgang mit Menschen. Deine hohe Lernbereitschaft sowie deine schnelle Auffassungsgabe machen dich aus.
• Deine Ausbildung: Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.
• Deine Erfahrung: Du hast bereits erste Erfahrungen im Kundenservice oder Call-Center Betrieb.
• Deine Kenntnisse: Du verfügst über gute PC-Kenntnisse, besonders mit gängigen Office Programmen.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind von Vorteil.

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten & Home-Office-Möglichkeiten
• Moderne Büro- und Home-Office-Ausstattung inkl. Diensthandy
• 30 Tage Urlaub
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Unbefristeter Arbeitsvertrag & hohe Arbeitsplatzsicherheit
• Social Benefits (z.B. starke Vergünstigungen beim Urban Sports Club)
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Zuschuss zum Deutschland-Job-Ticket
• Regelmäßige Teamevents für ein starkes Miteinander
• Kostenlose Getränke und Obstkorb

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Deine Ansprechpartnerin:

Francesca Wild

[e-mail]

Weitere Infos auf: Glasfaser-Karriere: Gestalte die digitale Zukunft mit Fiber Experts

Düsseldorf, North Rhine-Westphalia, Germany

1 month ago