Mitarbeiter/in im Support (m/w/d) Unna

flex|pos GmbH & Co. KG; Unna; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Kostenfreie PKW-Stellplätze

Förderung von Aus- und Weiterbildung

Zusammenfassung

flex|pos GmbH & Co. KG in Unna sucht ab sofort einen Mitarbeiter/in im Techniker Support. Sie sind das Bindeglied zwischen Technik, Kunden und Servicetechnikern. Zu den Aufgaben gehört der Support unserer Techniker, die Erstellung technischer Dokumentationen sowie die Schulung neuer Servicetechniker.

Erforderlich sind eine abgeschlossene IT-Ausbildung, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Teamorientierung. Die Stelle wird in Vollzeit angeboten, mit Schichtdienst von 7 bis 22 Uhr und der Möglichkeit von Rufbereitschaft.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Erfahrung.
• Fundiertes Fachwissen in Computer Hardware und Software.
• Berufserfahrung im Vor-Ort-Service von Vorteil.

Aufgaben

• Support der Fieldservice Techniker bei ihren Einsätzen.
• Erstellen von technischen Dokumentationen.
• Schulung neuer Servicetechniker.

Kenntnisse

Sehr gute Deutschkenntnisse

Sehr gute Englischkenntnisse

Fachinformatiker Systemintegration

Teamorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder ähnliches

Jobbeschreibung

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine/n:

Mitarbeiter/in im Techniker Support

flex|pos betreut herstellerunabhängig PC-basierende Kassensysteme inklusive Back Office, IT-Infrastruktur und Telekommunikation bei Einzelhandelsfilialisten mit mehr als 100 Filialen. Seit ihrer Gründung im Jahr 2005 steht flex|pos für eine außergewöhnlich starke Kundenorientierung, die sich in Qualität, Flexibilität, Termintreue und Hilfsbereitschaft ausdrückt. Unsere Mitarbeiter prägen dieses Serviceversprechen. Unsere offene Firmenkultur und vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten befähigen unser Team, den selbstgestellten Leistungsanspruch tagtäglich einzulösen.

Als Supporter bist Du das Bindeglied zwischen interner Technik, unseren Kunden und unseren Servicetechnikern vor Ort.

Aufgaben

• Europaweiter Support unserer Fieldservice Techniker bei ihren Einsätzen
• Begleitung von Pilotinstallationen im In- und Ausland
• Erstellen von technischen Dokumentationen für unsere Techniker
• Qualitätskontrolle und Abnahme der durchgeführten Arbeiten
• Problemanalysen in Zusammenarbeit mit den technischen Abteilungen unserer Kunden
• Schulung neuer Servicetechniker
• Unterstützung unseres internen Repaircenters bei technischen Problemen

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker Systemintegration / Elektrotechnik) oder vergleichbares Studium bzw. Berufserfahrung in der Betreuung von IT Systemen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Fundiertes Fachwissen im Bereich Computer Hardware und Software sowie Netzwerkgrundkenntnisse
• Führerschein Klasse B
• Berufserfahrung im Vor-Ort-Service für IT Systeme von Vorteil
• Bei vorhandenen Kenntnissen und Fähigkeiten ist ein Quereinstieg denkbar

Persönliche Eigenschaften

• Telefonstark, freundlich und kommunikationsstark bei hoher Arbeitsbelastung
• Verständnis für Dienstleistungsorientierung und Kundenlösungsorientierung
• Teamorientierung und kooperative Arbeitsweise
• Entscheidungsfreudige, eigenmotivierte und strukturierte Arbeitsweise
• Lösungsorientiert mit Blick auf Optimierungspotenzial
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und selbstbewusstes Auftreten als Point of Contact
• Ausgeprägtes Risikobewusstsein bei der Abwägung von Risiken und Chancen

Arbeitsbedingungen

• Schichtdienst von 7 bis 22 Uhr, montags bis samstags
• Projektbezogene Nachtarbeit möglich
• Vollzeit (40 Std.)
• Zusätzlicher, vergüteter Rufbereitschaftsdienst morgens und abends
• Arbeitsort: Unna, Heinrich-Hertz‑Straße 10
• Kostenfreie PKW‑Stellplätze für Mitarbeiter
• Förderung von Aus- und Weiterbildung
• Entwicklung bereichsübergreifender Kompetenzen