Mitarbeiter*in im Product Support (x/f/m)

Doctolib; Berlin; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Doctolib in Berlin sucht einen Mitarbeiter*in im Kundenservice, der Ärzt*innen bei der Software-Nutzung unterstützt und sicherstellt, dass ihre Fragen schnell beantwortet werden. Sie bieten eine Vielzahl von Benefits, einschließlich eines flexiblen Arbeitszeitmodells und einem Aktienoptionsprogramm. Engagierte Bewerber*innen mit großem Interesse an Kundenkontakt sind willkommen.

Leistungen

Aktienoptionsprogramm

Betriebliche Krankenversicherung

Monatlicher Bonus

28 Urlaubstage + 1 zusätzlich

Doctolib Parent Care Programm

Solidarity Days

Zugang zu Coaches und Psychologen

Erstattung der ÖPNV-Kosten

Verpflegung Budget

Sportangebot mit Urban Sports Club

Qualifikationen

• Erfahrung in Kundenbetreuung, IT Support oder technischer Beratung.
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und Grundkenntnisse in Englisch.

Aufgaben

• Betreuung der Ärzt*innen telefonisch und per E-Mail zur Nutzung der Software.
• Erst Ansprechpartner*in nach dem Onboarding und Schulung der Ärzt*innen.

Kenntnisse

Hervorragende Ausdrucksweise

Technikaffinität

Freude am Umgang mit Kund*innen

Tools

Outlook

GSuite

Jobbeschreibung

Mitarbeiter*in im Product Support (x/f/m), Berlin

Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib!

Du magst es Kund*innen zu beraten oder willst als Quereinsteiger*in eine Karriere im Kundenservice starten?

Doctolib sucht zur Verstärkung des Team und zur engen Zusammenarbeit mit allen internen Abteilungen nach eine*r Mitarbeiter*in im Kundenservice (x/f/m).

Deine Aufgaben

• Du betreust und begleitest die Ärzt*innen telefonisch hinsichtlich der Nutzung unserer Software und beantwortest eingehende Fragen
• Du verantwortest eine schnelle und wirksame Verarbeitung von Email-Anfragen und stellst somit die Zufriedenheit unserer Kund*innen sicher
• Nach dem Onboarding Team bist Du erste*r Ansprechpartner*in und schulst die Ärzt*innen in der Nutzung unserer Software entsprechend nach
• Du machst alle unsere Ärzt*innen zu Doctolib-Fans und lässt sie Teil des Abenteuers werden
• Je nach Profil und Deinen eigenen Vorstellungen unterstützen wir Dich darin, Dich im Rahmen verschiedener Projekte persönlich und fachlich weiterzuentwickeln – bei entsprechender Eignung auch in eine Managementrolle hinein.
  
  

Dein Profil

Vorab der kurze Hinweis: Falls Du dem unten beschriebenen Profil nicht exakt entsprichst, aber trotzdem der Meinung bist, dass die Stellenausschreibung zu Deinen Fähigkeiten passt: Bewirb Dich gerne trotzdem!

Um Teil unseres Teams zu werden bringst du mit

• Du verfügst über eine herausragende Ausdrucksweise in Wort und Schrift
• Du bringst erste Erfahrung in der Kundenbetreuung, IT Support oder technischer Beratung mit
• Du bist technikaffin und vertraut mit gängigen Office Anwendungen (Outlook, GSuite)
• Du bringst viel Freude am Umgang mit Kund*innen mit
• Du sprichst deutsch auf muttersprachlichem Niveau und hast Grundkenntnisse in Englisch

Was wir Dir bieten

• ein Aktienoptionsprogramm für alle Doctoliber
• eine betriebliche Krankenversicherung mit tollen Zusatzleistungen
• Monatlicher Bonus und ein kompetitives Gehaltspaket
• 28 Urlaubstage + 1 Tag zusätzlich für jedes volle Beschäftigungs-Kalenderjahr (max. 30 Tage)
• Das Doctolib Parent Care Programm, das extra Elternzeit (1 Monat) uvm. enthält
• Solidarity Days: 2 Tage pro Jahr, um Wohltätigkeitsorganisationen im Gesundheitswesen zu unterstützen
• Mentales Wohlbefinden durch Zugang zu Coaches und Psychologen in Zusammenarbeit mit externen Partnern
• Ein flexibles Arbeitszeitmodell, das hybrides- und Büro-basiertes Arbeiten ermöglicht
• Flexibility Days: 10 Tage im Jahr aus dem EU-Ausland oder UK arbeiten
• Erstattung der ÖPNV-Kosten
• Verpflegung Budget und gesunde Snacks im Büro
• Ein gefördertes Sportangebot mit unserem Partner Urban Sports Club

Der Interview Prozess

• Erstes Interview mit dem/r Recruiter*in
• Interview mit deinem/r zukünftigen Manager*in
• Mindestens eine Referenzprüfung

Doctolib ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Vielfalt schätzt. Wir freuen uns über alle Bewerbungen und bearbeiten diese völlig unabhängig von Geschlecht, Religionszugehörigkeit, Hautfarbe, Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder Behindertenstatus.

Alle mit diesem Formular übermittelten Informationen werden von Doctolib zum Zweck der Verwaltung der Bewerbungen verarbeitet. Für weitere Informationen über die Verarbeitung Ihrer Bewerbungsdaten durch Doctolib, klicken Sie .

Wenn Sie Ihre Rechte ausüben möchten oder Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten haben, können Sie sich schriftlich an uns wenden unter .