Mitarbeiter*in im Kundenservice (x/f/m)

Doctolib; Berlin; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen engagierten Mitarbeiter im Kundenservice, der Ärzt*innen bei der Nutzung ihrer Software unterstützt. In dieser spannenden Rolle bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgst dafür, dass sie die Software optimal nutzen können. Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das Wert auf persönlichen und fachlichen Fortschritt legt. Mit einem flexiblen Arbeitszeitmodell und vielen attraktiven Zusatzleistungen bietet diese Position die Möglichkeit, in einem unterstützenden Umfeld zu wachsen und einen echten Unterschied im Gesundheitswesen zu machen. Wenn du eine Leidenschaft für Kundenservice hast und in einem vielfältigen Team arbeiten möchtest, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Leistungen

Betriebliche Krankenversicherung

Monatlicher Bonus

28 Urlaubstage + 1 zusätzlicher Tag

Doctolib Parent Care Programm

Solidarity Days

Zugang zu Coaches und Psychologen

Flexibles Arbeitszeitmodell

Flexibility Days

Erstattung der ÖPNV-Kosten

Verpflegungsbudget und gesunde Snacks

Qualifikationen

• Herausragende Ausdrucksweise in Wort und Schrift.
• Erfahrung in Kundenbetreuung oder IT-Support erforderlich.

Aufgaben

• Betreuung der Ärzt*innen bei der Nutzung der Software.
• Schnelle Bearbeitung von Email-Anfragen zur Kundenzufriedenheit.
• Schulung der Ärzt*innen nach dem Onboarding-Prozess.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

IT-Support

technische Beratung

hohe Ausdrucksweise

multitasking

Deutsch (muttersprachlich)

Englisch (Grundkenntnisse)

Jobbeschreibung

Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib!

Du magst es Kund*innen zu beraten oder willst als Quereinsteiger*in eine Karriere im Kundenservice starten?

Doctolib sucht zur Verstärkung des Teams und zur engen Zusammenarbeit mit allen internen Abteilungen nach eine*r Mitarbeiter*in im Kundenservice (x/f/m).

Deine Aufgaben

• Du betreust und begleitest die Ärzt*innen telefonisch hinsichtlich der Nutzung unserer Software und beantwortest eingehende Fragen.
• Du verantwortest eine schnelle und wirksame Verarbeitung von Email-Anfragen und stellst somit die Zufriedenheit unserer Kund*innen sicher.
• Nach dem Onboarding-Team bist Du erste*r Ansprechpartner*in und schulst die Ärzt*innen in der Nutzung unserer Software.
• Du machst alle unsere Ärzt*innen zu Doctolib-Fans und lässt sie Teil des Abenteuers werden.
• Je nach Profil und Deinen eigenen Vorstellungen unterstützen wir Dich darin, Dich im Rahmen verschiedener Projekte persönlich und fachlich weiterzuentwickeln – bei entsprechender Eignung auch in eine Managementrolle hinein.

Dein Profil

Vorab der kurze Hinweis: Falls Du dem unten beschriebenen Profil nicht exakt entsprichst, aber trotzdem der Meinung bist, dass die Stellenausschreibung zu Deinen Fähigkeiten passt: Bewirb Dich gerne trotzdem!

Um Teil unseres Teams zu werden bringst du mit

• Du verfügst über eine herausragende Ausdrucksweise in Wort und Schrift.
• Du bringst fundierte Erfahrung in der Kundenbetreuung, IT-Support oder technischer Beratung mit.
• Du bist es gewohnt, mit mehreren Tools gleichzeitig zu arbeiten.
• Dir ist es wichtig, hochqualitativen Kundenservice zu bieten.
• Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und hast Grundkenntnisse in Englisch.

Was wir Dir bieten

• Eine betriebliche Krankenversicherung mit tollen Zusatzleistungen.
• Monatlicher Bonus und ein kompetitives Gehaltspaket.
• 28 Urlaubstage + 1 Tag zusätzlich für jedes volle Beschäftigungs-Kalenderjahr (max. 30 Tage).
• Das Doctolib Parent Care Programm, das extra Elternzeit (1 Monat) uvm. enthält.
• Solidarity Days: 2 Tage pro Jahr, um Wohltätigkeitsorganisationen im Gesundheitswesen zu unterstützen.
• Mentales Wohlbefinden durch Zugang zu Coaches und Psychologen in Zusammenarbeit mit externen Partnern.
• Ein flexibles Arbeitszeitmodell, das hybrides- und bürobasiertes Arbeiten ermöglicht.
• Flexibility Days: 10 Tage im Jahr aus dem EU-Ausland oder UK arbeiten.
• Erstattung der ÖPNV-Kosten.
• Verpflegungsbudget und gesunde Snacks im Büro.
• Ein gefördertes Sportangebot mit unserem Partner Urban Sports Club.

Der Interview Prozess

• Erstes Interview mit dem/r Recruiter*in.
• Interview mit deinem/r zukünftigen Manager*in.
• Mindestens eine Referenzprüfung.

Doctolib ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Vielfalt schätzt. Wir freuen uns über alle Bewerbungen und bearbeiten diese völlig unabhängig von Geschlecht, Religionszugehörigkeit, Hautfarbe, Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder Behindertenstatus.

Alle mit diesem Formular übermittelten Informationen werden von Doctolib zum Zweck der Verwaltung der Bewerbungen verarbeitet. Für weitere Informationen über die Verarbeitung Ihrer Bewerbungsdaten durch Doctolib, klicken Sie hier.

Wenn Sie Ihre Rechte ausüben möchten oder Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten haben, können Sie sich schriftlich an uns wenden unter [e-mail].