Mitarbeiter/-in im Kundenservice Vollzeit / Teilzeit möglich (m/w/d) zur Verstärkung – Quereins[...]

Elusa; Tuttlingen; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine moderne und dynamische Firma sucht einen Mitarbeiter im Kundenservice, der die Kundenanfragen mit Empathie und Expertise beantwortet. In dieser Rolle bist du für die Bearbeitung von Bestellungen, Retouren und Reklamationen verantwortlich und interagierst aktiv mit der Community über verschiedene Plattformen. Das Unternehmen bietet dir nicht nur einen krisensicheren Job mit attraktiven Verdienstmöglichkeiten, sondern auch Weiterbildungschancen und ein angenehmes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien. Wenn du eine Leidenschaft für Kundenservice hast und in einem schnelllebigen Umfeld arbeiten möchtest, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich!

Leistungen

Weiterbildung und Aufstiegschancen

Krisensicherer Job

Vollwertiger Arbeitsplatz

Frisches Obst und Getränke

Flache Hierarchien

Umfangreiches Onboarding

Gratis Produktauswahl

Attraktive Mitarbeiterangebote

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Fashion- oder Konsumgüterindustrie.
• Gute kommunikative Fähigkeiten in Deutsch; Englischkenntnisse sind ein Plus.

Aufgaben

• Beantwortung von Kundenanfragen via E-Mail, WhatsApp und Telefon.
• Aktive Interaktion mit der Community über Social Media.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikative Fähigkeiten

Kundenorientierung

Flexibilität

Lösungsorientierter Ansatz

Ausbildung

Berufserfahrung im Kundenservice

Tools

MS-Office-Anwendungen

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Mitarbeiter/-in im Kundenservice Vollzeit / Teilzeit möglich (m/w/d) zur Verstärkung – Quereinsteiger willkommen!, Tuttlingen

Zenwatch ist ein vollständig digitalisiertes Unternehmen und zählt damit zu den modernsten Unternehmen Deutschlands. Wir sind ein energiegeladenes, zielstrebiges Team und suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Mitarbeiter/in im Kundenservice Vollzeit (m/w/d) zur Verstärkung – auch Quereinsteiger sind willkommen! Wenn Du dich mit unseren Werten und Zielen identifizierst, dann werde Teil unserer Mission und bewirb Dich jetzt!

Das ist deine Mission als Mitarbeiter/in im Kundenservice Vollzeit (m/w/d):

• Kundenservice via E-Mail, WhatsApp und Telefon: Beantwortung von Kundenanfragen, Beschwerden und Feedback mit Empathie und Expertise.
• Kundenservice über Social Media: Aktive und einfühlsame Interaktion mit unserer Community über verschiedene Plattformen, Beantwortung von Direktnachrichten und Kommentaren.
• Bestellannahme: Gewährleistung eines reibungslosen Bestellprozesses, Hilfe bei Fragen zum Bestellstatus und proaktive Kommunikation von Updates.
• Retouren- und Reklamationsbearbeitung: Effiziente Verwaltung von Rücksendungen und Reklamationen, enge Zusammenarbeit mit Logistik und Qualitätssicherung, um schnelle Lösungen sicherzustellen.

Das bieten wir Dir:

• Weiterbildung und Aufstiegschancen: Wir geben dir Möglichkeiten für deine berufliche Weiterbildung.
• Krisensicherer Job und attraktive Verdienstmöglichkeiten: Wir streben eine langfristige Zusammenarbeit an und stellen deshalb ausschließlich unbefristet ein.
• Vollwertiger Arbeitsplatz: Bei uns erhält jeder Mitarbeiter einen vollumfänglich ausgestatteten Arbeitsplatz.
• Strukturierte Arbeitsabläufe: von denen auch deine Work-Life-Balance profitiert.
• Frisches Obst und Getränke: Wir bieten dir jeden Tag eine Auswahl an frischem Obst sowie heiße und kalte Getränke.
• Flache Hierarchien: Wir arbeiten auf Augenhöhe mit kurzen Entscheidungswegen und direkter Kommunikation.
• Umfangreiches Onboarding: mit intensiver Betreuung, mit der wir dich in unserer verwendeten Software unterweisen.
• Gratis Produktauswahl: Sei eine der ersten Personen, die unsere neu-entwickelten Produkte testen können. Natürlich darfst du diese auch behalten.
• Attraktive Mitarbeiterangebote: Wir bieten attraktive Mitarbeiterangebote an, mit denen du besondere Firmen-Angebote auf Top-Marken erhältst.

Deine Qualifikationen:

• Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Fashion- oder Konsumgüterindustrie.
• Gute kommunikative Fähigkeiten, schriftlich und mündlich, in Deutsch; Englischkenntnisse sind ein Plus.
• Vertrautheit mit MS-Office-Anwendungen und den gängigen CRM-Systemen.
• Eine hohe Kundenorientierung, Empathie und die Fähigkeit, positive Kundenerlebnisse zu schaffen.
• Fähigkeit, in einem dynamischen, schnelllebigen Umfeld zu arbeiten, mit der Kompetenz, Prioritäten zu setzen und flexibel auf Veränderungen zu reagieren.
• Ein lösungsorientierter Ansatz, mit dem Wunsch, Prozesse zu verbessern und proaktiv Herausforderungen anzugehen.