Mitarbeiter:in im Kundenservice Vollzeit

Aspect Shop; Karben; Hybrid; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches Unternehmen sucht einen engagierten Kundenservice-Mitarbeiter, der mit Leidenschaft Kundenanfragen bearbeitet und eine positive Erfahrung schafft. In dieser Rolle wirst du die Stimme des Unternehmens sein und mit deinem Geschick Kunden glücklich machen. Du wirst Teil eines familiären Teams, das in einem energischen Umfeld zusammenarbeitet, um innovative Lösungen zu finden und das Unternehmen voranzubringen. Mit flexiblen Homeoffice-Tagen und einem Firmenfitness-Programm ist dies eine großartige Gelegenheit, deine Karriere in einem zukunftsorientierten Unternehmen zu starten.

Leistungen

Firmenfitness-Programm

Mitarbeiter-Rabatt

Homeoffice-Tage

Altersvorsorge

Ergonomische Arbeitsplätze

Überstundenabbau

Qualifikationen

• Freude daran, Menschen zu helfen und ein positives Erlebnis zu schaffen.
• Egal ob am Telefon oder per Mail – du findest immer die richtigen Worte.

Aufgaben

• Kundenanfragen bearbeiten und telefonischen Kundenservice bieten.
• Retourenmanagement und Reklamationen managen.

Kenntnisse

Kundenfokus

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Strukturiertes Arbeiten

Flexibilität

Technisches Verständnis

Problemlösungskompetenz

Eigeninitiative

Lernbereitschaft

Erfahrungen im Kundenservice

Tools

Warenwirtschaftssysteme

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Kundenanfragen bearbeiten: Mit modernsten Ticketsystemen bringst du Struktur und Tempo in jede Anfrage. (Schwerpunkt)
• Telefonischer Kundenservice und Beratung: Du bist die freundliche Stimme, die unsere Kunden glücklich macht. (Schwerpunkt)
• Retourenmanagement: Du organisierst Rücksendungen und findest clevere Lösungen.
• Reklamationen managen: Mit deinem Geschick sorgst du für zufriedene Kunden, auch wenn mal etwas schiefging.
• Die Stimme des Unternehmens sein: Du repräsentierst uns nach außen – mit Herz und Verstand.
• Produktverbesserungen prüfen: Gemeinsam mit dem E-Commerce-Team bringst du unsere Produkte auf das nächste Level.
• Aufträge überwachen: Du checkst Bestellungen und sorgst dafür, dass alles reibungslos läuft.

Dein Profil

• Kundenfokus: Du hast Freude daran, Menschen zu helfen und ein positives Erlebnis zu schaffen.
• Kommunikationsstärke: Egal ob am Telefon oder per Mail – du findest immer die richtigen Worte.
• Teamfähigkeit: Du arbeitest gerne mit anderen zusammen, um gemeinsam erfolgreich zu sein.
• Strukturiertes Arbeiten: Auch in stressigen Situationen behältst du den Überblick.
• Flexibilität und Multitasking: Du kannst problemlos zwischen verschiedenen Aufgaben switchen.
• Technisches Verständnis: Idealerweise hast du bereits mit Warenwirtschaftssystemen gearbeitet und kennst die Basics.
• Problemlösungskompetenz: Du findest kreative Lösungen, auch wenn die Ausgangslage knifflig ist.
• Erfahrungen im Kundenservice: Erste Erfahrungen sind ein Plus, aber nicht zwingend notwendig – Motivation zählt!
• Eigeninitiative: Du denkst mit, packst an und bringst frische Ideen ein.
• Lernbereitschaft: Du bist offen für Neues und entwickelst dich gerne weiter.

Warum wir?

• Start-up-Vibes: Jung, dynamisch, motiviert – hier sprüht es vor Energie!
• Fit und gesund: Profitiere von unserem Firmenfitness-Programm und bleib in Bewegung.
• Shoppen und sparen: Hol dir Mitarbeiter-Rabatt auf unser gesamtes Sortiment.
• Familiäres Miteinander: Ein herzliches, digitales Team, das zusammenhält – wie eine zweite Familie.
• Zukunft sichern: Ein klimabewusstes Unternehmen mit einem klaren Blick nach vorn.
• Verantwortung ab Tag 1: Bei uns bekommst du Vertrauen und die Freiheit, etwas zu bewegen.
• Homeoffice-Tage: Genieße die Flexibilität, von zu Hause aus zu arbeiten.
• Altersvorsorge: Klar doch! Mit uns kannst du für die Zukunft vorsorgen.
• Arbeiten, aber bequem: Unsere ergonomischen Arbeitsplätze machen deinen Alltag noch angenehmer.
• Freizeit zurückholen: Überstunden? Kein Problem – die kannst du später abbauen.