Mitarbeiter:in im Kundenservice (m/w/d)

NextPharma; Werne; Vor Ort; EUR 31.000 - 35.000; Vollzeit

Zusammenfassung

NextPharma sucht einen Mitarbeiter im Kundenservice in Werne, der für die telefonische Auftragsannahme und -bearbeitung, Kundenbetreuung sowie die Reklamations- und Retouren-Abwicklung verantwortlich ist. Wir bieten ein vielseitiges Arbeitsumfeld in einem internationalen Team, umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und eine attraktive Vergütung.

Leistungen

30 Urlaubstage

Betriebliche Altersvorsorge

Fixes Weihnachtsgeld

Urlaubsgeld

Qualifikationen

• Erfahrung im Customer Service wünschenswert.
• Fließende Deutschkenntnisse (C2) erforderlich.
• Engagement und selbständige Arbeitsweise.

Aufgaben

• Telefonische Auftragsannahme und Bearbeitung.
• Kundenbetreuung und Reklamationsabwicklung.
• Aktive Mitwirkung an der Entwicklung interner Prozesse.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Flexibilität

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP/R3

MS-Office

Jobbeschreibung

Die NextPharma Logistics ist Teil der NextPharma Gruppe und bietet Services für Kunden in der gesamten Healthcare-Branche. Mit rund 200 Mitarbeiter:innen an fünf Standorten ist die NextPharma Logistics einer der führenden Pharma-Logistiker innerhalb der D-A-CH Region. Unsere internationalen Kunden schätzen dabei vor allem den unermüdlichen Servicegedanken, unsere Flexibilität und den gelebten Unternehmergeist. Unsere Mitarbeiter:innen schätzen die kollegiale Unternehmenskultur, die Weiterbildungsmöglichkeiten sowie das umfangreiche Aufgabenfeld.

Die NextPharma Logistics ist vielfältig, international und bietet Ihnen hervorragende Karriereperspektiven! Unseren Leitspruch SPEED, PASSION, SERVICE verkörpern wir jeden Tag aufs Neue!

Aufgaben

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich am Standort in Werne als

Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

Das sind deine Aufgaben:

• Telefonische Auftragsannahme, -bearbeitung und -eingabe von Bestellungen unserer Kunden (Apotheken, Krankenhäuser etc)


• Verarbeitung von Aufträgen via eShop, Fax oder E-Mail


• Telefonische Kundenbetreuung


• Reklamations- und Retouren-Abwicklung, sowie Kundenstammdatenanlage und -pflege


• Professionelle Kundenkorrespondenz und -betreuung


• Aktive Mitwirkung bei der Entwicklung und Optimierung interner Prozesse und Abläufe

Qualifikation

Das erwarten wir von Dir:

• abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation


• hohe Service- und Dienstleistungsorientierung


• Erfahrung im Customer Service wünschenswert


• Erfahrung im Bereich von Arzneimittelbestellungen oder -handling wünschenswert


• gute SAP/R3 Kenntnisse und sehr gute MS-Office Kenntnisse


• Flexibilität, Teamfähigkeit und Engagement


• Du sprichst fließend Deutsch (C2)


• Deine selbständige und zielorientierte Arbeitsweise, hohe Dienstleistungsmentalität und Eigenmotivation sowie dein Engagement zeichnen dich aus

Benefits

Vergütung mit abgeschlossener Ausbildung:

• Jahreszielgehalt: 31.328,77 €


• monatliches Bruttogehalt: 2.325,90 €


• Fixes Weihnachtsgeld von mindestens 581,48 € jährlich (Fixbetrag 25 % von Ihrem Bruttogehalt, die Auszahlung erfolgt im November) sowie eine weitere Zahlung abhängig vom Geschäftsergebnis anteilig im Ein/Austrittsjahr


• Urlaubsgeld 20,45 € pro Urlaubstag insgesamt 613,50 € jährlich (Auszahlung erfolgt in Juni bzw. Nachzahlung im Dezember) anteilig im Ein/Austrittsjahr


• 30 Urlaubstage, anteilig im Ein/Austrittsjahr


• Betriebliche Altersvorsorge von 478,57 € nach sechs monatiger Betriebszugehörigkeit


• Probezeit 3 Monate


• Zeitkonto

Vergütung mit abgeschlossener kfm. Ausbildung:

• Jahreszielgehalt: 34.681,08 €


• monatliches Bruttogehalt: 2.583,77 €


• Fixes Weihnachtsgeld von mindestens 645,94 € jährlich (Fixbetrag 25 % von Ihrem Bruttogehalt, die Auszahlung erfolgt im November) sowie eine weitere Zahlung abhängig vom Geschäftsergebnis anteilig im Ein/Austrittsjahr


• Urlaubsgeld 20,45 € pro Urlaubstag insgesamt 613,50 € jährlich (Auszahlung erfolgt in Juni bzw. Nachzahlung im Dezember) anteilig im Ein/Austrittsjahr


• 30 Urlaubstage, anteilig im Ein/Austrittsjahr


• Betriebliche Altersvorsorge von 478,57 € nach sechs monatiger Betriebszugehörigkeit


• Probezeit 3 Monate


• Zeitkonto

Wir freuen uns über deine Bewerbung mit Lebenslauf.