Mitarbeiter:in im Kundenservice / Customer Service Specialist (m/w/d)

Bestway Deutschland GmbH; Neumünster; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten Kundenservice-Spezialisten, der das Team in Neumünster unterstützt. In dieser spannenden Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und bearbeitest Reklamationen, während du sicherstellst, dass die Kundenzufriedenheit an erster Stelle steht. Du profitierst von einem modernen Arbeitsplatz mit Weiterbildungsmöglichkeiten und einer hervorragenden Work-Life-Balance. Das Unternehmen bietet zudem eine positive Unternehmenskultur mit zahlreichen Sozialleistungen und einem attraktiven Vergütungspaket. Wenn du eine Leidenschaft für Kundenservice hast und Teil eines wachsenden Teams werden möchtest, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Kostenloses Mittagessen

Sport- und Gesundheitsförderungsprogramme

Maßgeschneiderte Weiterbildungsangebote

Qualifikationen

• Du hast Erfahrung im Kundenservice und bist serviceorientiert.
• Kenntnisse im Umgang mit Ticketing-Systemen sind von Vorteil.

Aufgaben

• Schriftliche Betreuung der Kunden im Ticketing-System.
• Bearbeitung von Reklamationen im Rahmen der Herstellergarantie.
• Zielgerichtete Beantwortung von Anfragen zu unseren Produkten.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Reklamationsbearbeitung

Serviceorientierung

Stressresistenz

Recherchefähigkeiten

Ausbildung

Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich

Erfahrung im Servicebereich

Tools

Ticketing-System

MS-Office-Paket

Jobbeschreibung

Mitarbeiter:in im Kundenservice / Customer Service Specialist (m/w/d)

Temporary, Full-time · Neumünster Alte Holsten-Brauerei

Wir suchen

Für unsere Zentrale in Neumünster suchen wir zum schnellstmöglichen Zeitpunkt

eine:n Mitarbeiter:in im Kundenservice / Customer Service Specialist (m/w/d)

auf 40-Stunden-Basis befristet bis zum 30.09.2025.

In der zu besetzenden Position ergänzt Du unser Kundenservice-Team und bist die erste Anlaufstelle für alle Fragen rund um das Thema Bestway und unsere Produkte. Du befindest Dich im schriftlichen Austausch mit Endkunden oder Mitarbeitern aus unseren Verkaufsstellen, leistest Hilfestellung bei Produktfragen und bearbeitest Kundenreklamationen. Als Dienstleistungsseele stehen die Zufriedenheit unserer Kunden und serviceorientierte Lösungen für Dich an erster Stelle. Dazu stimmst Du Dich abteilungsübergreifend u. a. mit Kollegen aus Vertrieb, Supply Chain und Marketing ab.

Deine Aufgaben

• Schriftliche Betreuung der Kunden in unserem Ticketing-System
• Entgegennahme, Prüfung und Bearbeitung von Reklamationen im Rahmen unserer Herstellergarantie
• Zielgerichtete Beantwortung eingehender Anfragen zu unseren Produkten und Abläufen durch selbstständige Recherche in unserer Knowledge Base

Dein Profil

• Du besitzt Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich
• Du bringst idealerweise erste Berufserfahrung im Servicebereich sowie Kenntnisse in der Arbeit mit einem Ticketing-System mit
• Du beherrschst die gängigen Anwendungen des MS-Office-Pakets (Word, Excel)
• Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Umgangsformen
• Du bist eine Dienstleistungsseele und für Dich steht die Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt
• Du behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf und bist bereit, in der Hochsaison Mehrarbeit zu leisten
• Du begeisterst Dich für die Marke Bestway und identifizierst Dich mit unseren Produkten

Warum wir?

• Sicherheit und Weiterentwicklung: Du profitierst von einem modernen, unbefristeten Arbeitsplatz im internationalen Umfeld eines wachsenden Unternehmens. Wir bieten Dir maßgeschneiderte Weiterbildungsangebote und leistungsorientierte Aufstiegschancen, um Deine Karriere voranzutreiben.
• Work-Life-Balance: Mit unserem Jahresarbeitszeitkonto kannst Du saisonale Schwankungen ausgleichen. Du erhältst eine leistungsgerechte Bezahlung und 30 Tage Urlaub pro Jahr, basierend auf einer 5-Tage-Woche, um Deine Work-Life-Balance zu unterstützen.
• Unternehmenskultur: Bei uns erlebst Du eine gelebte Du-Kultur auf allen Ebenen. Genieße außerdem kostenloses Mittagessen und nimm an Veranstaltungen in unserer firmeneigenen Spelunke teil.
• Sozialleistungen: Wir bieten Dir eine betriebliche Altersvorsorge, attraktive Mitarbeiterrabatte sowie umfangreiche Sport- und Gesundheitsförderungsprogramme, damit Du Dich rundum wohlfühlst.

Hinweis

Du fühlst Dich angesprochen? Dann bewirb Dich bis zum 16.04.2025 mit Deinen aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!