Mitarbeiter:in im Kundenservice

TN Germany; Potsdam; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine etablierte Firma sucht einen engagierten Mitarbeiter im Kundenservice, der Reisende am Bahnhof betreut und bei Störungen Hilfestellung leistet. In dieser spannenden Rolle sind Sie das Gesicht des Unternehmens und sorgen für eine diskriminierungsfreie Reisendeninformation. Sie arbeiten im Team und bringen Ihre Kommunikationsfähigkeiten und Serviceorientierung ein. Diese Position bietet die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld zu entwickeln und dabei einen wertvollen Beitrag zur Kundenzufriedenheit zu leisten.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Service oder Kundenberatung.
• Hohe Kommunikations- und Serviceorientierung sind erforderlich.

Aufgaben

• Betreuung von Reisenden im Bahnhofsbereich und Hilfestellung bei Ein-, Um- und Aussteigevorgängen.
• Erarbeitung von Reisealternativen bei versäumten Anschlüssen.

Kenntnisse

Kommunikationstalent

Serviceorientierung

Flexibilität

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Service oder Kundenberatung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Mitarbeiter:in im Kundenservice, Potsdam

DB Zeitarbeit GmbH

Stellenbeschreibung

Ab sofort suchen wir dich befristet für 1 Jahr (mit der Option auf Verlängerung) als Mitarbeiter:in im Kundenservice (w/m/d) für einen Einsatz bei der DB InfraGO AG über die DB Zeitarbeit am Standort Potsdam.

Deine Aufgaben:

1. Als Teil des Kundenservice in der DB Information und des mobilen Service am Bahnsteig, betreust du Reisende im Bahnhofsbereich und leistest Hilfestellung bei Ein-, Um- und Aussteigevorgängen.
2. Du sorgst für eine diskriminierungsfreie Reisendeninformation unter Verwendung der bereitgestellten Informationssysteme und -medien auch bei Störungen im Betriebsablauf, bei Gleisänderungen oder bei Ausfall von Zügen.
3. Du erarbeitest Reisealternativen bei versäumten Anschlüssen.
4. Das Erledigen der Aufgaben im Bereich Fahrgastrechte (Ausstellung von Taxigutscheinen, etc.) liegt ebenfalls in deinem Aufgabenbereich.
5. Du überprüfst die Aktualität, sowie den optischen Zustand von Aushängen und Prospekten. Darüber hinaus nimmst du Fundsachen entgegen und sorgst für die Ausgabe der Verspätungsbescheinigungen im Fern- und Nahverkehr.
6. Als Repräsentant:in des Unternehmens im Bahnhof führst du zudem Sonderaufträge auf Weisung des Bahnhofsmanagements aus.

Dein Profil:

1. Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Service oder Kundenberatung.
2. Dich zeichnet ein hohes Kommunikationstalent und eine ausgeprägte Serviceorientierung und -bereitschaft aus.
3. Idealerweise verfügst du über gute Kenntnisse in MS Office, sowie im Bereich Verkehrsgeografie.
4. Die Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst (Früh- und Spätschicht, sowie am Wochenende) bringst du ebenfalls mit.
5. Du freust dich darauf, im Team zu arbeiten und der Zusammenhalt unter Kolleg:innen ist dir wichtig.
6. Eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Leistungsbereitschaft, Durchsetzungsvermögen, sowie hohe Flexibilität runden dein Profil ab.

Für deine Bewerbung benötigen wir kein Anschreiben.