Mitarbeiter:in im First-Level-Support (m/w/d)

Nwb Community; Herne, Vechta; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Medienunternehmen im Herzen des Ruhrgebiets sucht einen engagierten IT-Support-Mitarbeiter. In dieser spannenden Rolle bist du für die Bearbeitung von Kundentickets, die Installation und Konfiguration von mobilen Geräten sowie Computern verantwortlich. Du wirst auch die systemgestützte Kommunikation mit internen und externen Kunden übernehmen und die Dokumentation der Wissens-Datenbank pflegen. Das Unternehmen bietet dir viel Freiraum für persönliche und fachliche Weiterentwicklung in einem wertschätzenden Umfeld mit flachen Hierarchien und einem starken Teamgeist. Wenn du eine hohe Dienstleistungsorientierung und Kommunikationsstärke mitbringst, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Leistungen

Weiterbildungsangebote

Mitarbeit in Projekten

Mobiles Arbeiten

Flache Hierarchien

Teamspirit

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-technische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Vertrautheit mit Microsoft Office und gängigen Windowsanwendungen.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundentickets und Installation von Mobile Devices und Computern.
• Dokumentation und Pflege der Wissens-Datenbank.

Kenntnisse

Kundenservice

Fehleranalyse

Kommunikationsstärke

IT-technische Ausbildung

Microsoft Office

Windowsanwendungen

Dienstleistungsorientierung

Ausbildung

IT-technische Ausbildung

Tools

Mobile Devices

Computer

Wissens-Datenbank

Jobbeschreibung

Mit seinem All-Terrain-Bike kommt Sven bei jedem Wetter auf Touren. Dank Bike-Leasing bei NWB hat er immer ein topmodernes Fahrrad, mit dem er auch die zahlreichen Firmen-Events besucht. Egal, ob Sommerfest, Fahrradausflug oder Weihnachtsfeier.

NWB ist eines der erfolgreichsten mittelständischen Medienunternehmen im Herzen des Ruhrgebiets. Mit Leidenschaft für die Themen Steuern, Wirtschaft und Recht transportieren wir Wissen über zahlreiche digitale Medien und analoge Formate zu unseren anspruchsvollen Zielgruppen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich als

Dein neuer Job

• Du bearbeitest Kundentickets und übernimmst die Installationen und Konfigurationen von Mobile Devices und Computern sowie Peripherie.
• Du gehst in die Fehleranalyse und übernimmst die systemgestützte Kommunikation mit internen und externen Kund:innen sowie die Koordination von externen Dienstleister:innen.
• Die Dokumentation und Pflege der Wissens-Datenbank fällt in Deinen Zuständigkeitsbereich.
• Du unterstützt das Team bei Projekten wie bspw. Rollouts von neuer Hard- und Software.

Was Dich ausmacht

• Du hast eine abgeschlossene IT-technische Ausbildung oder bringst vergleichbare Berufserfahrung mit.
• Mit dem Microsoft Office Paket und den gängigen Windowsanwendungen bist Du vertraut.
• Du bringst eine hohe Dienstleistungsorientierung mit, kundenorientiertes sowie unternehmerisches Denken und bist kommunikationsstark.
• Engagement, Verantwortungsbewusstsein, eine sehr gute Auffassungsgabe, Teamgeist und Flexibilität sowie die Bereitschaft zur kontinuierlichen fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung sind für Dich selbstverständlich.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, ein Führerschein der Klasse B sowie gelegentliche Reisebereitschaft runden Dein Profil ab.

Deine Benefits bei NWB

Bei uns zählst Du als Mensch, mit Deinem Charakter, Deinen Talenten und Ideen. Du bekommst viel Freiraum, um Dich mit Weiterbildungsangeboten, Mitarbeit in Projekten und bereichsübergreifenden Aufgaben weiterzuentwickeln. Freu Dich auf ein wertschätzendes Miteinander, flache Hierarchien sowie einen Mix aus mobilem Arbeiten und gemeinsamer Zeit im Büro mit viel Spaß und Teamspirit.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Kontakt

Julia Eberhardt
Personalreferentin
Tel: [phone]