Mitarbeiter/in im Bereich Kundenservice und Operations (part-time)

FREE NOW; Berlin; Hybrid; EUR 30.000 - 45.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Mobilitätsunternehmen sucht einen Driver Operations Executive in Berlin. In dieser Teilzeitstellen sind Sie der Hauptansprechpartner für Fahrer und Unternehmer, unterstützen Kunden und überwachen die Servicequalität. Sie profitieren von einem hybriden Arbeitsmodell und zahlreichen attraktiven Vorteilen wie Weiterbildung und speziellen Urlaubstagen.

Leistungen

Hybrides Arbeitsmodell

Kostenlose LinkedIn Learning-Kurse

Sabbatical- und Sonderurlaub

Extra Feiertage für Geburtstag

Vorteile für Fitnessstudio-Mitgliedschaften

Monatliches Budget für die FREENOW App

Budget für persönliche Entwicklung

Qualifikationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse (mind. B2).
• Hohe Motivation zur Unterstützung von Fahrern.

Aufgaben

• Kundenbetreuung für Fahrer während der Öffnungszeiten.
• Qualitätssicherung und Monitoring von Fahrverhalten.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Qualitätssicherung

Kommunikationsfähigkeit

Aufmerksamkeit für Details

Ausbildung

Erfahrung in Operations, Customer Service oder Sales

Tools

Google Suite

MS Office

Jobbeschreibung

Standort: Berlin
Teilzeit (24-32 Std./Woche)

Als Driver Operations Executive wirst du Teil eines hochmotivierten Teams und bist der wichtigste lokale Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Fahrer und Unternehmer in Berlin und Umgebung. Du trägst maßgeblich zur Zufriedenheit und Qualität der FREENOW Flotte in Berlin bei und deine Arbeit leistet einen direkten Beitrag zum Erfolg und Wachstum von FREENOW.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Bitte sende sie uns in Englischer Sprache, damit unsere zentrale Personalabteilung sie richtig prüfen kann.

DEIN AUFGABENBEREICH:

• Kundenbetreuung für unsere Fahrer und Unternehmer während unserer Öffnungszeiten sowie als 2nd Level Support über Zendesk
• Qualitätssicherung und Monitoring von Fahrverhalten und Flottenperformance
• Vertrieb von FREENOW Außenwerbung
• Unterstützung bei der Implementierung neuer Prozesse sowie im Projektmanagement (Expansion in neue Städte, Launch neuer Mobilitätsinnovationen)
• Account Management und Networking in der lokalen Mobilitätsbranche
• Wettbewerbsbeobachtung in der Branche
• Zusammenarbeit mit zentralen Abteilungen (Pricing, Marketplace Performance, Product and Customer Care)

DAS BRINGST DU MIT:

• Hohe Motivation, unsere Fahrer positiv zu unterstützen
• Aufmerksamkeit für Details und Wertschätzung von Qualität
• Idealerweise Erfahrung in einer ähnlichen Rolle (Operations, Customer Service oder Sales)
• Gute Kenntnisse in Google Suite / MS Office
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse (mind. B2) in Wort und Schrift
• Strukturierte Arbeitsweise
• Gute Kommunikationsfähigkeit und soziale Kompetenz
• Verfügbarkeit während unserer Öffnungszeiten (Montag 09-18, Mittwoch 09-14, Freitag 09-16)

DEINE VORTEILE, KURZ GESAGT:

• Hybrides Arbeitsmodell (3 Tage im Büro, Möglichkeit zum Home-Office)
• Kostenlose LinkedIn Learning-Kurse
• Sabbatical- und Sonderurlaub
• Extra Feiertage für Geburtstag, 24. und 31. Dezember
• Vorteile für Fitnessstudio-Mitgliedschaften (Urban Sports Club)
• Monatliches Budget für die FREENOW App
• Budget für persönliche Entwicklung

Weitere lokale Vorteile je nach Arbeitsort!

VIELFALT, GLEICHBERECHTIGUNG UND INKLUSION:

FREENOW fördert Chancengleichheit und berücksichtigt qualifizierte Bewerber*innen unabhängig von Ethnie, Religion, Herkunft, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Behinderung oder Alter.

Wir möchten, dass du dich bei uns entfalten und entwickeln kannst, und bring dein wahres Ich zur Arbeit.

ÜBER UNS:

FREENOW ist die Mobilitäts-Super-App mit der größten Fahrzeugauswahl in Europa. Über 54 Millionen Nutzer in 16 Märkten und mehr als 170 Städten nutzen die App, um bequem von A nach B zu kommen, mit Zugang zu Taxis, Mietfahrzeugen, Carsharing, eScooters, eMopeds und eBikes.