Mitarbeiter/-in im Bereich der Kundenbetreuung (m/w/d), Paderborn
Ihr Aufgabengebiet:
- Sie stehen sowohl unseren Bestandskund:innen, die unsere Software in den Sozial- und Jugendverwaltungen und im Jobcenter einsetzen, als persönliche Ansprechperson zur Verfügung und kümmern sich aktiv um die Gewinnung neuer Kund:innen
- Sie legen einen Aufgabenschwerpunkt im Bereich der Kundenbetreuung
- Sie erkennen im laufenden Gespräch Verbesserungspotentiale und beraten Kund:innen zum passgenauen Einsatz unserer Softwareprodukte
- Sie ermitteln Schulungsbedarfe und Einsatzpotentiale unserer Software bei Neu- und Bestandskund:innen und erarbeiten gemeinsam Lösungswege
- Sie haben team- und abteilungsübergreifend erfahrene Kolleg:innen zur Seite
- Sie bringen Ihr fachliches Knowhow auch im Rahmen der Softwareentwicklung, dem Support und der Schulung von Kund:innen ein
Sie bringen mit:
- Sie haben Erfahrung in der öffentlichen Verwaltung, vorzugsweise im Sozialamt, Jugendamt oder Jobcenter
- Sie besitzen Kenntnisse in der Sozialgesetzgebung
- Sie haben eine Ausbildung zum Verwaltungsfachwirt (m/w/d) oder einen vergleichbaren Ausbildungs- oder Studiengang abgeschlossen
- Sie haben Interesse daran, mit Ihrem Fachwissen in der Kundenbetreuung zu arbeiten
- Sie zeichnen sich durch ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke, Kooperationsfähigkeit und Lösungsorientierung sowie IT-Affinität aus
- Sie sind flexibel und besitzen Reisebereitschaft
Wir bieten Ihnen:
- Gehalt im Bereich zwischen 40.000€ bis 50.000nach TVöD bis Entgeltgruppe 11
- 30+2 Tage Urlaub (Heiligabend/Silvester) bei einer 5-Tage-Woche
- Flexible Arbeitszeiten zwischen 6 und 20 Uhr
- Einen modernen Büroarbeitsplatz und die Möglichkeit an 2 von 5 Tagen zur mobilen Arbeit
- Eine betriebliche Altersversorgung
- Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen
- Teamorientiertes Arbeiten sowie Eigenverantwortung und individuelle Gestaltungsmöglichkeiten
- Zielgerichtete fachliche und persönliche Weiterentwicklung
- Eine unbefristete Arbeitsstelle im öffentlichen Dienst
- Soziale Leistungen wie betriebliche Events, Obst und Getränkeversorgung am Arbeitsplatz
- Bistro mit Terrasse auf dem Technologieparkgelände
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