Mitarbeiter/in im 1st Level

Aschert & Bohrmann GmbH; Köln; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Personalvermittlung sucht einen Mitarbeiter/in für den 1st Level-Support am Standort Köln. Zu Ihren Aufgaben gehören die Registrierung und Analyse von Anfragen, die Bearbeitung von Kundenanfragen sowie die Installation von Software. Sie bringen eine abgeschlossene IT-Ausbildung mit und haben erste Erfahrungen im Anwendersupport. Wenn Sie kommunikationsstark und dienstleistungsorientiert sind, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich erforderlich.
• Erste Berufserfahrung im Anwendersupport von Vorteil.
• Fundiertes Basiswissen im Windows-Bereich.

Aufgaben

• Registrierung aller eingehenden Anfragen und Störungen im Ticketsystem.
• Analyse und Behebung von Störungen sowie Bearbeitung von Kundenanfragen.
• Weiterleitung und Koordination der Anfragen an den 2nd und 3rd Level Support.

Kenntnisse

Technische Affinität

Gute kommunikative Fähigkeiten

Dienstleistungsorientierte Arbeitsweise

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich

Tools

Windows

Jobbeschreibung

Mitarbeiter/in im 1st Level-Support - Köln

im Rahmen der Personalvermittlung

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung eine/n Mitarbeiter/in im 1st Level-Support am Standort Köln.

Ihre Aufgaben:

• Registrierung aller eingehenden Anfragen und Störungen im Ticketsystem
• Analyse und Behebung von Störungen
• Bearbeitung von Kundenanfragen
• Weiterleitung und Koordination der Anfragen an den 2nd und 3rd Level Support
• Installation und Konfiguration von Software

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich
• Erste Berufserfahrung im Anwendersupport
• Technische Affinität
• Fundiertes Basiswissen im Windows-Bereich
• Gute kommunikative Fähigkeiten sowie eine dienstleistungsorientierte Arbeitsweise

Haben Sie Interesse, in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden? Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 72961 und Ihrer Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular oder per E-Mail an: [e-mail].

Alternativ können Sie unser Online-Formular nutzen oder uns anrufen unter [phone] - 0.