Mitarbeiter:in Geschäftsprozessmanagement

Mitarbeiter:in Geschäftsprozessmanagement, Essen

Essen, Germany

Die Vonovia SE ist Europas führendes privates Wohnungsunternehmen. Heute besitzt Vonovia rund 548.000 Wohnungen in attraktiven Städten und Regionen Deutschlands, Schwedens und Österreichs. Hinzu kommen rund 70.600 verwaltete Wohnungen. Der Portfoliowert liegt bei zirka 90 Mrd. €. Vonovia stellt als modernes Dienstleistungsunternehmen die Kund:innenorientierung und Zufriedenheit seiner Mieter:innen in den Mittelpunkt.

Im Kundenservice von Vonovia übernehmen Sie Verantwortung für die Zufriedenheit unserer Kund:innen. Dabei profitieren Sie von einem starken Team und einem Unternehmen, das im Kundenservice Maßstäbe setzen möchte. In unseren Service Centern in Berlin, Dresden und Essen kümmern sich ca. 1.200 Mitarbeitende um die Anfragen unserer Mieter:innen und Interessent:innen. Kundenzufriedenheit ist ein zentraler Bestandteil unserer Strategie, weshalb wir Wert auf ein kollegiales Arbeitsumfeld und optimale Arbeitsbedingungen legen.

Ihre Benefits bei Vonovia:

• Sicherheit: Unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem dynamisch wachsenden Unternehmen
• Mobiles Arbeiten: Möglichkeit, an bis zu drei Tagen pro Woche im Homeoffice zu arbeiten
• Persönliche Entwicklung: Individuelle Entwicklungspfade zur stetigen Weiterentwicklung
• Feedback: Regelmäßige Feedbackgespräche für kontinuierliche Verbesserung
• Gesundheit: Umfangreiches Gesundheitsmanagement, inklusive Fitnessangebote und Vonovia PlusCard
• Weitere Benefits: Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Mitarbeiteraktienprogramm, Erfolgsbeteiligung, Ferienwohnungen, Familienservice, JobRad, Jubiläumszahlungen und weitere Vergünstigungen

Ihre Aufgaben:

• Unterstützung der Abteilung Geschäftsprozessmanagement bei Projekten
• Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Entwicklung von Lösungen zur Prozessoptimierung
• Beratung der Fachbereiche im Prozessmanagement und Schnittstellenmanagement
• Dokumentation, Präsentation und Berichterstattung der Projektergebnisse
• Koordination mit Fachbereichen, IT und externen Partnern
• Überwachung des Projektfortschritts und Einhaltung der Zeitpläne
• Analyse und Bewertung von Projektzielen, Kennzahlen und Risiken

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes Studium in Immobilienwirtschaft, Management & Economics, Projektmanagement oder eine kaufmännische Ausbildung mit Zusatzqualifikation
• Idealerweise Erfahrung in Projektsteuerung und -umsetzung sowie Kenntnisse in der Wohnungswirtschaft
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte schnell zu erfassen und zielgruppengerecht aufzubereiten
• Selbstständiges, strukturiertes Arbeiten mit Einhaltung von Zeitplänen
• Erfahrung mit Systemen wie SAP, JIRA, Confluence oder vergleichbar; Unterstützung bei Einarbeitung bei Bedarf