Mitarbeiter : in Geschäftsprozessmanagement

Vonovia; Essen; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Wohnungsunternehmen in Europa sucht Unterstützung im Kundenservice zur Optimierung von Geschäftsprozessen. In dieser Rolle arbeiten Sie an der Entwicklung und Umsetzung von Projekten, beraten Fachbereiche und dokumentieren Ihre Ergebnisse. Das Unternehmen bietet ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit der Möglichkeit, mobil zu arbeiten und individuelle Entwicklungspfade zu gestalten.

Leistungen

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Homeoffice-Möglichkeiten

Umfangreiches Gesundheitsmanagement

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiter:innen-Aktienprogramm

Qualifikationen

• Erfahrung in Projektsteuerung und -umsetzung wünschenswert.
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte schnell zu erfassen.
• Selbstständiges und systematisches Arbeiten.

Aufgaben

• Unterstützung der Abteilung Geschäftsprozessmanagement.
• Identifizierung von Verbesserungspotenzialen.
• Koordination der Zusammenarbeit mit Fachbereichen.

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Strukturierte Arbeitsweise

Kommunikation

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in Immobilienwirtschaft, Management & Economics oder Projektmanagement

Tools

SAP

JIRA

Confluence

Jobbeschreibung

Die Vonovia SE ist Europas führendes privates Wohnungsunternehmen. Heute besitzt Vonovia rund 548.000 Wohnungen in allen attraktiven Städten und Regionen Deutschlands, Schwedens und Österreichs. Hinzu kommen rund 70.600 verwaltete Wohnungen. Der Portfoliowert liegt bei zirka 90 Mrd. €. Vonovia stellt dabei als modernes Dienstleistungsunternehmen die Kund: innenorientierung und Zufriedenheit seiner Mieter: innen in den Mittelpunkt.

Im Kundenservice von Vonovia übernehmen Sie Verantwortung für die Zufriedenheit unserer Kund:innen. Dabei helfen Ihnen nicht nur ein starkes Team, sondern auch ein Unternehmen, das im Kundenservice Maßstäbe setzen will. In unseren Service Centern in Berlin, Dresden und Essen kümmern sich ca. 1.200 Mitarbeitende um die Anfragen unserer Mieter:innen und Interessent:innen. Kundenzufriedenheit ist ein elementarer Bestandteil der Konzernstrategie, daher legen wir großen Wert auf ein kollegiales Arbeitsumfeld und beste Arbeitsbedingungen.

Vorteile bei Vonovia:

1. Sicherheit: Sie arbeiten in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis in einem dynamisch wachsenden Unternehmen
2. Arbeiten aus dem Homeoffice: Bei uns haben Sie die Möglichkeit, an bis zu drei Tagen in der Woche mobil zu arbeiten
3. Gemeinsam gestalten wir Ihre Zukunft: Wir setzen auf individuelle Entwicklungspfade, um Ihre Weiterentwicklung stetig voranzutreiben
4. Ihr Feedback ist uns wichtig: Mit regelmäßigen Feedbackgesprächen halten wir Sie und uns weiter auf Erfolgskurs
5. Fit durch den Alltag: Profitieren Sie von einem umfangreichen Gesundheitsmanagement – neben verschiedenen Fitnessangeboten (z.B. Wellhub) bieten wir durch unsere Vonovia PlusCard eine attraktive Ergänzung zur Krankenversicherung
6. Weitere Benefits: Betriebliche Altersvorsorge und Arbeitgeber:innenzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen, Mitarbeiter:innen-Aktienprogramm, Arbeitnehmer: innen-Erfolgsbeteiligung, Vonovia Ferienwohnungen, Viva FamilienService, JobRad, Jubiläumszahlungen und andere Sonderzahlungen bei besonderen privaten Ereignissen sowie Vergünstigungen bei corporate benefits, mitarbeitervorteile.de und Ticketsprinter etc.
7. Nicht nur ein berufliches Zuhause: Wir unterstützen bei der Wohnungssuche innerhalb unseres Bestands je nach Verfügbarkeit, damit Sie schnell und unkompliziert bei uns ankommen

Ihre Aufgaben:

1. Unterstützung der Abteilung Geschäftsprozessmanagement bei der Entwicklung und Umsetzung von Projekten
2. Identifizierung von Verbesserungspotenzialen und Entwicklung von Lösungsansätzen zur Optimierung laufender Prozesse
3. Beratung unserer Fachbereiche zu Themen des Prozessmanagements und Sicherstellung der Schnittstellen-Optimierung
4. Dokumentation, Präsentation und Berichterstattung Ihrer Ergebnisse vor dem Managementteam
5. Koordination der Zusammenarbeit mit Fachbereichen, insbesondere IT, sowie externen Partner:innen
6. Überwachung des Projektfortschritts und Sicherstellung der Einhaltung von Zeitplänen
7. Analyse und Bewertung von Projektzielen, Erfolgskennzahlen und Risiken

Ihr Profil:

1. Abgeschlossenes Studium in Immobilienwirtschaft, Management & Economics, Projektmanagement o.ä. oder kaufmännische Ausbildung mit Zusatzqualifikation
2. Idealerweise Erfahrung in Projektsteuerung und -umsetzung sowie Kenntnisse in der Wohnungswirtschaft
3. Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise
4. Fähigkeit, komplexe Sachverhalte schnell zu erfassen und zielgruppengerecht aufzubereiten
5. Strukturiertes, selbstständiges und systematisches Arbeiten, Einhaltung von Zeitplänen
6. Erste Erfahrungen mit SAP, JIRA, Confluence oder vergleichbaren Systemen sind wünschenswert