Mitarbeiter*in für 1st-Level-Support / IT-Helpdesk TUV2509-13 | IT Center University of Cologne[...]

Karlstad University; Köln; Vor Ort; EUR 80.000 - 100.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Eine große europäische Universität in Köln sucht einen Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st-Level-Support im IT-Helpdesk. Die Position bietet Unterstützung für Studierende und Mitarbeitende bei technischen Fragen und erfordert sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse. Es handelt sich um eine Teilzeitstelle mit flexiblen Arbeitszeiten und einem umfangreichen Weiterbildungsangebot.

Leistungen

Vielfältiges Arbeitsumfeld

Fortbildungsmöglichkeiten

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Qualifikationen

• Interesse an der Arbeit mit Standardsoftware.
• Serviceorientierung und Fähigkeiten im Umgang mit Menschen.

Aufgaben

• Entgegennahme und Dokumentation von Anfragen.
• Technische Erstberatung für Studierende und Mitarbeiter.
• Betreuung der Kursräume.

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Deutsche Sprachkenntnisse

Englische Sprachkenntnisse

Tools

Windows

MS-Office

Jobbeschreibung

Mitarbeiter*in für 1st-Level-Support / IT-Helpdesk TUV2509-13 | IT Center University of Cologne (ITCC)

Mitarbeiter*in für 1st-Level-Support / IT-Helpdesk
IT Center University of Cologne (ITCC)

Wir sind eine der größten und ältesten Universitäten Europas und gehören zu den größten Arbeitgeber*innen in unserer Region. Durch unser breites Fächerspektrum, die dynamische Entwicklung unserer Forschungsschwerpunkte und unseren Standort mitten in Köln sind wir attraktiv für Studierende und Forschende weltweit. Wir bieten vielfältige Karrierechancen in Wissenschaft, Technik und Verwaltung.

Das IT Center University of Cologne/ITCC (vormals RRZK) ist eine zentrale wissenschaftliche Einrichtung der Universität zu Köln, das als Dienstleistungs- und Kompetenzzentrum technische und wissenschaftliche Zusammenarbeit auf Landes-, Bundes- sowie internationaler Ebene anstrebt.

• Entgegennahme, Vorabqualifikation und Dokumentation von Vor-Ort-Anfragen, Anrufen sowie von Meldungen und Fragen im Ticketsystem
• Unterstützung bei Fragen zur Accountbenutzung sowie technische Erstberatung für Studierende und Beschäftigte der Uni Köln
• Unterstützung bei Fragen und Problemen in der Benutzung der vom ITCC angebotenen Dienste für Studierende und Beschäftigte der Universität zu Köln – persönlich vor Ort, per E-Mail und am Telefon
• Betreuung der Kursräume
• Annahme und Weiterleitung von Postsendungen
• Sie sind ein serviceorientierter und kommunikationsstarker Teamplayer (m/w/d).
• Sie haben Interesse an der Arbeit und neuen Erfahrungen mit der Standardsoftware (Windows, MS-Office).
• Sie besitzen sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse und sind in der Lage, verständliche E-Mails sowie Dokumentationen und Anleitungen zu versenden.
• Sie sind teamfähig, zuverlässig und haben Freude am Umgang mit Menschen.
• eine abwechslungsreiche und spannende Tätigkeit im IT-Umfeld der Universität zu Köln
• ein vielfältiges und chancengerechtes Arbeitsumfeld
• Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• flexible Arbeitszeitmodelle
• ein umfangreiches Weiterbildungsangebot
• Angebote im Rahmen des Betrieblichen Gesundheitsmanagements

Die Universität zu Köln fördert Chancengerechtigkeit und Vielfalt. Bewerbungen von Frauen werden nach Maßgabe des LGG NRW bevorzugt berücksichtigt. Wir begrüßen ausdrücklich alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Die Stelle ist ab 15.11.2025 in Teilzeit (8 Wochenstunden) zu besetzen. Sie ist bis 15.11.2026 befristet. Sofern die entsprechenden tariflichen und persönlichen Voraussetzungen vorliegen, richtet sich die Vergütung nach der Entgeltgruppe 2 TV-L.
Bitte bewerben Sie sich mit Ihren aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. beigefügten Nachweisen für die gesuchten Qualifikationen ohne Bewerbungsfoto online unter: https://jobportal.uni-koeln.de. Die Kennziffer ist TUV2509-13. Die Bewerbungsfrist endet am 07.10.2025.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an: [e-mail] und schauen Sie in unsere FAQs.

Mitarbeiter*in für 1st-Level-Support / IT-Helpdesk TUV2509-13 | IT Center University of Cologne (ITCC)