Mitarbeiter:in E-Commerce Operations & IT-Hardware (m/w/d) am Standort Ellwangen

Green IT Solution GmbH; Ellwangen (Jagst); Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Geregelte Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Betriebliche Krankenversicherung

Kindergartenzuschuss

EGYM Wellpass

Jobrad

Corporate Benefits

Getränke & Obst

Selbstständiges Arbeiten

Dynamisches Team

Zusammenfassung

Green IT Solution GmbH sucht eine engagierte Fachkraft zur Prüfung, Aufbereitung und Versendung von IT-Geräten in Ellwangen. Sie bewerten Hardware nach klaren Kriterien, installieren OS auf Apple- und Windows-Geräten und bereiten Produkte für den Versand vor.

Sie bearbeiten Reklamationen, kommunizieren lösungsorientiert mit Kundinnen und Kunden über das Ticketsystem und dokumentieren jeden Schritt sorgfältig, um höchste Qualitätsstandards zu gewährleisten.

Qualifikationen

• Mindest 30 Wochenstunden vor Ort in Ellwangen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. B2) und schriftlich sicher.
• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich.

Aufgaben

• Du prüfst und bewertest IT-Geräte anhand festgelegter Qualitätskriterien.
• Du installierst und konfigurierst OS auf Apple- und Windows-Geräten.
• Du bereitest Geräte für den Versand vor und reinigst/verpackst sie.
• Du bearbeitest Reklamationen und RMA-Fälle von Analyse bis Lösung.
• Du kommunizierst professionell mit Kund:innen über Ticketsysteme.
• Du dokumentierst Vorgänge in internen Systemen.
• Du sicherst Einhaltung von Qualitäts-, Prozess- und Dokumentationsstandards.
• Du unterstützt das E-Commerce-Team bei administrativen Aufgaben.
• Du priorisierst Aufgaben eigenständig und steuerst den B2C-Prozess.

Kenntnisse

Deutsch B2

Technisches Verständnis

Eigenständiges Arbeiten

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung (kaufmännisch/technisch)

Tools

ERP-Systeme

Ticketsysteme

Versandprozesse

Betriebssysteminstallationen

Jobbeschreibung

Über die Position

Du möchtest nicht nur Prozesse abarbeiten, sondern aktiv mitgestalten? Dann bist du bei uns genau richtig! Als Teil unseres YNEW-Teams arbeitest du am Aufbau unseres B2C-Bereichs mit und übernimmst von unserem Produktions- und Logistikstandort in Ellwangen aus Verantwortung für einen eigenen Aufgabenbereich. Du prüfst und bewertest IT-Hardware, bereitest Geräte für den Verkauf vor, bearbeitest Reklamationen und sorgst dafür, dass unsere Kund:innen ihre Bestellung in der gewohnten Green-IT-Qualität erhalten. Dabei kannst du eigene Ideen einbringen, Prozesse mitgestalten und gemeinsam mit uns einen noch jungen Geschäftsbereich weiterentwickeln. Klingt spannend?

Aufgaben

• Du prüfst und bewertest IT-Geräte anhand definierter optischer und technischer Qualitätskriterien
• Du installierst und konfigurierst Betriebssysteme auf Apple- und Windows-Geräten
• Du bereitest Geräte für den Versand vor, reinigst sie und verpackst sie nach unseren Qualitätsstandards
• Du bearbeitest Reklamationen und RMA-Fälle von der Analyse bis zur Lösungsfindung
• Du kommunizierst professionell und lösungsorientiert mit Kund:innen über unser Ticketsystem
• Du dokumentierst Vorgänge und Ergebnisse nachvollziehbar in unseren internen Systemen
• Du stellst die Einhaltung unserer Qualitäts-, Prozess- und Dokumentationsstandards sicher
• Du unterstützt unser E-Commerce-Team bei administrativen und operativen Aufgaben im Tagesgeschäft
• Du priorisierst Aufgaben eigenständig und sorgst für einen reibungslosen Ablauf entlang des gesamten B2C-Prozesses

Profil

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen, technischen oder sonstigen relevanten Bereich
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens B2-Niveau) und kommunizierst schriftlich sicher und professionell
• Du stehst uns mit mindestens 30 Wochenstunden vor Ort in Ellwangen zur Verfügung
• Du bringst technisches Verständnis für IT-Hardware mit und erkennst optische oder technische Mängel zuverlässig
• Du arbeitest sorgfältig, strukturiert und mit einem hohen Qualitätsanspruch
• Du organisierst deine Aufgaben selbstständig und behältst auch bei wechselnden Prioritäten den Überblick
• Du gehst Herausforderungen lösungsorientiert an und findest pragmatische Wege zum Ziel
• Du arbeitest gerne eigenverantwortlich, schätzt aber den regelmäßigen Austausch mit Kolleg:innen
• Du bist bereit, dich in neue Geräte, Systeme und Prozesse einzuarbeiten
• Erste Erfahrungen mit ERP-Systemen, Ticketsystemen, Versandprozessen oder Betriebssysteminstallationen sind von Vorteil, aber kein Muss

Was wir bieten

• Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag – keine Schichtarbeit
• Ein faires Gehalt, 30 Tage Urlaub und eine betriebliche Krankenversicherung
• Kindergartenzuschuss, EGYM Wellpass, Jobrad und Corporate Benefits
• Kostenlose Getränke, Kaffeespezialitäten und frisches Obst
• Selbstständiges Arbeiten in einem dynamischen Team mit offenem, respektvollem Miteinander
• Ambitioniertes Umfeld:Wir arbeiten transparent, direkt und auf Augenhöhe. Klar definierte Rollen und kurze Wege sorgen dafür, dass du dich einbringen kannst.