Mitarbeiter in der Leitstelle (w/m/div.) - Quereinstieg möglich (befristet für 6 Monate)

Bosch Group; Berlin; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein bedeutendes technisches Unternehmen in Berlin sucht einen Mitarbeiter zur Kundenbetreuung. Sie werden Kunden und Techniker am Telefon unterstützen, Alarm- und Störmeldungen bearbeiten und die Kommunikation mit Rettungsstellen erleichtern. Ein Schwerpunkt liegt auf einem professionellen, strukturierten Arbeitstil und der Fähigkeit, in einem 24/7 Schichtsystem zu arbeiten. Eine abgeschlossene Ausbildung sowie Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sind erforderlich.

Qualifikationen

• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau.
• Schichtbereitschaft 24/7.
• Qualifizierung zur NSL-Fachkraft oder Sicherheitsfachkraft wünschenswert.

Aufgaben

• Betreuung von Kunden und Technikern am Telefon.
• Bearbeiten von Alarm- und Störmeldungen.
• Dokumentation der einzelnen Schritte.

Kenntnisse

Hilfsbereit

Kundenorientiert

Einfühlsam

Geduldig

Flexibilität

Zuverlässig

Strukturiert

Ausbildung

Eine abgeschlossene Ausbildung

Jobbeschreibung

Unternehmensbeschreibung

Möchtest du deine Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology – mit uns verbessert du die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch.

Die Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH in Berlin freut sich auf deine Bewerbung!

Stellenbeschreibung

• Du betreust Kunden und Techniker am Telefon und unterstützt sie in der Kommunikation mit den Leitstellen.
• Du bearbeitest Alarm- und Störmeldungen und verständigst Rettungsstellen oder Kontaktpersonen.
• Du beantwortest die Anrufe der Kunden, Techniker und Behördenleitstellen
• Für alle Vorgänge übernimmst Du die Dokumentation der einzelnen Schritte.
• Du steuerst Drohnen auf Anforderung von Feuerwehr, Polizei und anderen Auftraggebern zur Analyse eines Gefahren- und Überwachungsgebietes
• Du kommunizierst mit den zuständigen Hilfeleistern

Qualifikationen

• Persönlichkeit: hilfsbereit, kundenorientiert, einfühlsam und geduldig
• Flexibilität: Schichtbereitschaft 24/7
• Arbeitsweise: zuverlässig, souverän, professionell, teamorientiert und strukturiert
• Erfahrungen und Know-how: Qualifizierung zur NSL-Fachkraft, Sicherheitsfachkraft oder vergleichbares wünschenswert, jedoch keine Voraussetzung
• Sprachen: Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau
• Ausbildung: eine abgeschlossene Ausbildung

Zusätzliche Informationen

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine vollständige Bewerbung!

Kontaktperson: Herr Christoph Meier

BITTE BEACHTE AUßERDEM FOLGENDE VORAUSSETZUNGEN:

1. DEIN FÜHRUNGSZEUGNIS DARF KEINE EINTRÄGE AUFWEISEN

2. DIE TÄTIGKEIT IST IN PRÄSENZ AUSZUFÜHREN. EINE OPTION AUF HOMEOFFICE IST NICHT MÖGLICH