Mitarbeiter in der Kundenbetreuung (m/w/d)

ProServ Management GmbH; Pulheim; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Unternehmen in Pulheim sucht einen Mitarbeiter in der Kundenbetreuung, der für die persönliche Betreuung und Beratung von Kunden über verschiedene Kanäle zuständig ist. Die Position erfordert eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Teamfähigkeit und gute Kommunikationsfähigkeiten. Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten sowie attraktive Sozialleistungen werden geboten.

Leistungen

Mobiles Arbeiten möglich

Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterkantine

Kostenloser Mitarbeiterparkplatz

Umfangreiche Einarbeitung

Möglichkeit zur Weiterbildung

CorporateBenefits

JobRad-Leasing

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung erforderlich.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Teamfähigkeit und Dienstleistungsorientierung sind wichtig.

Aufgaben

• Beratung und Betreuung der Kunden über Telefon, E-Mail und eCommerce-Plattform.
• Annahme und Bearbeitung von (Online-) Bestellungen und Kundenanfragen.
• Bearbeitung von Rücksendungen und Reklamationen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Ausbildung

Tools

Microsoft-Office

Jobbeschreibung

Mitarbeiter in der Kundenbetreuung (m/w/d), Pulheim

Zu Ihren Aufgaben

gehören:

• Betreuung und Beratung unserer Kunden über Telefon, E-Mail und unsere eCommerce-Plattform
• Annahme und Bearbeitung von (Online-) Bestellungen und Kundenanfragen
• Einholung von Lieferantenkonditionen und Erstellung von Kundenangeboten
• Bearbeitung von Rücksendungen, Gutschriften und Reklamationen mit Vorschlägen zur Verbesserung der internen Abläufe
• Verfügbarkeitsüberprüfungen, Rückstandsbearbeitung sowie Abstimmung von Alternativprodukten mit unseren Kunden
• Abstimmungen mit dem strategischen Einkauf, der Lagerdisposition sowie den anderen Bereichen des Kunden- und Einkaufsmanagement
• Finden von schnellen, freundlichen und professionellen Lösungen zu allen Anfragen unserer Kunden
• Sonstige administrative Tätigkeiten zur Unterstützung unseres operativen Tagesgeschäfts

Sie haben folgendes Profil:

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, oder eine vergleichbare Ausbildung
• Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit sowie Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sicheres Auftreten und Kommunikationsstärke gepaart mit einer guten Auffassungsgabe
• Sicherer Umgang mit Microsoft-Office Programmen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Ihnen:

• Eigenständiges und teamorientiertes Arbeiten mit flachen Hierarchien
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Umfangreiche Einarbeitung und die Möglichkeit zur Weiterbildung
• Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeiterkantine und kostenloser Mitarbeiterparkplatz
• Sowie weitere Sozialleistungen (z.B. CorporateBenefits, JobRad-Leasing)