Mitarbeiter:in DB Information und mobiler Service

DB AG; Lörrach; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine der führenden europäischen Bahngesellschaften sucht einen Mitarbeiter:in für Kundenservice im Bahnhof Lörrach. Diese spannende Position umfasst die aktive Betreuung von Reisenden, Informationsmanagement und das Wahrnehmen von Sonderaufträgen. Ideal für serviceorientierte Personen mit einer abgeschlossenen Berufsausbildung und kommunikativen Fähigkeiten.

Leistungen

Attraktive Konditionen

Freifahrten

Stabilität und Sicherheit

Qualifikationen

• Erfahrung im Bereich Kundenberatung und Serviceleistung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch von Vorteil.
• Bereitschaft zum Schichtdienst, auch am Wochenende.

Aufgaben

• Aktive Reisendenbetreuung im Bahnhofsbereich.
• Verantwortung für diskriminierungsfreie Reisendeninformation.
• Hilfestellung bei Ein-, Um- und Aussteigevorgängen.

Kenntnisse

Kundenberatung

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Flexibilität

Ausbildung

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Mitarbeiter:in DB Information und mobiler Service, Lörrach

Dir ist es wichtig, dass du mit deinem Job wirklich etwas bewegst. Finde deinen Platz in einem von über 500 Berufen bei der Deutschen Bahn. Wir bieten Profis und Berufsstarter:innen sichere Jobs mit Zukunftsperspektiven. Bewirb dich jetzt für ein Team, das sich gegenseitig unterstützt und auf die Zusammenarbeit mit dir freut.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Mitarbeiter:in DB Information und mobiler Service (w/m/d) für die DB InfraGO AG am Standort in Basel.

Deine Aufgaben:


* Du bist Teil des Kundenservices in der DB Information, einschließlich des mobilen Services am Bahnsteig und leistest aktive Reisendenbetreuung im Bahnhofsbereich inkl. Hilfestellung bei Ein-, Um- und Aussteigevorgängen
* Die Verantwortung für eine diskriminierungsfreie Reisendeninformation unter Verwendung der bereitgestellten Informationssysteme und -medien auch bei Störungen im Betriebsablauf, bei Gleisänderungen oder bei Ausfall von Zügen liegt bei dir
* Du gibst Hilfeleistung für Reisende und erarbeitest Reisealternativen bei versäumten Anschlüssen in Abstimmung mit der 3-S-Zentrale
* Das Erledigen der Aufgaben im Zusammenhang mit den „Fahrgastrechten“ (Ausstellung von Taxigutscheinen, etc.) liegt ebenfalls in deinem Aufgabenbereich
* Du überprüfst die Aktualität sowie den optischen Zustand von Aushängen und Prospekten, nimmst Fundsachen entgegen und gibst Verspätungsbescheinigungen im Fern- und Nahverkehr aus
* Als Repräsentant:in des Unternehmens im Bahnhof führst du zudem Sonderaufträge auf Weisung des Bahnhofsmanagements oder der Leitung Bahnhofsservice aus

* Attraktive Konditionen
* Freifahrten
* Stabilität und Sicherheit

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Dein Profil:* Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung und Berufserfahrung im Bereich Kundenberatung und Serviceleistung* Du freust dich darauf, im Team zu arbeiten, und der Zusammenhalt unter Kolleg:innen ist dir wichtig* In den bekannten EDV-Anwendungen wie MS Office bist du versiert* Du bist zeitlich flexibel und bringst die Bereitschaft zum Schichtdienst mit, auch am Wochenende* Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - gerne auch in englischer Sprache* Dich zeichnen eine ausgeprägte Serviceorientierung mit einer hervorragenden Kommunikationsfähigkeit aus. Eine hohe Leistungsbereitschaft, Belastbarkeit sowie Flexibilität runden dein Profil abDas ist uns wichtig:Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.