Mitarbeiter/in Customer Service (m/w/d)

TN Germany; Villingen-Schwenningen; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein angesehenes Unternehmen in Villingen-Schwenningen sucht einen engagierten Mitarbeiter im Customer Service. In dieser Rolle haben Sie die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln und aktiv an der Verbesserung der Kundeninteraktion mitzuwirken. Mit flexiblen Arbeitszeiten und einem Fokus auf kontinuierliche Weiterbildung bietet diese Position nicht nur berufliche Entwicklung, sondern auch ein unterstützendes Team, das Innovationen vorantreibt. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice und IT-Systeme haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, Ihre Karriere auf das nächste Level zu heben.

Leistungen

Anpassbare Arbeitszeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Regelmäßige Sonderzahlungen

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft oder kaufmännische Ausbildung.
• Idealerweise Berufserfahrung im Kundenservice und Vertrieb.

Aufgaben

• Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen per E-Mail und Chat.
• Enge Zusammenarbeit mit Vertriebs-IT und Zahlungsdienstleistern.
• Teilnahme an Projekten wie Chatbots und Sprachbots.

Kenntnisse

Kundenservice Erfahrung

ERP-Systeme

MS Office (insbesondere Excel)

Datenanalysen

Fließende Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Studium der Betriebswirtschaft

Kaufmännische Ausbildung

Tools

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Mitarbeiter/in Customer Service (m/w/d), Villingen-Schwenningen

Villingen-Schwenningen, Germany

Für einen angesehenen Kunden in Villingen-Schwenningen suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service. Diese Stelle wird im Rahmen der Direktvermittlung besetzt.

Schreiten Sie mit unserer Unterstützung zum nächsten Karriereschritt!
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

• Anpassbare Arbeitszeiten mit einem Jahresarbeitszeitkonto, das Flexibilität ermöglicht
• Fokus auf kontinuierliche Weiterbildung und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Regelmäßige Sonderzahlungen im Juli und November
• Betriebliche Altersvorsorge

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen per E-Mail, in sozialen Medien und Chat
• Verwendung von Freitexten und vordefinierten Textbausteinen
• Enge Zusammenarbeit mit Vertriebs-IT, Systemadministration und Zahlungsdienstleistern
• Erstellung von Prozesshandbüchern
• Durchführung von Analysen in CRM-, Ticket- und Backend-Systemen
• Verbesserung kundenservicerelevanter Kontaktpunkte
• Teilnahme an Projekten wie Chatbots und Sprachbots
• Unterstützung bei der Einführung und Integration von CRM-Systemen
• Übernahme von Aufgaben aus anderen kundenorientierten Teams nach Bedarf

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, kaufmännische Ausbildung oder eine ähnliche Qualifikation
• Idealerweise Berufserfahrung im Kundenservice und Vertrieb
• Sehr gute Kenntnisse in ERP-Systemen
• Erfahrung im Support von Online-Kaufprozessen und IT-Systemarchitektur
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel, sowie Erfahrung in komplexen Datenanalysen
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
• Leidenschaft für IT-Systemlandschaften und Digitalisierungsthemen