Mitarbeiter/in Customer Service (m/w/d)

HERO GROUP | Logistics Experts; Nordrhein-Westfalen; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Logistikdienstleister in Nordrhein-Westfalen sucht einen engagierten Mitarbeiter im Customer Service. Diese Rolle erfordert eine abgeschlossene Ausbildung im Speditions- und Logistikbereich sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten. Die Aufgaben umfassen die Betreuung von Kunden, die Überwachung von Transporten und die Bearbeitung von Reklamationen. Flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsangebote werden geboten.

Leistungen

Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Möglichkeit zum Bike-Leasing

Zugang zu Wellpass (Fitness, Wellness & mehr)

Essenszuschuss für das Mittagessen

Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Speditions- und Logistikbereich.
• Erste Berufserfahrungen im direkten Speditionsumfeld.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, auch in stressigen Situationen.

Aufgaben

• Ansprechpartner für die Kunden bei nationalen und internationalen Transporten.
• Überwachung von Sendungen und Terminen sowie deren Kommunikation.
• Bearbeitung von Reklamationen und Anfragen rund um Lieferung und Bestellung.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistungen

Jobbeschreibung

Die HERO GROUP GmbH ist ein europaweit tätiger Logistik- und Speditionsdienstleister mit Hauptsitz in Paderborn. Mit derzeit 350 Mitarbeitenden, acht Standorten in Deutschland und Europa sowie einem modernen Fuhrpark bietet die HERO GROUP GmbH individuelle Transport- und Logistiklösungen für verschiedene Branchen.

Zur Verstärkung unseres HERO-Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n zuverlässige/n, motivierte/n und engagierte/n Mitarbeiter/in im Customer Service (m/w/d).

Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden, bearbeitest ihre Anliegen und unterstützt dein Team bei der Organisation des Tagesgeschäfts. Dabei bist du eine wichtige Schnittstelle zwischen den verschiedenen Abteilungen unseres Unternehmens, sorgst für reibungslose Abläufe und trägst aktiv dazu bei, unsere Serviceprozesse zu verbessern. So stellst du sicher, dass unsere Kunden zuverlässig und zufrieden betreut werden – und leistest einen entscheidenden Beitrag zum Erfolg unseres Unternehmens.

Aufgaben

• Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden und Partner für nationale und internationale Transporte
• Du überwachst Sendungen sowie Termineinhaltungen und gibst Auskunft über diese an Kunden und Kollegen
• Du kümmerst dich um mögliche Ablieferhindernisse oder sonstige und trägst damit stark zu einem reibungslosen Prozessablauf bei
• Du bearbeitest Reklamationen, Schadenserfassungen und Anfragen rund um Lieferung und Bestellung
• Du pflegst Auftragsdaten und Informationen in unseren Programmen und bereitest Abrechnungsprozesse vor
• Du bist eine sehr wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden und Partnern und dem restlichen Unternehmen

Qualifikation

• Du hast eine Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistungen absolviert oder eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich abgeschlossen
• Du kannst bereits erste Berufserfahrungen im direkten Speditionsumfeld vorweisen
• Du kommunizierst klar und überzeugend – sowohl intern als auch extern – und bringst gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit.
• Du zeichnest dich insbesondere durch gute Kommunikationsfähigkeiten und ein souveränes Auftreten
• Auch in stressigen Situationen behältst du einen kühlen Kopf, handelst souverän und findest lösungsorientiert den Fokus auf das Wesentliche.

Benefits

Leistungen, die sich sehen lassen können

Unsere Benefits bieten Dir echten Mehrwert – im Alltag und auf lange Sicht:

• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Möglichkeit zum Bike-Leasing
• Zugang zu Wellpass (Fitness, Wellness & mehr)
• Essenszuschuss für Dein Mittagessen
• Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits

Warum die HERO GROUP

Gestalte mit – bring eigene Ideen ein

Bei uns bekommst Du nicht nur Aufgaben, sondern echten Gestaltungsspielraum. Deine Ideen sind ausdrücklich erwünscht – und Du bekommst den Freiraum, sie auch umzusetzen. Wir vertrauen auf Eigenverantwortung und fördern unternehmerisches Denken.

Wachse mit uns – persönlich und beruflich

Die HERO GROUP entwickelt sich stetig weiter – und Du kannst aktiv daran teilhaben. Mit gezielten Weiterbildungen und Entwicklungsmöglichkeiten unterstützen wir Dich auf deinem Weg. Wer Lust hat, Verantwortung zu übernehmen, findet bei uns die passenden Möglichkeiten.

Gemeinsam stark – in einer echten Teamkultur

Wir feiern Erfolge gemeinsam. Was uns auszeichnet, ist nicht nur das Ergebnis, sondern auch das Miteinander – offen, respektvoll und zielorientiert.

Flexibilität – für die Balance zwischen Berufs- und Privatleben

Durch unsere flexiblen Arbeitszeiten und individuellen Lösungen sorgen wir dafür, dass Beruf und Privatleben im Gleichgewicht bleiben. Für mehr Freiheit im Alltag, eine gesunde Balance und mehr Fokus, wenn es darauf ankommt.