Mitarbeiter:in Customer Service (m/w/d)

Buddy & Selly GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein aufstrebendes Unternehmen im Bereich Second-Hand Fashion sucht einen Mitarbeiter (m/w/d) für den Kundenservice in Hamburg. In dieser vielfältigen Rolle bieten Sie Unterstützung bei Anfragen, bearbeiten Bestellungen und helfen Kunden im Onlineshop. Wir fördern ein engagiertes und nachhaltiges Arbeitsumfeld mit attraktiven Vorteilen wie Mitarbeiterrabatt und Fitnessstudiogutschriften.

Leistungen

Corporate Benefits

Mitarbeiterrabatt im Onlineshop

Zuschuss zum Deutschlandticket

Zuschuss zum Fitnessstudio

Qualifikationen

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich.
• Strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit sind wichtig.
• Engagierter Einsatz im Kundenservice.

Aufgaben

• Kundenbetreuung und Auftragsabwicklung.
• Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon.
• Reklamationsbearbeitung und Beschwerdemanagement.

Kenntnisse

Service- und lösungsorientiertes Denken

Freundliches Auftreten

Kommunikationsfähigkeit

MS-Office-Kenntnisse

Belastbarkeit

Ausbildung

Erste Erfahrungen in der Dienstleistungsbranche

Tools

Warenwirtschaftssysteme

Jobbeschreibung

Mitarbeiter:in Customer Service (m/w/d), Hamburg

Worauf du dich freuen kannst

Du bist ein echter Kundenservice-Profi und liebst es, Leuten weiterzuhelfen? Ticketsysteme sind für Dich kein Problem und Du scheust Dich auch nicht, mit Kund:innen zu telefonieren? Mode und Nachhaltigkeit findest Du spannend?

Deine Aufgaben

• Kundenbetreuung und Auftragsabwicklung
• Bearbeitung der sich aus den Kundenanfragen ergebenden Themenstellungen per E-Mail und Telefon
• Unterstützung der Anwender und Kunden bei der Bedienung des Onlineshops
• Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung
• Bearbeitung von Sendungsklärungen und Serviceanliegen bei Versanddienstleistern

Das bringst du mit

• Service- und lösungsorientiertes Denken, freundliches und souveränes Auftreten
• Erste Erfahrungen in der Dienstleistungsbranche
• Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit
• Hervorragende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute MS-Office-Kenntnisse und bestenfalls Erfahrungen im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen
• Strukturierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit, Belastbarkeit und hohes Engagement

Warum wir?

Wir bieten eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem jungen, zukunftsorientierten Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und Raum für Eigeninitiative wie persönliche und berufliche Weiterentwicklung. Werde Teil eines aufstrebenden auf Nachhaltigkeit ausgerichteten Unternehmens und ergänze unser wertschätzendes, kollegiales und hilfsbereites Team

Was wir Dir außerdem bieten:

• Corporate Benefits
• Mitarbeiterrabatt in unserem Onlineshop
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• Zuschuss zum Fitnessstudio (Wellpass oder Urban Sports)

Wir haben Dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung und Lebenslauf unter Angabe des möglichen Starttermins und Deiner Gehaltsvorstellung.
Schick deine Unterlagen per E-Mail an [emailprotected]
Deine Ansprechpartnerinnen sind Stefanie Pipenhagen und Mariella Lazic.

Über uns

Buddy&Selly macht als führender Online Retailer Second-Hand Fashion zur ersten Wahl für stilbewusste Trendsetter! Wir kaufen exklusive Premium- und Luxusmode, Accessoires, Schuhe und Taschen von über 500 Marken als gut erhaltene, gebrauchte Designerware an – darunter Highlights wie Chanel, Hermès und Gucci – und verkaufen sie online, über unseren eigenen Shop buddy&selly.com sowie führende Marktplätze. Mit unserem Fokus auf Nachhaltigkeit verlängern wir den Lebenszyklus hochwertiger Mode und setzen ein starkes Zeichen für mehr Umweltbewusstsein. Werde Teil unserer Mission und gestalte die Zukunft der Modeindustrie – stilvoll, nachhaltig und innovativ!