Mitarbeiter*in Customer Service im Export als Quoting Specialist (m/w/d)

LGC Standards; Wesel; Hybrid; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein internationales Unternehmen sucht einen Quoting Specialist im Customer Service, um Kunden in über 180 Ländern zu betreuen. In dieser hybrid gestalteten Rolle sind Sie für die zügige Bearbeitung von Kundenanfragen verantwortlich und sollen exzellenten Service bieten. Die Position erfordert gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sowie eine kundenorientierte Denkweise, um herausragende Ergebnisse zu sichern.

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice oder Vertriebsinnendienst.
• Interesse an Chemie oder Naturwissenschaften von Vorteil.
• Bereitschaft zur Extra-Leistung und Pflege von Kundenbeziehungen.

Aufgaben

• Verwaltung und Lösung von Kundenanfragen auf Deutsch und Englisch.
• Kundenstammdaten erfassen, Angebote erstellen und Aufträge sichern.
• Kooperation mit anderen Abteilungen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses.

Kenntnisse

Kundenorientiertes Denken

Detailorientierung

Kommunikationsfähigkeiten

Teamfähigkeit

Bilinguale Fähigkeiten (Deutsch und Englisch)

Tools

CRM Kenntnisse

Jobbeschreibung

Mitarbeiter*in Customer Service im Export als Quoting Specialist (m/w/d)

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Mitarbeiter*in Customer Service im Export als Quoting Specialist (m/w/d) | Vollzeit | Mercatorstraße 51, 46485 Wesel, Deutschland | Abteilung: Commercial

LGC Standards ist ein Unternehmensbereich der LGC Group, dem britischen National Measurement Institute für chemische und bioanalytische Messungen. Wir sind ein weltweit führendes Herstellungs- und Dienstleistungsunternehmen, das Qualitätssicherungs- und Forschungsinstrumente anbietet, die den analytischen Bedarf in über 120 Ländern weltweit decken. Wir produzieren nach höchsten Standards, einschließlich ISO/IEC 17025 und ISO 17034 Akkreditierung. Unser Angebot umfasst Referenzmaterialien und Eignungsprüfungsprogramme, ergänzt durch Outsourcing- und Zollwesen-Expertise, um maßgeschneiderte Lösungen zu bieten. Unser Ziel ist es, Wissenschaft einzusetzen, um die Sicherheit und Integrität von Produkten und Dienstleistungen zu gewährleisten, im Sinne unserer Vision „Science for a Safer World“.

Stellenbeschreibung

Bist du bereit für eine spannende Karriere mit globaler Wirkung? Unser Kundenserviceteam betreut Organisationen in über 180 Ländern. Diese hybride Rolle umfasst 50% Arbeit von zu Hause und 50% im Büro in Wesel. Wenn du enthusiastisch und zielstrebig bist und Exzellenz im Kundenservice anstrebst, ist diese Gelegenheit perfekt für dich!

Aufgaben

• Schnelle Bearbeitung, Verwaltung und Lösung von Kundenanfragen auf Deutsch und Englisch, inklusive Eskalation bei Bedarf
• Kundenstammdaten erfassen und aktualisieren, Angebote erstellen sowie Übergang von Anfragen zu Aufträgen sichern
• Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen via Telefon, E-Mail und Webchat; Bewerbung unseres Webshops
• Bearbeitung von Anfragen zu kontrollierten Substanzen in Zusammenarbeit mit Compliance-Teams
• Kooperation mit anderen Abteilungen zur Schaffung herausragender Kundenerlebnisse und Feedback-Weitergabe

Profil

• Kundenorientiertes Denken, Erfahrung im Kundenservice oder Vertriebsinnendienst, Kenntnisse in CRM und Supply Chain
• Ausgezeichnete Organisation, Detailorientierung
• Starke Kommunikationsfähigkeiten, positive Einstellung, Bereitschaft zur Extra-Leistung
• Teamfähigkeit, auch eigenständiges Arbeiten
• Bilinguale Fähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Interesse an Chemie oder Naturwissenschaften von Vorteil

Wir bieten

Bitte beachten: Für Nicht-EU-Bürger ist eine gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland erforderlich. Ohne Nachweis einer solchen und Deutschkenntnisse kann die Bewerbung möglicherweise nicht berücksichtigt werden.

Karrierestufe: Berufseinstieg

Beschäftigungsverhältnis: Vollzeit

Tätigkeitsbereich: Marketing, Öffentlichkeitsarbeit/PR, Schreiben/Redaktion

Branche: Verwaltungs- und Supportdienstleistungen