Mitarbeiter*in Customer Service Export (m/w/d)

Dr. Falk Pharma; Freiburg im Breisgau; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein internationales Familienunternehmen in Freiburg sucht einen Spezialisten für das Account Management International. Sie sind verantwortlich für die Auftragsabwicklung und Kundenkommunikation im Export. Flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Benefits werden geboten, um das Arbeitsumfeld zu verbessern.

Leistungen

New Work

flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Hansefit

Jobrad

Deutschlandticket

Kindergartenzuschuss

Kauf zusätzlicher Urlaubstage

Umfassendes Onboarding- und Mentoring-Programm

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Erfahrungen im Bereich Export/Auftragsbearbeitung.
• Erfahrung mit Logistik-Kapazitätsreservierungen von Vorteil.

Aufgaben

• Kommunikation mit Kunden über lieferrelevante Themen.
• Abwicklung von Sonderanforderungen außerhalb der Standard-Zollverfahren.
• Reklamations-Management in Zusammenarbeit mit Quality.

Kenntnisse

Kommunikation

Verantwortungsbewusstsein

Zuverlässigkeit

Qualitätsorientierung

Belastbarkeit

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Pharma Kenntnisse

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Als Spezialist In Der Verdauungs- Und Stoffwechselmedizin Und Familienunternehmen Mit Globaler Vernetzung, Setzen Wir Unseren Fokus Auf Die Entwicklung Und Den Vertrieb Innovativer Arzneimittel Für Verschiedene Erkrankungen Der Leber, Der Gallenwege, Des Darms Und Der Speiseröhre, Um Das Leben Von Menschen Zu Verbessern. Wir Glauben Daran, Dass Wir Nur Gemeinsam Medizinischen Fortschritt Erreichen Können. Daher Suchen Wir

Ihre Aufgaben

Das „Account Management International“ im CSC verantwortet alle auftragsrelevanten Tätigkeiten im direkten Kundenkontakt im Ausland und sorgt für eine reibungslose und termingerechte Belieferung der Kunden. Hierzu gehört nicht nur die Auftragsabwicklung an sich, sondern auch die Verantwortung dafür, die operativen Rahmenbedingungen für die Belieferung eines Marktes zu klären bzw. zu organisieren.

• Kommunikation / Abstimmung mit den Kunden bezüglich aller lieferrelevanten Themen
• Aktive Zusammenarbeit mit den Customer Service Center-Teams zur Sicherstellung der Kundenbelieferung
• Enge Zusammenarbeit mit International Sales und Quality
• Export-Auftragserfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung
• Kommunikation mit den Kunden über alle auftragsbezogenen operativen Themen
• Abwicklung von Sonderanforderungen außerhalb der Standard-Zollverfahren oder standardmäßigen logistischen Abwicklungen (in Abstimmung mit Versand / Logistik)
• Reklamations-Management in Zusammenarbeit mit Quality
  
  

Ihre Qualifikation

• Optimalerweise Erfahrungen im Bereich Export/Auftragsbearbeitung
• Erfahrung mit Logistik-Kapazitätsreservierungen (Container Buchungen) von Vorteil
• Pharma Kenntnisse im Bereich Auftragsbearbeitung und Supply Chain von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office Anwendungen
• Deutsch
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, jede weitere Sprache von Vorteil
• Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit und Qualitätsorientierung
• Belastbarkeit und die Fähigkeit in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
• Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise, Kommunikationsstärke
  
  

Ihre Vorteile

• New Work, flexible Arbeitszeiten und Mobiles Arbeiten
• Vielfältige Benefits wie z.B. Hansefit, Jobrad, Deutschlandticket, Kindergartenzuschuss und Kauf zusätzlicher Urlaubstage
• Umfassendes Onboarding- und Mentoring-Programm
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Internationales und wachsendes Familienunternehmen mit kurzen Entscheidungswegen und finanzieller Unabhängigkeit
  
  

Für Fragen steht Ihnen Laura Höcklin per Mail unter [e-mail] oder unter der Telefonnummer 0761 1514 252 gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über unser Online-Portal.

Abteilung HR

Dr. Falk Pharma GmbH

Leinenweberstraße 5

79108 Freiburg im Breisgau