Mitarbeiter*in Business Support & Prozessentwicklung (all genders)

JR Germany; Bochum; Vor Ort; EUR 55.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine Position als Mitarbeiter*in im Bereich Business Support & Prozessentwicklung wird in Bochum angeboten. In dieser Rolle sind Sie die zentrale Schnittstelle für Prozessoptimierung und IT-Koordination, wobei Sie 7 Jahre Erfahrung in der Vertragsverwaltung mitbringen sollten. Flexible Arbeitszeiten und hybride Arbeitsmodelle stehen zur Verfügung, sowie zahlreiche Mitarbeiterbenefits, die ein attraktives Arbeitsumfeld fördern.

Leistungen

Hybrides Arbeiten möglich

Betriebliche Altersversorgung

Lebenslanges Lernen

Flexible Arbeitszeit möglich

Essenszulagen

Gesundheitsmaßnahmen

Mitarbeiterbeteiligung möglich

Mobilitätsangebote

Mitarbeiterhandy möglich

Mitarbeiter Events

Mitarbeiterrabatte möglich

Betriebsarzt

Parkplatz

Barrierefreiheit

Kantine, Café

Gute Anbindung

Qualifikationen

• Mindestens 7 Jahre Berufserfahrung in der Vertragsverwaltung oder Prozessmanagement.
• Fundiertes Verständnis für abteilungsübergreifende Prozessabläufe im Finanzdienstleistungsumfeld.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Zentrale Ansprechperson für Prozessverbesserungen und Koordination mit der IT.
• Sicherstellen der Datenqualität im Bereich Operations durch Kontrollreports.
• Unterstützung des operativen Tagesgeschäfts und Behandlung von Fehlern.

Kenntnisse

Prozessmanagement

Kundenorientierung

Teamarbeit

Agiles Arbeiten

Analytisches Denken

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Matura

Jobbeschreibung

Mitarbeiter*in Business Support & Prozessentwicklung (all genders), bochum

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Stellennummer: V000064623

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Mitarbeiter*in Business Support & Prozessentwicklung (all genders)

In dem wichtigen Bereich Business Support und Operations Development fungierst du als zentrale Schnittstelle zwischen dem operativen Vertragsmanagement und der internen IT. Ziel ist es, Prozesse im Vertragsbereich – von der Erfassung bis zur Pflege – effizient zu gestalten und laufend zu verbessern.

Dabei stehen die Dokumentation und Optimierung von Abläufen sowie die enge Zusammenarbeit mit IT, Qualitätsmanagement und den operativen Fachabteilungen im Fokus. Zusätzlich unterstützt du in dieser Rolle das Tagesgeschäft und sorgst für stabile, verständliche, digitale und zukunftsfähige Prozesse.

Die Stelle möchten wir ab sofort für einen unbefristeten Zeitraum an unserem Standort in Eugendorf in Vollzeit (40h) besetzen.

DEINE CHALLENGE

• Du bist zentrale Ansprechperson für Kolleg*innen, Prozessexperten und -verantwortliche, wenn es um die Weiterentwicklung und Abstimmung von Prozessverbesserungen geht
• Du fungierst als Bindeglied und Koordinator*in zwischen dem Operationsbereich und der IT und förderst eine enge, qualitativ hochwertige Zusammenarbeit in der System- und Prozessentwicklung
• Du unterstützt im operativen Tagesgeschäft und trägst dazu bei, dass unsere Supportprozesse reibungslos ablaufen
• Du stellst sicher, dass unsere automatisierten Prozesse zuverlässig funktionieren z. Vertragsverlängerungen, Zinsanpassungen, Dokumentenuploads, Sollstellungen, Mahnläufe, Meldungen an externe Stellen sowie die Verwaltung systemseitiger Texte und Dokumente
• Du sorgst für eine hohe Datenqualität im Bereich Operations – mithilfe von Kontrollreports, Datenpflege und Korrekturmaßnahmen
• Du stellst die ordnungsgemäße Ausführung und laufende Weiterentwicklung des Internen Kontrollsystems (IKS) im Bereich Operations sicher
• Du koordinierst gemeinsam mit dem Qualitätsmanagement die Erstellung, Weiterentwicklung und Analyse von Auswertungen und Reportings
• Du testest neue Entwicklungen, erkennst Fehlerbilder und hilfst bei deren Behebung

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Matura
• Du bringst mindestens 7 Jahre Berufserfahrung in der Vertragsverwaltung, im Prozessmanagement oder einem vergleichbaren Bereich bei einer Leasinggesellschaft oder Bank mit
• Fundiertes Verständnis für abteilungsübergreifende Prozessabläufe sowie deren Abhängigkeiten und Zusammenhänge im Finanzdienstleistungsumfeld entspricht deiner DNA
• Du besitzt zudem fundiertes Wissen zu Vertrags- und Steuerthemen im Zusammenhang mit Leasing- und Kreditverträgen
• Durch deine Affinität für Zahlen hast du Erfahrung in der Erstellung und Weiterentwicklung von Auswertungen, Reports und Kontrollinstrumenten
• Du begeisterst dich für agiles Arbeiten und hast Interesse an modernen Projektmanagementmethoden und -tools
• Kenntnisse im Bereich Service- und Wartungsverträge sowie Versicherungs-Know-how runden dein Profil ab
• Du bist ein echter Teamplayer, der offen kommuniziert und Zusammenarbeit schätzt
• Hinzu kommt, dass du eine starke Kundenorientierung und einen lösungsorientierten Arbeitsansatz mitbringst
• Last but not least profitierst du von deinen Kommunikations-Skills, deren Grundlage sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind

Du erfüllst nicht alle Kriterien?
Bewirb dich trotzdem.

• Hybrides Arbeiten möglich
• Betriebliche Altersversorgung
• Lebenslanges Lernen
• Flexible Arbeitszeit möglich
• Essenszulagen
• Gesundheitsmaßnahmen
• Mitarbeiterbeteiligung möglich
• Mobilitätsangebote
• Mitarbeiterhandy möglich
• Mitarbeiter Events
• Mitarbeiterrabatte möglich
• Betriebsarzt
• Parkplatz
• Barrierefreiheit
• Kantine, Café
• Gute Anbindung

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