Mitarbeiter:in 1st Level IT-Support (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Köln; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Dienstleister im Bereich IT in Köln sucht einen Mitarbeiter für den 1st Level IT-Support. Sie unterstützen Kunden bei technischen Problemen, dokumentieren Anfragen und schulen Anwender in der Nutzung von IT-Systemen. Eine abgeschlossene Ausbildung im Informatikbereich und sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und ein unbefristeter Arbeitsvertrag werden angeboten.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flache Hierarchien

Flexibles Arbeiten

Professionelles Onboarding

Möglichkeit auf Home Office

Attraktives Fixgehalt

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder einer ähnlichen Position.
• Erfahrung in der Installation und Konfiguration von Hard- und Software.
• Grundkenntnisse in Netzwerken, Servern und Betriebssystemen.

Aufgaben

• Dokumentation von Kundenanfragen und Lösungen.
• Unterstützung bei der Einrichtung von IT-Systemen und -Software.
• Schulung von Kunden in der Nutzung von IT-Systemen.
• Entgegennahme von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat.
• Diagnose und Behebung von technischen Problemen.

Kenntnisse

Fehlerbehebung von Hard- und Softwareproblemen

Gute Kenntnisse in Netzwerken

Sehr gute Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik

Tools

Ticket-System

Jobbeschreibung

Du möchtest Deine gesammelten Erfahrungen in einem neuen Job unter Beweis stellen? Dann bist Du bei uns genau richtig!

Für einen unserer namhaften Kundenunternehmen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter im 1st Level IT-Support (m/w/d) am Standort Köln.

Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung und Dich kennen zu lernen!

Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Offener Austausch via Telefon, digital und persönlich
• Flache Hierarchien
• Professionelles Onboarding
• Flexible Arbeitszeiten
• Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
• Möglichkeit auf Home Office
• Attraktives Fixgehalt
• Und vieles mehr

Deine Aufgaben

• Dokumentation von Kundenanfragen und Lösungen in unserem Ticket-System
• Unterstützung bei der Einrichtung von IT-Systemen und -Software
• Schulung von Kunden in der Nutzung von IT-Systemen und -Software
• Entgegennahme von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
• Diagnose und Behebung von technischen Problemen, einschließlich der Installation und Konfiguration von Hard- und Software

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare Erfahrung
• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder einer ähnlichen Position
• Erfahrung in der Installation und Konfiguration von Hard- und Software
• Grundkenntnisse in Netzwerken, Servern und Betriebssystemen
• Gute Kenntnisse in der Fehlerbehebung von Hard- und Softwareproblemen
• Sehr gute Deutschhkenntnisse

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Workausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.