Mitarbeiter im Versand & Kundensupport in Vollzeit (m/w/d)

RETERNITY; Delmenhorst; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

RETERNITY, ein aufstrebendes Streetwear-Modelabel, sucht einen Kundenservice-Mitarbeiter, der leidenschaftlich Kundenanfragen bearbeitet und für unsere Produkte verantwortlich ist. Die Rolle umfasst sowohl Kundenkommunikation als auch logistische Aufgaben, wobei flache Hierarchien und ein freundschaftliches Teamumfeld betont werden. Wir bieten flexible Arbeitszeiten, Teamevents und Mitarbeiter-Rabatte sowie ein dynamisches Arbeitsumfeld.

Leistungen

Teamevents pro Quartal

Firmenfitness mit Hansefit

70% Mitarbeiter-Rabatt auf RETERNITY Produkte

Gleitzeit

Faire Bezahlung

Softgetränke, Kaffee und Obst am Arbeitsplatz

Qualifikationen

• Flexibel einsetzbar je nach Arbeitsaufkommen.
• Hohe Ansprüche an Qualität und Genauigkeit.
• In der Lage komplexe Probleme selbstständig zu lösen.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen per Mail.
• Verantwortung für das Picken und Verpacken der Produkte.
• Analyse des Retouren-Aufkommens und wöchentlicher Bericht.

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Flexibilität

Problemlösungskompetenz

Qualitätsorientierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

RETERNITY ist ein junges, aufstrebendes Streetwear-Modelabel, das dich sucht! Wir sind kein Team aus Kollegen, sondern Freunde, die gemeinsam etwas Großes erschaffen wollen. Wenn du flache Hierarchien, freundschaftliche Verhältnisse und extremen Drive genauso liebst wie wir, dann bewirb dich noch heute.

Wir freuen uns schon auf dich!

Aufgaben

• Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und beantwortest alle Anfragen per Mail – dazu bist du in engem Austausch mit dem Fulfillment-Team und hast den Überblick über Sonderfälle, Reklamationen und Rückerstattungen.
• Du beantwortest alle Kundennachrichten auf unseren Social-M Kanälen.
• Du bringst neue Ideen zur Kundenbindung ein und verantwortest unsere Bewertungsportale (Google & Trustpilot).
• Du analysierst das Retouren-Aufkommen und berichtest dieses wöchentlich im Team.
• Du bist zuständig für das Picken und Verpacken unserer Produkte, erstellst Picklisten und hast den Überblick über das Team.
• Du bereitest Retouren für den Wiederverkauf auf.
• Du überprüfst und pflegst unseren Bestand.

Qualifikation

• Du bist ein Teamplayer und kannst gut mit Menschen umgehen.
• Du bist flexibel einsetzbar, je nach Arbeitsaufkommen.
• Du bist eine motivierte Person mit hohen Ansprüchen an Qualität und Genauigkeit bei der Arbeit.
• Du bist in der Lage, komplexe Probleme selbstständig zu lösen.
• Du bist sicher in der deutschen Rechtschreibung und hast grundlegende Kenntnisse in der englischen Sprache.

Benefits

• Teamevents pro Quartal
• Firmentfitness mit Hansefit
• 70% Mitarbeiter-Rabatt auf RETERNITY Produkte
• Gleitzeit
• Faire Bezahlung
• Softgetränke, Kaffee und Obst am Arbeitsplatz

Bei RETERNITY zu arbeiten, bedeutet Teil eines familiären und ambitionierten Teams zu sein, in dem jeder bereit ist, sein Bestes zu geben und auf den anderen zählen kann.

Wir leben flache Hierarchien und nutzen agile Arbeitsmethoden. Die #reternityfamily besteht aus jungen, hungrigen und motivierten Menschen, die gemeinsam etwas bewegen wollen.

Du willst auch Teil der Familie sein? Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Unser Team ist sehr offen und freundschaftlich – gerne empfängt Lynn deine Bewerbung daher per "Du".