Mitarbeiter im technischen Support (m/w/d)

Vectron by Shift4; Münster; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Kassensysteme sucht einen engagierten Mitarbeiter für den technischen Support. In dieser Rolle bieten Sie telefonischen und schriftlichen Support und arbeiten an der Analyse technischer Probleme. Ideale Kandidaten bringen technisches Verständnis, hohe Serviceorientierung und gute Deutschkenntnisse mit. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten werden angeboten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Regelmäßige Firmenevents

Betriebliche Altersvorsorge

JobRad & Pkw-Leasing

Qualifikationen

• Technisches Verständnis und Spaß an der Lösung technischer Herausforderungen.
• Freude am Umgang mit Kunden und hohe Serviceorientierung.
• Systematische und strukturierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Telefonischer und schriftlicher Support unserer Kunden.
• Analyse und Lösung technischer Fragestellungen zu unserer Kassensoftware.
• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Serviceorientierung

Strukturierte Arbeitsweise

Selbständiges Arbeiten

Erfahrung im Kundenservice

Gute Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

Kassen sind schon längst keine einfachen Instrumente zur Geldaufbewahrung mehr. Sie sind komplexe Hightech-Systeme und Alleskönner mit den Benutzeroberflächen moderner Tablets, Verbindung zu Internet-Plattformen und Echtzeit-Reporting-Systemen. Als Marktführer für Gastronomie- und Bäckerei-Kassensysteme im deutschsprachigen Raum arbeiten wir permanent an sinnvollen Erweiterungen und haben das Ziel, stets technologisch führend zu sein und langfristig zu bleiben. Dafür benötigen wir tatkräftige Unterstützung!

Aufgaben

• Telefonischer und schriftlicher Support unserer Kunden
• Analyse und Lösung technischer Fragestellungen zu unserer Kassensoftware und unseren Online Services
• Nachstellung von Kundeninstallationen zu Analysezwecken
• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
• Zusammenarbeit mit unserer Produktentwicklung, sowie unserem Produktmanagement bei der Erarbeitung von Lösungen

Qualifikation

• Technisches Verständnis und Spaß an der Lösung technischer Herausforderungen
• Freude am Umgang mit Kunden und hohe Serviceorientierung
• Systematische und strukturierte Arbeitsweise
• Lernfähig und gewohnt selbständig, sowie eigenverantwortlich zu arbeiten
• Erfahrung im Kundenservice von Vorteil
• Gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse von Vorteil

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten
• Duz-Kultur (vom Azubi bis zum Vorstand)
• Regelmäßige Firmenevents
• Pausenaktivitäten (Kicker, Tischtennis, Spike-Ball, Grillhütte)
• JobRad & Pkw-Leasing
• E-Ladestation für Autos und Fahrräder
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen
• GivveCard
• Gute öffentliche Verkehrsanbindung
• Ausreichend kostenfreie Parkplätze vor Ort
• Eltern-Kind-Büro
• Mitarbeitende werben Mitarbeitende
• Außen- und Innenterrassen